La tecnología de voz AI permite a los robots "hablar" mejor: Puqiang Information hace que las interacciones inteligentes sean más reales y cálidas.
En la actualidad, los centros de servicio al cliente y los departamentos de marketing de muchos grandes bancos comerciales y bancos comerciales por acciones en el distrito de Haidian han lanzado robots de servicio al cliente por voz de IA, que pueden permitir a los ciudadanos manejar análisis de inspección de calidad, automáticos. atención y llamadas salientes, etc. Servicios básicos. Sin salir de casa. Al mismo tiempo, en comparación con la voz de los robots tradicionales, la tecnología de voz de IA desarrollada por Puqiang Information Technology Co., Ltd. puede hacer que la voz del robot se acerque más a la realidad y sea más comunicativa.
Construir un puente de comunicación entre empresas y consumidores
Con el rápido desarrollo de la economía y la sociedad de mi país, los niveles y escenarios de consumo de las personas se actualizan constantemente. Las diferentes empresas tienen diferentes requisitos para los clientes. puestos de servicio. Sin embargo, no es optimista garantizar la eficacia de la consulta de los usuarios aumentando el coste laboral del servicio al cliente. El aumento del coste no significa una mejora correspondiente en la eficacia del servicio al cliente.
El aumento del servicio al cliente manual requiere enfrentar una gran cantidad de conocimiento profesional y consultas diarias intensas. Cada vez más usuarios de consultas deben enfrentar problemas como una respuesta lenta del servicio al cliente, largos tiempos de espera y consultas múltiples; límites de tiempo; las empresas deben enfrentar múltiples problemas prácticos, como el aumento de los costos laborales y la dificultad para garantizar la estandarización de los servicios. En la era de las finanzas digitales, ¿cómo resolver problemas de forma eficaz con la ayuda de medios tecnológicos? La aplicación del servicio al cliente inteligente hace que el servicio al cliente inteligente + servicio al cliente manual sea el camino para que las empresas avancen.
Puqiang Information es una empresa de inteligencia artificial incubada en Haidian Pioneer Park. A lo largo de los años, la compañía ha insistido en la investigación y el desarrollo independientes, ha dominado la tecnología central de la voz y gradualmente ha formado sus propias barreras de productos y ventajas técnicas en la industria de la voz de IA. Al actualizar constantemente la tecnología de los productos, se esfuerza por hacer que las personas. vive una vida más científica e inteligente.
Comunicarse con los usuarios de forma humana.
En pocas palabras, el servicio de atención al cliente inteligente por voz es un tipo de robot de inteligencia no artificial. Su esencia es un sistema de información de inteligencia artificial que utiliza máquinas para simular la comunicación humana con los usuarios (usando lenguaje natural), de modo que las máquinas puedan comunicarse con las personas sin barreras. Utiliza una variedad de tecnologías inteligentes de interacción persona-computadora, incluida la comprensión del lenguaje natural y las tecnologías de aprendizaje automático, para identificar y comprender las preguntas planteadas por los usuarios en forma de voz, comprender las intenciones de los usuarios a través del análisis semántico, comunicarse con los usuarios de manera humana, y proporcionar a los usuarios consultas de información y otros servicios relacionados.
“Desde el nivel de producto, los clientes pueden instalarlo y utilizarlo, es decir, se puede conectar sin problemas con los sistemas existentes de los clientes después de la instalación”. Basado en tecnología central y un equipo de gestión de tecnología experto, Upjohn Information ha obtenido más de 100 patentes y derechos de autor de software. La empresa se compromete a crear un modelo de "tecnología + producto + servicio" para proporcionar a los clientes tecnología de interacción de voz omnicanal para análisis de datos de voz, inteligencia artificial integrada, soluciones industriales profundas y soluciones de marketing inteligentes.
Ayuda a mejorar la calidad y eficiencia de la producción y la vida.
Según las estadísticas, el servicio de atención al cliente inteligente puede resolver el 85% de los problemas comunes en las aplicaciones, y su coste es del 10% del servicio al cliente manual. La inteligencia artificial no solo puede facilitar la producción y la vida de las personas, sino que también les ahorra mucho tiempo.
Con base en la plataforma de capacidad de IA, Puqiang Information crea soluciones inteligentes multiescenario, como servicio al cliente inteligente AI+, ciudades inteligentes, asuntos gubernamentales inteligentes, automóviles inteligentes y hogares inteligentes. Desde su creación, ha alcanzado una cooperación estratégica con muchas empresas nacionales y extranjeras reconocidas, y sus productos inteligentes de servicio al cliente se utilizan ampliamente en las industrias financiera y de voz automotriz. "Ahora podemos utilizar esta tecnología de inteligencia artificial para ayudar a los bancos a realizar operaciones remotas. Por ejemplo, cuando el cliente no está en el sitio, podemos completar transferencias, apertura de tarjetas, pagos a plazos y otras aplicaciones para el cliente", dijo Wu Dui. p>
Además de aplicar la inteligencia artificial a industrias como la automotriz y las finanzas, Upjohn Information también se compromete a brindar comodidad a las personas mayores en la mayor medida posible. "Muchas personas mayores no saben cómo utilizar los teléfonos inteligentes. En respuesta a esta situación, hemos desarrollado especialmente un producto 'humano digital', que tiene una persona virtual que puede hablar directamente con las personas mayores encendiendo el teléfono, lo que le permite comunicarse directamente a través del teléfono sin presionar botones. Utilice la interacción de voz natural para completar la operación", dijo Wu.