12135 ¿Es útil la reclamación online?

12135 es la línea directa de quejas de los consumidores El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer una línea directa dedicada a la presentación de quejas de los consumidores. a escala nacional. El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente las quejas de los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida.

Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, la Administración Estatal de Industria y Comercio ha abierto una línea directa unificada de denuncia de quejas de los consumidores 12315. La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente en marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover los servicios gubernamentales de Internet +, lo que marca que el trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país ha entrado en la era de Internet +.

Sus principales responsabilidades

Estudiar y formular directrices y políticas de administración industrial y comercial, organizar la redacción de leyes y reglamentos pertinentes, y formular y promulgar reglamentos administrativos industriales y comerciales. Organizar y gestionar el registro de diversas empresas, unidades e individuos dedicados a actividades comerciales, y oficinas de representación permanente de empresas extranjeras de conformidad con la ley, verificar los nombres de las unidades de registro, aprobar y expedir las licencias pertinentes e implementar la supervisión y gestión.

Organizar y supervisar la competencia en el mercado de conformidad con la ley, e investigar y abordar violaciones económicas como monopolio, competencia desleal, contrabando y contrabando encubierto. Organizar y supervisar las transacciones de mercado de conformidad con la ley, organizar y supervisar la calidad de los productos en el campo de la circulación, investigar y combatir la falsificación y otras actividades ilegales, proteger los derechos e intereses legítimos de los operadores y consumidores e implementar una gestión y supervisión estandarizadas. de diversas órdenes de operación del mercado de conformidad con la ley.