12333 es un servicio manual.
1. Ingrese 12333 en el marcador
2. Haga clic en "Marcar" y responda la llamada. Escuche la respuesta del servicio de atención al cliente. Finalmente, presione 0 en la tecla de marcación para transferir al servicio de atención al cliente manual.
12333 es el número exclusivo del servicio nacional de consulta telefónica de trabajo y seguridad social. Proporciona principalmente servicios públicos como consulta de políticas, consulta de información, guías de servicios, quejas e informes en los campos de empleo, seguro social, personal, talentos, distribución de ingresos salariales y relaciones laborales. A medida que el número de consultas en la línea directa 12333 sigue aumentando, llega a más de 10.000 cada día. Sin embargo, debido a limitaciones de espacio y personal, la línea directa 12333 sólo puede atender unas 2.000 consultas telefónicas por día, lo que no puede satisfacer la demanda de la población de consultas sobre información sobre recursos humanos y seguridad social. La línea directa 12333 se ha actualizado por completo y el número de consultas se ha multiplicado por cinco hasta 240.
Con el continuo desarrollo del comercio electrónico, el modelo tradicional de atención única al cliente por teléfono ya no puede satisfacer las necesidades de los usuarios debido a algunas condiciones objetivas como el tiempo y la geografía. Integra servicio al cliente, guía de compra de productos, marketing y otros elementos de servicio, e integra perfectamente el servicio al cliente en los procesos de preventa, venta y posventa. El personal de servicio al cliente responde rápidamente a las necesidades de los usuarios a través del sistema, brinda sugerencias de orientación cuando los usuarios encuentran dificultades y resuelve rápidamente diversos problemas encontrados por los usuarios. Este método de atención al cliente en línea personalizado no solo es conveniente y rápido, sino que también aumenta la probabilidad de que los usuarios tengan una conversación con el personal de atención al cliente de Dongna, de modo que los usuarios puedan obtener la información requerida de manera más intuitiva.