¿Cuál es el concepto de la estrategia "On Demand" de IBM?
1. La connotación y el significado de la respuesta bajo demanda
El concepto de informática bajo demanda fue propuesto por el CEO de IBM Palmisano el 31 de junio del año pasado. reunión. El tema del discurso de Palmisano fue la dirección del desarrollo de la tecnología del futuro. Palmisano cree que el desarrollo futuro de la tecnología de redes y el avance de otros modelos informáticos, como la computación grid, pueden convertir el concepto de "computación bajo demanda" en una realidad. En el futuro, las personas podrán comprar potencia informática de la misma manera que compran agua y electricidad ahora, utilizando así los recursos informáticos de manera más efectiva y mejorando la eficiencia de las aplicaciones informáticas. Los procesos de negocio de una empresa bajo demanda están integrados de extremo a extremo, y toda la empresa multinacional, los socios clave y los proveedores están integrados para responder rápidamente a las necesidades de los usuarios, las oportunidades de mercado y las amenazas externas. La informática bajo demanda creará enormes oportunidades de negocio para IBM y toda la industria, y una nueva ronda de inversión en TI generará un mercado de 1 billón de dólares. Palmino cree que en las próximas décadas, si las empresas tienen la capacidad de convertirse en empresas "bajo demanda" y si pueden responder al cambiante entorno global de manera oportuna será la clave para determinar el éxito o el fracaso de sus industrias.
La estrategia bajo demanda de IBM se basa en las siguientes razones:
1. Cambios en el entorno de vida de la empresa.
El concepto de respuesta bajo demanda surge del juicio de las tendencias cambiantes en los modelos de negocio. Con los cambios en las condiciones económicas globales, a excepción de China, el desarrollo económico en otras partes del mundo es muy lento y las empresas están prestando más atención que antes a los retornos de las inversiones. Para ello, las empresas necesitan mejorar su velocidad de respuesta a las necesidades de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente.
2. Debido a los desafíos de gestión planteados por el rápido avance de la tecnología, por un lado, el aumento de la propiedad de la tecnología ha intensificado la dificultad de la gestión de la tecnología y, por otro lado, los métodos de gestión de la tecnología. deben ajustarse de acuerdo con el desarrollo de la tecnología. Por último, la opinión de la gente sobre el papel de la tecnología de la información está cambiando y la rentabilidad de las inversiones en TI se valora cada vez más.
3. Las amenazas provenientes de terminales y seguridad del sistema tienen una importancia sin precedentes, lo que obliga a las empresas a pensar en cómo realizar negocios para ser más flexibles.
En un entorno lleno de incertidumbre, el poder de los clientes se ha elevado a la posición suprema y el modelo de transacción de las empresas también ha cambiado en consecuencia. Los clientes exigen cada vez más productos y servicios a medida, y la capacidad de responder a las necesidades de los clientes y a los cambios del mercado se ha vuelto más importante que el tamaño de la empresa.
On demand no es sólo una serie de soluciones técnicas, sino que también se centra en cambios en los modelos de negocio. Especialmente en el proceso de recuperación económica global, la industria de la información también enfrenta su propia revolución. En esta revolución, la industria de la información ya no será una industria dominada por una única tecnología. La respuesta a la demanda no significa que no debamos prestar atención a la tecnología, sino que enfatiza la integración y gestión de las tecnologías existentes.
IBM, que impulsó el desarrollo del comercio electrónico hace unos años, dividió el desarrollo del comercio electrónico en tres etapas: en la primera etapa, el comercio electrónico se basa principalmente en la divulgación de información en el; segunda etapa, Internet se convierte en el medio para las transacciones comerciales, comienza a jugar un papel más importante, la tercera etapa es la etapa avanzada del comercio electrónico, es decir, el "comercio electrónico bajo demanda", lo que significa una respuesta extremadamente rápida. Velocidad, tecnología perfecta entre empresas, integración de proveedores y socios, y la capacidad de mantenerse por delante de los competidores.
En la era del "comercio electrónico bajo demanda", las empresas podrán por primera vez "reaccionar en tiempo real": a cambios impredecibles en la oferta y la demanda, a las necesidades de clientes, socios y proveedores potenciales. y empleados, o al desempeño de la competencia con gran conocimiento y capacidades de respuesta dinámica. Las empresas deben tener una "estructura de costos variables": la empresa tendrá la flexibilidad de ajustar su estructura de costos y procesos comerciales, lo que le permitirá reducir los riesgos y mejorar el desempeño con mayor productividad, niveles de control de costos, utilización del capital y previsión financiera. Otro punto es que las empresas "bajo demanda" también pueden "centrarse en las competencias básicas": esforzarse siempre por mejorar la competitividad central y perfeccionar las tareas y los activos. De esta manera, la empresa puede aprovechar plenamente el papel de socio estratégico cercano y gestionar diversas tareas desde la producción, la logística, la implementación hasta los recursos humanos y las operaciones de capital.
A nivel operativo, los sistemas de TI empresariales deben ser abiertos, integrados, virtualizados y autoinformáticos.
IBM ha estado promoviendo activamente la apertura de estándares para clientes y socios, ayudando a las empresas que adoptan estándares abiertos a integrar información más rápidamente, permitiendo a los clientes de IBM responder más rápido a sus propios clientes. Los procesos de negocio actuales son en su mayoría independientes, pero los sistemas de cada departamento tienden a centrarse únicamente en su propio trabajo. Por ejemplo, a las ventas solo les importa el volumen de ventas y a la producción solo les importa la producción. Sin embargo, para responder a la competencia de manera oportuna, cada departamento debe estar integrado de extremo a extremo desde diferentes ramas, por lo que la apertura y la integración son condiciones necesarias para realizar el comercio electrónico bajo demanda. Otra característica es la virtualización, que IBM desarrolló para mejorar la eficiencia en el uso de los equipos de TI.
Por ejemplo, cuando se utiliza un host costoso, la virtualización puede permitir que miles de usuarios utilicen el host al mismo tiempo, lo que aumenta considerablemente la saturación del uso del dispositivo. Desde la perspectiva del ahorro de costos y la mejora de la eficiencia de la inversión, esto es muy importante para el desarrollo futuro de la tecnología de la información. La cuarta característica es que los sistemas de TI deben tener capacidades informáticas independientes, de modo que las máquinas puedan autogestionarse, operarse y ejecutarse por sí mismas.
Este concepto de IBM está en línea con la tendencia de desarrollo de la industria de TI. En el pasado, el crecimiento de la industria de TI estuvo impulsado por la innovación tecnológica. Ya se trate de mainframes, microprocesadores, interfaces gráficas de usuario o Internet, la aparición de nuevas tecnologías siempre estimula nuevas demandas del mercado. Ahora este patrón no será tan obvio como antes. Los usuarios prestan más atención a la integración de las tecnologías existentes y a una mejor integración con la gestión empresarial, en lugar de perseguir ciegamente el avance de la tecnología y los equipos.
2. ¿Los héroes piensan igual? Estrategias relevantes de otras grandes empresas
Sin embargo, también hay comentarios de que IBM tiene el estilo de una gran empresa, e incluso la voz de los vendedores parece tan aguda y distintiva. Pero creemos que, aunque algunas de las opiniones contenidas en "On Demand" de IBM pueden parecer familiares, un análisis y un juicio tan completos sobre el futuro desarrollo de TI son refrescantes. Las siguientes son estrategias relevantes que podemos recopilar de otras empresas de TI para describir varias visiones corporativas futuras.
Adaptive Enterprise de HP: los clientes tienen acceso a recursos informáticos que diagnostican y reparan problemas automáticamente mientras responden rápidamente a sus necesidades. La empresa adaptativa se caracteriza por la simplicidad, la estandarización, la modularización y la integración, ayudando así a los clientes a rediseñar sus aplicaciones y redes con el objetivo de optimizar los sistemas existentes y permitir la reconfiguración dinámica del sistema.
n 1: El entorno de arquitectura heterogénea de Sun puede asignar rápidamente recursos informáticos, de almacenamiento y de red. El objetivo es automatizar la gestión de cambios, reducir la complejidad, mejorar la utilización de recursos y reducir el costo total de propiedad.
Negocios ágiles: La afirmación de Microsoft es: "software para negocios ágiles", que en chino significa rápido y ágil, creando ventajas competitivas para las empresas. Microsoft cree que todas las empresas tienen las semillas del éxito, pero no todas han encontrado la manera de llevarlas adelante. La clave del éxito de una empresa reside en su capacidad para aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas. Microsoft afirma que su software de red permite a las empresas conectarse mejor con clientes, socios o empleados. Esto puede reducir costos, aumentar la productividad y obtener una ventaja competitiva. No importa en qué tipo de negocio se encuentre, el software de redes puede proporcionar un conjunto completo de tecnologías y herramientas para lograr la agilidad necesaria para un negocio exitoso.
Empresa en tiempo real): Gartner utiliza la información más reciente para eliminar retrasos en la gestión o ejecución de procesos comerciales críticos. El punto de vista de Gartner no involucra tecnologías específicas, sino que se centra en cómo pensar en los problemas que enfrentan las empresas.
TI orgánica): Forrester cree que las empresas deberían encontrar recursos inactivos y utilizarlos automáticamente para aumentar la eficiencia empresarial y reducir los costos de gestión. Forrester considera que los servicios de red son un importante impulsor, y también lo es la redistribución de los servicios para que puedan aprovechar los procesadores, los servidores, el almacenamiento virtual y las redes.
En la formulación anterior, además de los factores de marketing de productos, también hay factores que se adaptan a la transformación corporativa. Varios recursos de TI, especialmente servidores y almacenamiento, se agrupan y asignan dinámicamente para aprovechar al máximo los recursos de TI y permitir a los usuarios pagar en función de los recursos informáticos reales. Todos se basan en fundamentos simples, que incluyen: reducir los costos operativos comerciales, maximizar la eficiencia de los recursos informáticos, tomar mejores decisiones y fortalecer la competitividad.
En tercer lugar, una nueva perspectiva digna de investigación y análisis
La innovación bajo demanda propone una idea: integrar computadoras y aplicaciones en varias empresas para que funcionen sin problemas. Deben verse como uno solo, no sólo dentro de la empresa sino también ante sus socios y clientes. En el entorno empresarial actual, los modelos corporativos, las connotaciones comerciales, los competidores y las reglas de transacción cambian en cualquier momento. Para superar los desafíos de hoy y de mañana, necesitamos respuestas más precisas, mejores inversiones y el desarrollo continuo de nuevos productos y estrategias de servicio al cliente. Esto significa que las empresas necesitan integrar continuamente todos los sistemas y aplicaciones existentes y futuros. Mejorar la competitividad y la productividad fundamentales es un requisito inevitable para que las empresas se transformen en la era de la demanda.
Existe una gran brecha entre el modelo de negocio tradicional y el modelo de negocio bajo demanda. Se manifiesta en los siguientes aspectos: Las características comerciales del modelo tradicional son principalmente la formulación de procesos comerciales únicos, una enorme estructura organizacional, un largo ciclo de vida del producto y una gestión pasiva de riesgos. En un modelo de negocio bajo demanda, el negocio de una empresa debe ser una cadena de valor integrada de forma colaborativa, una estructura organizacional dinámicamente adaptable y un ciclo de producto cada vez más corto. Técnicamente, las características técnicas de los modelos de negocio tradicionales son costos fijos, sistemas propietarios, tecnologías que requieren mucha mano de obra y se adaptan al usuario. Las características técnicas del modelo "on demand" son costes variables, sistemas abiertos e integrados, sistemas de autodiagnóstico y autogestión.
Cabe señalar que la transformación de las empresas hacia un modelo bajo demanda no se producirá de la noche a la mañana. Los ejecutivos de IBM dijeron que el software empresarial actual sólo puede satisfacer el 10% de sus necesidades de "comercio electrónico bajo demanda".
Cuando el negocio de una empresa cambia a un modelo bajo demanda, se deben considerar todos los factores, como la optimización funcional, la integración de procesos horizontales y la colaboración externa, para que, en última instancia, la empresa pueda transformarse con éxito en una empresa de extremo a extremo que pueda integrar no solo sólo procesos horizontales internos, sino también procesos de clientes y proveedores en su totalidad. En primer lugar, tuvo que pasar por un difícil avance tecnológico para desarrollar software empresarial de alto rendimiento adecuado para estrategias de comercio electrónico bajo demanda. En segundo lugar, cómo establecer un modelo de servicio de comercio electrónico bajo demanda.
En las futuras soluciones de comercio electrónico empresarial, todos los sistemas operativos y estándares deberían unificarse y simplificarse al máximo. El pensamiento bajo demanda consiste en clasificar diferentes tecnologías y productos en función de los procesos comerciales de los usuarios, y los usuarios pueden organizarlos y combinarlos según sus propias necesidades. Esta es nuestra comprensión de la respuesta bajo demanda y esperamos que IBM pueda reflejar esto en productos futuros.
En cualquier caso, la respuesta bajo demanda de IBM es un nuevo concepto digno de un cuidadoso estudio y análisis por parte de las empresas de TI.