¿Cuántos días suele tardar en resolverse 12345?

El tiempo de procesamiento para la respuesta 12345 es de 3 a 5 días hábiles.

Responder y resolver llamadas de forma inmediata que pueden ser respondidas en base a la base de conocimiento. Para las llamadas que requieran asistencia de las unidades miembro, se distribuirá inmediatamente una orden de trabajo y se enviará un mensaje de aceptación a la persona que llama. Cada unidad miembro debe firmar la orden de trabajo dentro de 1 día hábil y completarla dentro del límite de tiempo especificado.

Entre ellas, las órdenes de trabajo de consulta se atenderán dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de la firma; las órdenes de trabajo de ayuda, sugerencias y opiniones se atenderán dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los informes de quejas; resolverse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de aceptación. Si los empresarios llaman 3 veces o más con quejas complejas, el asunto se resolverá dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de aceptación.

Pide ayuda e informa sobre emergencias públicas relacionadas con agua, electricidad, gas, carreteras, incendios, inundaciones, deslizamientos de tierra y otras emergencias. Siga la lista de trabajo de emergencia de la línea directa 12345 y será transferido directamente al número de teléfono comercial correspondiente para su procesamiento dentro de 2 horas. La línea directa 12345 debe establecer un mecanismo de vinculación con líneas directas de emergencia como 110, 119, 120 y 122 y líneas directas de servicios públicos como agua, electricidad y gas.

La línea directa 12345 no aceptará:

1 Materias que involucren secretos de estado, secretos comerciales, privacidad personal y violaciones del orden público y las buenas costumbres;

2.

3. que hayan sido o deban resolverse mediante litigio, arbitraje, revisión administrativa, divulgación de información gubernamental y otros procedimientos.

4. Los asuntos que hayan ingresado al canal de petición o de apelación se hayan resuelto de conformidad con las disposiciones legales; disposiciones, pero el denunciante aún presenta una queja basada en los mismos hechos y razones;

5. Confirmación de la queja No hay base para las políticas, leyes y regulaciones;

6. que no entren dentro del ámbito del poder administrativo de nuestra provincia;

7. Las demás materias que violen las leyes, reglamentos y normas.