¿Qué conocimientos y habilidades profesionales debe poseer un operador calificado?
Con el desarrollo actual de Internet, las empresas tienen una demanda cada vez mayor de personal operativo y los requisitos son cada vez mayores. Aunque el umbral para ocupar puestos de operaciones es muy bajo, para ser competente en operaciones, es necesario dominar muchos conocimientos y habilidades profesionales necesarios. ¿Qué son las operaciones? Todo el trabajo directo o indirecto que involucra la adquisición, activación, retención, monetización y fisión de productos para los usuarios objetivo se denomina operaciones. Un lado de la operación es explorar las necesidades del usuario y el otro lado es mejorar la experiencia del producto e impulsar el trabajo operativo a través del pensamiento del usuario. El contenido de las operaciones incluye operaciones de usuario, operaciones de producto, operaciones de canal, operaciones de contenido, operaciones de datos, operaciones de comercio electrónico, operaciones de marca/automedios, etc. Su núcleo es promover el crecimiento de usuarios e ingresos, y es un crecimiento efectivo. ¿Cuál es el propósito central de las operaciones de los nuevos medios? 1. Promover el crecimiento de usuarios El crecimiento de usuarios (UG) se refiere al crecimiento de los indicadores relacionados con los usuarios. El requisito previo para el crecimiento de usuarios es que el producto satisfaga la demanda y se ajuste al mercado, pero existen obstáculos para llegar a los usuarios. Por lo tanto, la tarea principal del crecimiento de usuarios es reducir los obstáculos y los costos de transacción (como los costos cognitivos, los costos de confianza, los costos de compartir, etc.). Por lo tanto, al contratar para puestos operativos, muchas empresas enfatizarán la evaluación del desempeño en función del número aumentado de usuarios, lo que también puede considerarse como un requisito de capacidad para el trabajo operativo. 2. Promover el crecimiento de los ingresos se refiere a ayudar a las empresas a lograr los beneficios económicos totales generados en el proceso de venta de bienes y servicios. Explique: Puede ayudar a las empresas a ganar dinero y aumentar las ganancias corporativas. El crecimiento de los ingresos se logra sobre la base de promover el crecimiento de los usuarios, lo que significa que, hasta cierto punto, la escala del crecimiento de los usuarios determina el espacio para el crecimiento de los ingresos. ¿Qué conocimientos y habilidades profesionales debe poseer un operador cualificado? 1. Capacidad de planificación de redacción publicitaria Al generar contenido, es necesario tener buenas habilidades de planificación y creación de redacción publicitaria. El contenido de salida puede ser imágenes, texto o contenido de video. La creación de redacción publicitaria es inseparable de la acumulación de experiencia. Sin suficientes reservas de conocimientos y acumulación de experiencia, es difícil crear una redacción publicitaria excelente. Mi consejo a los académicos es que lean más, observen más, resuman más e imiten más. Si insistes en leer durante 2 horas todos los días, tu creatividad y tus habilidades de redacción mejorarán enormemente en 1 o 2 meses. El contenido de lectura de redacción publicitaria se puede filtrar desde plataformas de medios propios, como cuentas públicas de WeChat, Zhihu, cuenta Baijia, cuenta Toutiao, Xiaohongshu, etc. Caso 2 de redacción publicitaria de cuentas públicas de WeChat. Diseño y procesamiento de imágenes El diseño y procesamiento de imágenes también es una de las habilidades que los operadores deben dominar. Ya sea que esté haciendo carteles promocionales, imágenes de contenido o ilustraciones de nuevos medios, debe utilizar habilidades de procesamiento de imágenes. Actualmente existen muchos programas para diseñar y procesar imágenes. Photoshop es la primera opción para el diseño gráfico. Sin embargo, PS es relativamente difícil de aprender y difícil para los principiantes. 3. Marketing y promoción El marketing y la promoción son habilidades muy importantes para los operadores. Para aumentar los ingresos de la empresa, la capacidad de marketing y promoción es particularmente importante. Hoy en día, la mayoría de las empresas realizan marketing y promoción en Internet, ya sea una sección paga o gratuita. Promoción gratuita: foros, barras de publicaciones, videos cortos, artículos informativos, correos electrónicos, sorteos en línea, marketing de preguntas y respuestas, optimización SEO del ranking de sitios web, etc. Promoción paga: (Baidu, 360, Sogou, Shenma) publicidad de ofertas, motores enormes (Douyin), Xigua Video, Toutiao) publicidad de flujo de información, publicidad de flujo de información de Tencent Guangdiantong (QQ Kandian, UC Browser, Tencent News), publicidad de flujo de información WeChat Moments, publicidad de flujo de información de Zhihu, Meituan Takeout, ofertas y publicidad de comida para llevar de Ele.me, etc. Además, el marketing y la promoción tienen requisitos muy altos para el personal de operación, y todos los comportamientos y acciones promocionales se evalúan en función de los resultados. Por lo tanto, debe tener sólidas capacidades publicitarias para ser competente en el trabajo de promoción de marketing. Caso publicitario de WeChat Moments 4. Grabación y edición de vídeos La promoción de vídeos cortos se ha convertido ahora en un método de marketing convencional. El método intuitivo de presentación de contenidos reduce el umbral de aceptación del usuario y tiene un efecto muy evidente en las promociones de marketing corporativo. Luego, la grabación y edición de vídeos se ha convertido en una de las habilidades necesarias para los operadores. Equipos de grabación de video comunes: SLR, teléfono móvil Software de edición de video común: PR, AE, iEditor, Quick Edit, Cut Screen, KineMaster, etc. 5. Operación y planificación de transmisiones en vivo Con el rápido desarrollo de Internet móvil, la transmisión en vivo y el marketing en vivo han subvertido los métodos de marketing tradicionales y también han cambiado los hábitos de compra de la mayoría de los usuarios. Las capacidades de planificación de marketing, el empaquetado de productos, los guiones de transmisión en vivo y la promoción de la sala de transmisión en vivo para transmisiones en vivo de productos o servicios recaen en los operadores. Los requisitos para la operación de transmisión en vivo y las capacidades de planificación de los operadores son mayores. Plataformas comunes de transmisión en vivo: transmisión en vivo de WeChat, Douyin, Kuaishou, Taobao y otras salas de transmisión en vivo 6. Capacidades de planificación de eventos Generalmente, la planificación de eventos tiene dos propósitos. El primero es aumentar el número de usuarios y aumentar la exposición de los productos o servicios, mejorando así la imagen corporativa y la popularidad. El segundo es aumentar los datos de crecimiento del marketing, aumentar los ingresos corporativos y aumentar el ROI. Planificación de eventos comunes: eventos de festivales tradicionales. planificación, fisión Hay muchos métodos para la planificación de eventos, la planificación de eventos de votación y la planificación de juegos interactivos H5 en línea. En el contenido de seguimiento, los hermanos continuarán compartiendo con usted los métodos y medios de planificación de eventos. 7. Análisis de datos Un operador calificado es definitivamente inseparable de la capacidad de análisis de datos. Ya sean datos de crecimiento de usuarios, datos de ingresos corporativos, datos de ventas de productos, datos de indicadores de promoción o datos de transmisión en vivo, el personal de operaciones debe analizarlos y resumirlos.
Sólo mediante el análisis de datos se pueden realizar ajustes al plan de operación, brindando así asistencia efectiva para la siguiente operación de producto o servicio. A juzgar por los datos completos proporcionados por muchas plataformas de contratación, la brecha de mercado para el personal operativo supera los 2 millones y continúa mostrando una tendencia de crecimiento. Aprender operaciones, realizar operaciones y realizarlas bien se ha convertido en el punto ciego de todos. Los hermanos continuarán compartiendo con ustedes puntos de conocimiento y videos relacionados con el funcionamiento de sitios web, publicidad, funcionamiento de nuevos medios, funcionamiento de vídeos cortos y funcionamiento de plataformas de comercio electrónico. Los amigos a quienes les guste pueden compartirlo, darle me gusta y hacer clic para verlo. Si tiene mejores sugerencias, deje un comentario.