Banco de preguntas del concurso de conocimientos de gestión de calidad total para empleados de empresas nacionales de 2022 (preguntas y respuestas de la prueba)

(1) Etapa de planificación (P): con base en los requisitos del cliente y las políticas organizacionales, establecer objetivos y procesos del sistema, determinar los recursos necesarios para lograr resultados, identificar y abordar riesgos y oportunidades;

(2) Etapa de implementación (d): Planificación de la implementación;

(3) Etapa de inspección (c): Con base en las políticas, objetivos, requisitos y actividades planificadas, revisar el proceso y los productos formados y Los servicios (si corresponde) monitorean, miden e informan los resultados;

(4) Fase de eliminación (a): tomar medidas para mejorar el desempeño cuando sea necesario. Las experiencias exitosas deben convertirse en estándares e implementarse de acuerdo con los estándares en el futuro; las lecciones de los fracasos deben resumirse para evitar que se repitan las cuestiones pendientes sin resolver; Como método científico de control de calidad, el ciclo PDCA es aplicable a todos los aspectos del trabajo de calidad organizacional. Ninguna de las cuatro etapas puede faltar; al mismo tiempo, los grandes vínculos se entrelazan con los pequeños y el trabajo de la organización se conecta orgánicamente a través de varios ciclos. PDCA es un ciclo en espiral ascendente. En cada ciclo, la calidad del producto, la calidad del proceso o la calidad del sistema mejorarán a un nivel superior. _

Capítulo 3 Trabajo básico de la gestión de calidad total

1. Complete los espacios en blanco

1. El maestro japonés de gestión de calidad Kaoru Ishikawa dijo una vez un dicho famoso. La calidad comienza con (educación) y termina con (educación). ?

2. Un estándar se refiere a un documento (normativo) que se desarrolla de manera coordinada y aprobado por una organización reconocida para su uso y reutilización común con el fin de obtener (la mejor secuencia) dentro de un rango determinado. .

3. La información de calidad se genera a partir de todo el proceso de formación de la calidad (datos significativos) y es la base de la gestión de la calidad.

4. Los estándares empresariales se pueden dividir en (estándares técnicos), (estándares de gestión) y estándares de trabajo. Entre ellos (estándares técnicos), son un requisito previo importante para que las empresas logren la calidad del producto y son el núcleo de la empresa. sistemas de gestión estandarizados.

5. Para implementar una gestión de calidad total, las empresas deben tener una base técnica y un soporte de gestión. La base técnica generalmente incluye (normas), metrología (inspección y pruebas), certificación y acreditación e informatización de la calidad. Los cuatro primeros se denominan colectivamente Fundación Técnica Nacional de Calidad (NQI) a nivel nacional; La base incluye un sistema de responsabilidad de calidad, educación y capacitación, mecanismos de comunicación interna y externa, etc.

6. Existen muchos tipos de contenidos formativos, que generalmente se pueden dividir en educación de sensibilización de calidad, educación de conocimientos de calidad y formación de habilidades profesionales. Entre ellos, (educación del conocimiento de calidad) se refiere principalmente a los conceptos, principios, normas, estándares, herramientas, métodos y experiencias en la gestión de la calidad.

7.(Sistema de responsabilidad de la calidad) generalmente incluye el sistema de responsabilidad del liderazgo administrativo en todos los niveles de la organización, el sistema de responsabilidad de las agencias funcionales y el sistema de responsabilidad de los talleres, equipos e individuos.

8. La empresa establece un sistema de gestión de mediciones de acuerdo con los estándares relevantes para garantizar que (el equipo de medición) y (el proceso de medición) puedan lograr los propósitos esperados.

9. (Medición) es una actividad para lograr la unificación de unidades y asegurar valores precisos y confiables. Es un trabajo básico de la gestión de la calidad. Según su función y estatus, se puede dividir en (metrología científica), (metrología de ingeniería) y (metrología legal).

10. Según la etapa de inspección, los métodos de inspección de calidad se pueden dividir en (inspección entrante), (inspección de proceso) e inspección final.

11. La certificación de calidad se refiere a productos, servicios y sistemas de gestión que cumplen con los requisitos o estándares obligatorios de las especificaciones técnicas relevantes (actividades de evaluación de la conformidad), que se pueden dividir en (certificación de calidad del producto) y (gestión de calidad). certificación del sistema) ).

2. Preguntas de verdadero o falso

1. Según la clasificación vinculante de las normas, las normas se pueden dividir en normas nacionales y normas empresariales. (10)

2. La precisión de la medición significa que, sobre la base de una unidad de medida unificada, siempre que se cumplan los requisitos pertinentes, dentro de un intervalo determinado, sin importar cuándo y quién, el El resultado de la medición debe ser consistente. (10)

3. Los problemas de calidad existentes en las empresas pueden resolverse mediante una educación y formación de calidad y compensando la falta de conocimientos y capacidades de calidad de los empleados.

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