Informe resumido del trabajo fiscal de 2013

Los servicios tributarios son servicios antes de impuestos estandarizados, integrales, convenientes y económicos brindados por las autoridades tributarias de conformidad con las disposiciones de las leyes tributarias y los reglamentos administrativos cuando los contribuyentes cumplen con sus obligaciones tributarias y ejercen sus derechos de conformidad con las ley, término general para diversas medidas de servicio, incluidos impuestos y después de impuestos. La nueva "Ley de Administración y Recaudación de Impuestos" y sus "Normas de Implementación" integran la protección de los derechos e intereses legítimos de los contribuyentes y los servicios para los contribuyentes en todos los aspectos de la recaudación y gestión de impuestos, como la gestión, la recaudación y la inspección de impuestos en el nivel nivel legal por primera vez, y sirven como obligaciones y responsabilidades legales de las autoridades tributarias y los funcionarios tributarios. Entonces, ¿cómo implementan las autoridades tributarias la "Ley de Administración y Recaudación de Impuestos", consideran los servicios tributarios como un tema eterno durante todo el proceso de trabajo tributario y cumplen con los requisitos sociales para el establecimiento de autoridades tributarias "orientadas a los servicios"? cuestión que tenemos ante nosotros.

1. Problemas con los servicios tributarios de base actuales

(1) Malentendidos sobre los servicios tributarios. Desde la perspectiva de las autoridades tributarias, cuando se trata de servicios tributarios, piensan que es una cuestión de evaluación del estilo empresarial, las salas y ventanillas tributarias en lo que respecta a la sociedad, se cree que las autoridades tributarias deben brindar servicios de calidad a los contribuyentes; y otros departamentos funcionales. Hay muy pocos requisitos y ninguno para los contribuyentes. La idea de que “el servicio tributario es responsabilidad de todos” no ha arraigado en el corazón de la gente.

(2) Las prioridades de los servicios tributarios están fuera de lugar. Los servicios tributarios deben centrarse en los dos aspectos de "justicia" y "eficiencia". Cuando la gente menciona los servicios tributarios hoy en día, piensa principalmente en servicios superficiales como el civismo, la cortesía y las instalaciones convenientes. Si nos desviamos de este orden, nuestro trabajo de servicio caerá en una situación de descuidar lo básico y tartamudear.

(3) Es necesario mejorar la calidad de los servicios fiscales. Hoy en día, con el continuo desarrollo de la economía social, la demanda de servicios tributarios de los contribuyentes continúa aumentando. Sin embargo, el concepto de "servicios de calidad" del departamento tributario aún no se ha formado, lo que inevitablemente afectará la mejora de la calidad de los servicios tributarios.

(4) El "énfasis en la supervisión y el abandono de los servicios" está profundamente arraigado. Bajo la influencia de formas de pensamiento tradicionales, las autoridades tributarias están acostumbradas a considerar de antemano a todos los contribuyentes como sospechosos de evasión fiscal y luego formular métodos y medidas de gestión paso a paso para monitorear sus tendencias de evasión fiscal. Esto ignora gravemente la protección de los derechos e intereses de los contribuyentes, provocando que toda la sociedad caiga en un círculo vicioso de crisis de crédito fiscal y afecta directamente el entorno de inversión externa.

2. Principios que deben seguirse en los servicios tributarios

(1) Principio de Estado de derecho. Adherirse a una administración tributaria basada en la ley y una administración basada en la ley es el requisito previo para los servicios tributarios. Los servicios tributarios son una parte importante de la aplicación de las leyes tributarias. En el proceso de brindar servicios a los contribuyentes, las autoridades tributarias deben fortalecer el pago de impuestos de acuerdo con la ley y prevenir riesgos fiscales.

(2) Principio de justicia. El principio de equidad es la base de los servicios tributarios. Crear un entorno fiscal justo y equitativo para todos los contribuyentes es el objetivo que persigue el departamento tributario.

(3) Principio de transparencia. La apertura y la transparencia son medios eficaces para garantizar la implementación del principio de justicia y equidad. La divulgación de información es el requisito general para la transparencia administrativa según las normas de la OMC y también es la solución fundamental para prevenir la corrupción.

(4) Principio de eficiencia. La simplificación de los procedimientos tributarios y la mejora de la eficiencia del trabajo son los pilares de los servicios tributarios. La "aceleración" integral de los servicios es una tendencia de desarrollo inevitable de los servicios tributarios. La tributación moderna debe hacer pleno uso de las redes de información informática y otros medios avanzados para mejorar los métodos de declaración y lograr el máximo intercambio de recursos.

(5) Principio de integridad. El uso honesto de los ingresos tributarios por parte del gobierno es un requisito previo necesario para que los contribuyentes paguen impuestos honestamente. La integridad de la recaudación de impuestos por parte de las agencias tributarias es un ejemplo dado por las agencias tributarias como departamento gubernamental para ganarse la confianza de los contribuyentes. La integridad del pago de impuestos por parte de los contribuyentes es un símbolo de crédito corporativo y un símbolo de medición del grado de civilización de una sociedad. país.

3. Ideas para construir un sistema de servicios tributarios

(1) Fortalecer los conceptos de servicio

1. Comprender a partir de los requisitos de la idea de "Práctico Perspectiva científica del desarrollo", Hacer un buen trabajo al servicio de los contribuyentes significa que el departamento de impuestos está practicando asuntos específicos que representan los intereses fundamentales de la abrumadora mayoría de la gente, y está practicando la idea de "construir un partido para el público y gobernar para el pueblo." Hay dos estándares de inspección específicos: uno es crear un entorno tributario abierto, justo y relajado para los contribuyentes; el otro es brindarles condiciones de procesamiento de impuestos rápidas y convenientes;

2. Debemos entender el trabajo del servicio tributario desde la perspectiva de gobernar los impuestos de acuerdo con la ley, gobernar los impuestos con moralidad y establecer una buena imagen del departamento de impuestos. Servir a los contribuyentes no sólo es una parte indispensable e importante del desempeño de sus funciones por parte del departamento de impuestos, sino también una parte importante de la construcción de la civilización espiritual, la construcción de la cultura departamental, la construcción del partido y la optimización del entorno de desarrollo regional del departamento de impuestos. Imagínese: si no hay satisfacción por parte de los contribuyentes, ¿cómo puede desarrollarse sin problemas el trabajo de los contribuyentes? Sólo cuando resolvamos verdaderamente el problema de la comprensión, cambiemos efectivamente el concepto de administración tributaria y establezcamos firmemente el concepto de establecer agencias "orientadas a servicios" de conformidad con la ley, podremos comprender de manera proactiva la labor de servir a los contribuyentes, comprenderla sólidamente. y lograr resultados.

(2) Buscar la humanidad

En lo que respecta al departamento tributario, no sólo debería hacer que los contribuyentes sean "capaces de hacer las cosas rápidamente y hacer las cosas rápidamente" cuando acuden al autoridades fiscales, sino también "hacer las cosas con facilidad y hacerlo bien". Por lo tanto, no existe un servicio humanizado, sólo mejor. Debemos seguir innovando formas de servir a los contribuyentes.

1. Transformar de servicios únicos a servicios enfocados.

Con base en las realidades objetivas de las diferentes situaciones de los contribuyentes, se adoptan diferentes métodos de servicio y gestión para los hogares con fuentes tributarias clave y las empresas en general, las empresas maduras y las nuevas empresas, así como para los contribuyentes corporativos y los hogares industriales y comerciales individuales. aplicación de la ley, trátelas de manera diferente para satisfacer las diferentes necesidades de los contribuyentes.

2. Transformar de servicios simples a servicios integrales. Integre los servicios tributarios con la gestión tributaria diaria y comprenda la producción y operación de la empresa, los ingresos y gastos financieros, la estructura del producto, la participación de mercado, las cuentas por cobrar y por pagar, la distribución de ganancias y otra información integral a través de contacto telefónico, visitas, asesoramiento fiscal, etc. y, en última instancia, proporcionar una base para la toma de decisiones para el trabajo central de organizar los ingresos fiscales y proporcionar servicios de información multinivel para ayudar a las empresas a crecer y fortalecerse.

3. Es necesario pasar del servicio pasivo al servicio activo, tomar la iniciativa de profundizar en la empresa, explicar en detalle las políticas tributarias a los contribuyentes de manera oportuna, precisa e integral, y reducir el riesgo de que los contribuyentes no comprendan las políticas tributarias de manera oportuna o integral, las violaciones de las políticas tributarias y salvaguarden verdaderamente los derechos e intereses legítimos de los contribuyentes.

(3) La interacción promueve el desarrollo

Sólo permitiendo a los contribuyentes "participar de antemano, supervisar durante el proceso y juzgar después" y tener una interacción positiva entre los recaudadores de impuestos y los contribuyentes se pueden gravar los servicios. lograr resultados satisfactorios.

1. Participación previa: En la formulación de políticas tributarias y la introducción de medidas de servicios, se debe invitar a los contribuyentes a participar a través de diferentes métodos. La Oficina Municipal de Impuestos Locales de Qufu introdujo el "sistema de entrevistas" en la gestión tributaria, que no sólo ayuda a los contribuyentes a "convertirse en buenos administradores, administrar bien las cuentas y pagar bien los impuestos", sino que también invita a los contribuyentes a "encontrar fallas, hacer sugerencias, y promover mejoras”, logrando así el objetivo de recaudación tributaria. Satisfacer el efecto “win-win”.

2. Supervisión durante el proceso. El departamento de impuestos implementa el "Día de Servicio del Director de Impuestos Local", contrata supervisores para la construcción de un gobierno limpio, evaluación de ética empresarial y supervisores de obligaciones del servicio tributario para implementar evaluaciones tributarias democráticas, fortalece el mecanismo de supervisión e información de eficiencia y realiza inspecciones abiertas y encubiertas. etc., que son manifestaciones concretas de la mejora del mecanismo de supervisión conducente a mantener la equidad de los servicios tributarios.

3. Juicio posterior. "Corresponde a los contribuyentes juzgar si el servicio es bueno o no". Devolver a los contribuyentes el derecho de juzgar los servicios tributarios no sólo respeta el desempeño específico de los contribuyentes, sino que también aumenta la supervisión efectiva de las autoridades tributarias y fortalece los efectos del servicio.