* * *La OTA retiró del mercado un total de 26.047 vehículos Tesla Model 3 y Model Y.

Recientemente, Tesla (Shanghai) Co., Ltd. presentó un plan de retirada ante la Administración Estatal de Regulación del Mercado de acuerdo con los requisitos del "Reglamento de gestión de retirada de productos automotrices defectuosos" y las "Medidas de implementación del Reglamento de gestión de retirada de productos automotrices defectuosos". ". A partir de ahora, se retirarán del mercado algunos vehículos eléctricos nacionales Model 3 (12003) y Model Y (14044) producidos entre el 28 de febrero de 2020 y el 28 de octubre de 2022, un total de 26.047 vehículos.

La válvula de expansión electrónica de la bomba de calor de algunos vehículos dentro del alcance de este retiro del mercado se moverá ligeramente al colocarla. Dado que el software (versiones 2021.44 a 2021.44.30.6) no tiene una función de corrección, la válvula puede estar parcialmente abierta durante mucho tiempo, el compresor de la bomba de calor deja de funcionar y falla la función de calefacción en el automóvil. En las condiciones anteriores, especialmente cuando la temperatura exterior es inferior a -10 grados, el funcionamiento del sistema de descongelación del parabrisas no puede lograr el efecto de descongelación estipulado en las regulaciones nacionales pertinentes y la función de descongelación se reduce, lo que afecta negativamente el campo de visión del conductor. aumentando así la posibilidad de una colisión cuando el vehículo conduce en climas fríos, lo que representa un peligro para la seguridad. ?

Tesla (Shanghai) Co., Ltd. actualizará el software de los vehículos dentro del alcance del retiro a través de la tecnología OTA, lo que permitirá a los usuarios completar el retiro sin tener que ir a la tienda para los vehículos que no se pueden retirar a través de OTA; tecnología, Tesla (Shanghai) Co., Ltd. se pondrá en contacto con los usuarios relevantes a través del centro de servicio de Tesla para actualizar el software del vehículo de forma gratuita y eliminar los riesgos de seguridad. ?

Medidas de emergencia: antes de que el vehículo sea retirado para reparación, los usuarios deben conducirlo con precaución y comunicarse con el centro de servicio de Tesla para obtener actualizaciones de software lo antes posible después de que comience el retiro. ?

Tesla (Shanghai) Co., Ltd. notificará a los usuarios relevantes por correo certificado o correo electrónico. Los centros de servicio de Tesla también se pondrán en contacto de forma proactiva con los propietarios de automóviles pertinentes para organizar retiradas y reparaciones. Los usuarios pueden llamar a la línea directa de atención al cliente de Tesla: 400-910-0707 a través de teléfonos móviles y fijos para realizar consultas. Además, también puede visitar los sitios web dpac.samr.gov.cn y www.recall.org.cn, y seguir la cuenta oficial de WeChat para obtener más información e informar pistas de defectos.

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