¿Qué ley cubre el servicio de las tres garantías?
Las regulaciones de las tres garantías son las siguientes:
1. Las "tres garantías" estipulan que los consumidores deben solicitar las tres garantías con la factura y el certificado de las tres garantías. de las tres garantías se calcula a partir de la fecha de emisión de la factura, menos el tiempo de reparación que se toma y no hay repuestos para reparar;
2. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de 7. días a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar;
3. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiar o repararlo;
4. Dentro del período de validez de las tres garantías, si el producto es reparado dos veces y aún no puede usarse normalmente, el vendedor será responsable de reemplazar productos del mismo modelo y especificaciones por consumidores sin cargo o devolviéndolos de acuerdo con las regulaciones pertinentes;
5. La tarifa de depreciación se calculará desde la fecha de la factura hasta la fecha de devolución, y se deducirá el costo de las reparaciones. tiempo para ser reparado.
Bajo las siguientes circunstancias, los consumidores tienen derecho a exigir a los distribuidores que asuman tres garantías:
1. El producto no tiene las prestaciones que debería tener sin explicación previa;
2. No cumple con los requisitos para la adopción expresa de estándares de producto;
3. No cumple con la descripción del producto, muestras físicas, etc. para indicar el estado de calidad;
4. El producto ha sido aprobado por la administración de supervisión técnica. No pasar la inspección por parte del departamento y otros departamentos legales;
5. El producto no se puede utilizar normalmente después de haber sido reparado dos veces.
En resumen, Sambo es la abreviatura de "reparación garantizada, reemplazo garantizado y devolución garantizada" para productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un período determinado después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.
Base legal:
Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Devoluciones, si los bienes reemplazados o reparados o servicios no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con la obligación de reemplazarlos o repararlos. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.