Tecnología de asesoramiento psicológico: cuatro técnicas principales en asesoramiento
Estas técnicas incluyen principalmente la emoción, la escucha, el cuestionamiento y la expresión.
1. ***La emoción también se llama empatía, empatía, * * *sentimiento... Es la capacidad de ponerse en el lugar de los demás y comprender las emociones, necesidades e intenciones de los demás.
En definitiva, es la capacidad de pensar desde la perspectiva de otra persona. * * *El amor es tanto una actitud como una habilidad. Como actitud, muestra cuidado, aceptación, comprensión, cariño y respeto por los demás. Como la capacidad de comprender plenamente a los demás y expresar esa comprensión de una manera afectuosa, cálida, apropiada y respetuosa.
Según nosotros, la gente corriente, es "empatía" y "cuidado por los demás".
La calidad de la relación de consejería es crucial para la efectividad de la misma. En el proceso de establecer la relación de consejería-visita, lo más importante es hacer que el cliente se sienta comprendido y aceptado, y **. * amor Es el requisito previo para lograr todo esto. Por tanto, el amor es la base de todo asesoramiento psicológico, y su papel es muy importante.
* * *La emoción se puede reflejar en diversas tecnologías, como * * * escucha emocional, * * * expresión emocional.
Los buenos * * * sentimientos incluyen tres aspectos:
El primero es el contenido, es decir, si se tiene una comprensión precisa de los hechos, opiniones y situaciones expresadas por el visitante. ;
El segundo son los sentimientos del cliente, lo que significa principalmente que el consejero puede comprender con precisión la experiencia emocional del cliente sobre el asunto a través de sus palabras y comportamientos;
Nuevamente, el aspecto psicológico consejero Una comprensión más completa y precisa de los aspectos emocionales de los visitantes.
2. Escuchar Para el proceso de asesoramiento psicológico, la habilidad más importante es la escucha.
Escuchar primero expresa la preocupación activa del consejero por el cliente, lo que ayuda al cliente a desarrollar un sentido de confianza.
Al mismo tiempo, la conversación del cliente en sí tiene un efecto catártico o terapéutico; y finalmente Lo importante es que el consejero psicológico pueda captar los puntos clave de la información revelada por el cliente, encontrar la raíz del problema y comprender verdaderamente los hechos contados por el cliente, las emociones contenidas en ellos y el conocimiento cognitivo; conceptos sostenidos.
El contenido de la escucha incluye generalmente cuatro aspectos:
Uno es la experiencia turística.
El segundo es el estado de ánimo de los turistas.
El tercero es el concepto de visitantes.
El cuarto es el comportamiento del visitante.
La escucha durante la consulta psicológica suele tener las siguientes dos formas:
(1) Escucha analítica:
En la consulta psicológica, escuchar atentamente al cliente para expresarse , no sólo se debe comprender lo que el visitante expresa a través de palabras, expresiones y acciones, sino también escuchar lo que el visitante omite o no expresa en la conversación. Esta es una escucha completa y efectiva.
(2) Escucha reactiva:
Al escuchar, el orientador psicológico debe responder con palabras como "oh", "um", "sí", "entonces qué". historias y comportamientos como asentir, mirar fijamente y sonreír.
3. Cuando el visitante está plenamente involucrado en la conversación, también es importante hacer preguntas.
Las preguntas suelen dividirse en dos tipos:
Una es hacer preguntas abiertas.
Se trata de una pregunta cerrada.
Preguntas fáciles de debatir
Generalmente se formulan en forma de "qué", "cómo", "por qué", "puede", "¿me lo dirás", etc. . Este tipo de preguntas muchas veces impide que el cliente responda con sólo una o dos palabras. Puede provocar una explicación, explicación o material complementario para recopilar información y, al mismo tiempo, también puede captar la reacción emocional del visitante, sus puntos de vista sobre los eventos y el proceso de razonamiento.
Preguntas cerradas
Suelen ocurrir cuando el contenido de la entrevista es relativamente profundo y es necesario aclarar más los hechos, acotar el alcance o abordar algunas cuestiones concretas. Las preguntas cerradas generalmente incluyen preguntas como "si" y "si", que limitan el alcance de la respuesta del visitante y evitan que divague. Tenga cuidado de no hacer preguntas continuamente o hacer varias preguntas a la vez. Esto hará que el visitante se confunda e ignore las respuestas a algunas preguntas importantes.
4. Las actividades de consulta de expresión tienen dos requisitos para la "expresión", uno es la expresión del visitante y el otro es la expresión del consejero.
Como líder de las actividades de asesoramiento, los consejeros son una parte importante a la hora de guiar a los clientes para que expresen contenido e información significativos en las actividades de asesoramiento.
Al mismo tiempo, las buenas habilidades de expresión también son una de las habilidades importantes para que los consejeros guíen y ayuden a los clientes.
(1) Aliento:
Utilice algunas palabras, como "um", "ok", "continuar", "qué más", "en el futuro", "yo puede entender"
O algunos movimientos corporales, como asentir, sonreír, inclinarse ligeramente hacia adelante... expresar su cariño, apoyo y aceptación al visitante.
(2) Explicación:
Se refiere al contenido principal y los pensamientos narrados por el visitante, que se organizan de manera integral y luego se retroalimentan al visitante.
Una de sus funciones es comprobar si el médico comprende exactamente lo que dijo el visitante.
El segundo es transmitir un mensaje al visitante: el consultor escucha atentamente su discurso, mejorando así la confianza del visitante.
El tercero es ayudar a los visitantes a tener la oportunidad de reexaminar su malestar psicológico y reorganizarlo.
(3) Aclaración:
Significa pedir al visitante que explique más, explique o complemente las partes vagas o poco claras de la afirmación.
Frases comunes: “Puedes hablar de…” “Puedes hablar de…”. Se pueden utilizar técnicas concretas para aclarar.
En términos generales, la mayoría de los clientes están dispuestos a hablar sobre eventos, experiencias o experiencias emocionales específicas. Sin embargo, cuando algunas experiencias emocionales tienen un gran impacto en el cliente, tienen un gran efecto destructivo y pueden causar un daño profundo (como la dolorosa experiencia de ser abusado o violado), no es apropiado discutir cosas y experiencias específicas con el cliente. cliente inmediatamente.
(4) Explicación:
Se refiere al análisis, explicación y explicación que realiza el consultor en base a una determinada teoría, cierto conocimiento científico o experiencia personal para eliminar el problema. de visitar las diversas inquietudes del paciente y salir del dilema psicológico.
La interpretación se basa en el propio sistema de referencia del consultor.
La explicación sólo es efectiva si los turistas la entienden.
Por lo tanto, se deben realizar diferentes niveles de interpretación en función del nivel de comprensión del cliente.
Hable de forma sencilla y fácil de entender y utilice la menor jerga médica o psicológica posible.
(5) Autoexposición:
También conocida como “autoexposición” o “autoexposición”.
La autorrevelación es un fenómeno importante e interesante en la comunicación interpersonal.
Si los psicólogos son capaces de revelarse, a menudo pueden provocar eficazmente el mismo nivel de revelación en sus clientes.
La autorrevelación se presenta de dos formas. Una es que el consejero psicológico le diga al cliente lo que piensa y siente acerca de él.
La segunda es cuando el consejero expone experiencias personales y lecciones aprendidas que son relevantes para lo que el cliente está hablando.