¿Cuál es el teléfono de atención al cliente 95311?
Con la apertura de la línea directa de atención al cliente, todo el sistema de atención al cliente de la red de ZTO Express se ha mejorado aún más y el proceso de atención al cliente pasará de pasivo a activo.
Para mejorar la experiencia de servicio al cliente y promover la integración en toda la red, ZTO Express anunció recientemente que lanzará la línea directa nacional unificada de servicio al cliente "95311".
Con la apertura de la línea directa de atención al cliente "95311", el sistema de atención al cliente de ZTO Express se ha mejorado aún más y el proceso de atención al cliente pasará de pasivo a activo. Los clientes disfrutarán de pedidos de autoservicio "integrados", consultas comerciales, consultas expresas, aceptación de quejas y otros servicios antes, durante y después de la venta.
Esta línea dedicada estará abierta a los clientes durante todo el año y se implementará de manera uniforme en toda la red, resolviendo eficazmente problemas como líneas ocupadas y llamadas ocupadas, y brindando a los clientes un servicio de entrega urgente estandarizado y fluido. experiencia.
ZTO Express ha establecido un equipo de proyecto para formular planes de implementación prácticos para toda la red desde aspectos como operaciones seguras, capacitación de habilidades y mantenimiento del proyecto para garantizar el funcionamiento eficiente de "95311" una vez que esté en línea.
Llamar al 95311 para reclamar. ¿Qué pasa si ZTO no responde?
Llamé al 95311 para quejarme de ZTO pero no hubo respuesta. La solución es la siguiente: el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos es un sitio web de quejas establecido por la Oficina Estatal de Correos y puede gestionar casi todas las entregas urgentes nacionales. Debido a que esta denuncia se ha elevado a nivel nacional y el castigo para la empresa es muy severo, la denuncia tiene muy buen efecto.
Primero debemos registrar una cuenta. Luego complete la información verdadera de la queja de acuerdo con las indicaciones de la página. Después de enviar su queja, simplemente espere a que la empresa de mensajería se comunique con usted. En términos generales, los resultados estarán disponibles dentro de las 48 horas. Este método de reclamación sólo es aplicable a empresas cuyas reclamaciones hayan sido infructuosas y puedan utilizarse después de más de 7 días.
Si tiene problemas con la entrega urgente, le recomendamos que se ponga en contacto primero con la empresa de mensajería. Si la otra parte es superficial o tiene muy mala actitud y se niega a tratarlo, presente una queja a través de la Oficina Estatal de Correos.