Guía súper detallada de Taobao Double Eleven 2018 ¿Para qué sirve el valor travieso?
Estas personas son usuarios de Taobao cuyo valor de bolsa traviesa supera los 1.000.
Ps: los usuarios con un valor travieso de 1000 o más se convierten automáticamente en 88 svip, y los usuarios con un valor travieso de menos de 1000 son 88 miembros.
En Double Eleven el año pasado, Taobao entregó “sobres rojos extra grandes” exclusivos a 88 svip. No existe un umbral para el uso de estos sobres rojos.
Los amigos inteligentes lo utilizan para comprar lingotes de oro de inversión, y usted puede comprar oro por valor de 11.532 yuanes por 9.943,9 yuanes. Como capital que no se deprecia, pueden ganar más de 1.000 si lo venden directamente.
Hace que la gente quiera aumentar su valor travieso a 1000.
¿Por qué estos sobres súper rojos de 1.588 yuanes solo se entregan a SVIP con un valor travieso de más de 1.000 y no a ti?
¿Te sientes profundamente discriminado?
El año pasado hablamos sobre la discriminación de precios de Taobao durante Double Eleven. ¡En Double Eleven, Taobao y JD.COM nos discriminaron! ", Hoy les hablaré sobre el método de discriminación de usuarios más profundo de Taobao: el valor travieso.
De hecho, el valor travieso es una de las etiquetas de retrato de usuario de Taobao, que realmente puede ayudar a Taobao a aumentar las ventas.
Hablando de retratos de usuarios, ¿todos se sienten familiarizados? Pero hasta donde yo sé, muchas personas tienen muchos campos minados en su comprensión de los retratos de usuarios.
¿Qué es un retrato de usuario? p>Existen muchos malentendidos sobre el "retrato de usuario". Los siguientes son los tres más comunes:
1) Tome a un usuario típico como retrato de usuario
En primer lugar, es un poco escandaloso considerar a los usuarios típicos como retratos de usuarios
En el Libro Blanco Anual de WeChat Life, el funcionario de WeChat anunciará un día de usuario típico: levantarse a las 7 en punto todos los días de lunes a viernes para comprobarlo. Amigos, salí a leer el artículo a las 7:45
Muchos usuarios dijeron que fueron fotografiados: ¡Esto es totalmente culpa suya!
Sin embargo, muchas personas se quejaron: También soy un gran usuario de WeChat, pero ¿por qué esta vida típica no me conviene en absoluto?
¿Por qué hay comentarios tan contradictorios?
¿Es cierto que estas personas sí lo son? ¿Es estúpido? Confundir los conceptos de "usuarios típicos" y "retratos de usuarios"
Debido a que las características anteriores de los usuarios típicos son solo combinaciones abstractas, de hecho, los usuarios típicos son ficticios y realmente no existen.
Los retratos de usuarios muestran a los usuarios en forma de etiquetas, y cada usuario real tiene un retrato de usuario correspondiente.
2) Simplemente comprenda que los retratos de usuarios consisten en etiquetas de usuarios. No. En segundo lugar, las personas mayores de 50 años pueden tener una idea errónea de que los retratos de los usuarios se componen simplemente de etiquetas de usuario.
Las etiquetas de usuario se utilizan para resumir las características del usuario, como nombre, sexo, ocupación, ingresos, etc. . Crianza de gatos, series de televisión estadounidenses, etc.
¿Qué opinas de estas etiquetas? En la superficie, no hay ningún problema, pero de hecho, las etiquetas que constituyen el retrato del usuario deben combinarse con las etiquetas. negocio/producto.
Para dar un ejemplo exagerado, Haidilao quería crear retratos de usuarios y finalmente incluyó a Xiao Ming como un estudiante universitario, rico y guapo, hijo único, de Sichuan, al que le gusta jugar. , ver dibujos animados, etc.
De hecho, para Haidilao, es un perfil de usuario. Realmente no importa si el usuario es guapo o no, o si le gusta jugar. cuando ves este ejemplo.
Pero en la práctica, es un error. Hay muchas personas que cometen errores similares, pero no son tan exagerados.
3) Realmente no. Etiqueta de retrato de usuario efectiva.
Algunos amigos pueden pensar que no cometí los dos errores anteriores. ¿Entiendo el retrato de usuario real? Una etiqueta de retrato de usuario verdaderamente efectiva se entenderá correctamente, mejorando así la efectividad operativa. La mayor dificultad para establecer retratos de usuario.
Por ejemplo, si un miembro del grupo de una organización operativa quiere vender cursos, entonces el principal atractivo de establecer retratos de usuarios es aumentar las compras de cursos.
Si puede comprender la disposición de los usuarios a comprar cursos a través de retratos de usuarios y luego adoptar las estrategias operativas correspondientes, la eficiencia mejorará enormemente.
Y esta disposición a comprar cursos es la etiqueta que más necesitamos poner en los retratos de los usuarios.
Por ejemplo, después de configurar el retrato del usuario, calculamos que la intención de compra de cursos de A es 40 y la intención de compra de cursos de B es 90. Para aumentar aún más el volumen de compra, emitiremos cupones a los usuarios (A) con intención de compra de 40.
Si no se establece dicha etiqueta de retrato de usuario, emitiremos los mismos cupones para A y B. Los usuarios de segunda clase no necesitan estar motivados por cupones, por lo que aumentarán muchos costos.
Esta es también la destrucción de big data lograda por las empresas de comercio electrónico que utilizan etiquetas de retrato de usuario.
Etiqueta de retrato de usuario principal de Alibaba: valor travieso
Para lograr la madurez del big data, las empresas de comercio electrónico se han esforzado mucho en establecer etiquetas de retrato de usuario.
Por ejemplo, para determinar qué tipo de actividades le gustan al usuario, el comerciante debe recopilar datos sobre la sensibilidad de la promoción del usuario, la sensibilidad de la promoción de descuento total, la sensibilidad de la promoción de regalo completo, la sensibilidad de la promoción de descuento y la sensibilidad de la promoción de intercambio. , sensibilidad de promoción de compra grupal, etc. monitor.
Realmente, no hay nada en lo que no puedan pensar. De hecho, entre los retratos de usuarios, Alibaba es el ladrón.
2065 438 El 10 de junio de 2007, Alibaba anunció que utilizaría el "valor travieso" como estándar de medición unificado para los niveles de membresía de Alibaba y proporcionaría servicios personalizados para miembros con diferentes "valores traviesos".
En otras palabras, Alibaba utiliza inteligentemente el valor travieso como la etiqueta de retrato de usuario más importante para los usuarios, y cada usuario tiene solo un valor. A través de este valor, Alibaba puede estratificar directamente a los usuarios y lograr operaciones refinadas.
Según mi observación, los servicios de Alibaba no son tan malos para usuarios con diferentes niveles de picardía.
En primer lugar, estamos ante el umbral básico de los 400 puntos.
Los usuarios con un valor travieso de 400 o más pueden solicitar la tarjeta Ali, la tarjeta de membresía Marriott Rewards, la tarjeta de crédito CITIC Pudong Development, etc. Gratis. Estas tarjetas vienen con muchos beneficios y tentaciones.
Se puede ver que el umbral de puntuación no es alto, siempre que no haya infracciones, es muy fácil sumar 400 puntos.
Otro ejemplo es el umbral de 600 puntos, que encontré durante Double Eleven el año pasado.
El Double Eleven Taobao de cada año tiene varias formas novedosas de jugar, y el equipo del año pasado estaba aún más loco. Los usuarios calificados pueden formar o unirse a equipos libremente. Cuanto mayor sea el valor de picardía del equipo, más sobres rojos compartirán. Los equipos con tres sobres rojos svip pueden duplicar su bonificación.
Sin embargo, esta actividad en equipo requiere que los usuarios tengan un valor de picardía de más de 600 puntos. Por otro lado, no es necesario unirse al equipo con solo 600 puntos, por lo que puedes sentarte y relajarte. .
Si tu valor travieso no es suficiente para que el equipo desbloquee una nueva cantidad de sobre rojo, es posible que el administrador con la puntuación más baja te expulse para reducir la cantidad de personas que comparten el sobre rojo.
Al final, son los 1.000 puntos los que nos hacen sentir envidia y odio. Los usuarios con una puntuación de picardía de 1000 o más son los svips de Alibaba.
Si tiene problemas durante el proceso de compra, puede disfrutar de un súper servicio al cliente prioritario, obtener más sobres/cupones rojos y obtener cupones de películas de Taobao, privilegios de membresía de Fliggy Hotel, Xiami svip y otros derechos gratuitos.
Además, svip solo cuesta 88 yuanes para comprar 88VIP, lo que puede ahorrar 2000 yuanes al año, mientras que los miembros comunes con un valor travieso de menos de 1000 puntos necesitan gastar 888 yuanes para comprar comida, jugar, escuche, mire y compre la misma tarjeta.
Para aumentar el valor travieso y obtener los derechos e intereses correspondientes, los usuarios no pueden evitar seguir las instrucciones para comprar más comentarios.
Taobao simplemente usa un valor travieso para permitir a los usuarios comprar activamente en comprar comprar para obtener mayores derechos e intereses. Los derechos e intereses obtenidos en realidad se utilizan para comprar más comprar comprar y usar productos de Alibaba.
Cómo obtener una etiqueta de retrato de usuario calificado
Todos esperamos tener etiquetas de usuario que puedan motivar a los usuarios y guiar su comportamiento de consumo, pero dichas etiquetas no son tan fáciles de obtener.
No se trata de una simple recopilación de datos del usuario, sino de una gran cantidad de cálculos y análisis complejos. La empresa operadora no puede brindar orientación porque este es el trabajo de estudiantes técnicos.
Las dimensiones para establecer etiquetas de retrato de usuario son las que los operadores deben considerar. Diferentes productos tienen diferentes tamaños. Sigamos tomando el valor travieso como ejemplo:
Después de ver los diferentes beneficios que pueden disfrutar los diferentes valores traviesos, algunos amigos pueden quejarse de por qué un valor puede representar al usuario.
Necesitamos comprender el papel central de los retratos de los usuarios para promover y mejorar el negocio y lograr indicadores operativos.
El objetivo final de Alibaba Fortune es permitir a los usuarios comprar más de buy buy y utilizar más productos propios. La dimensión de promoción del valor travieso también gira en torno a este objetivo.
Desde puntos básicos hasta puntos de compra y puntos de recompensa, echemos un vistazo a las dimensiones de promoción que ofrece Alibaba oficialmente.
La primera es la puntuación base relacionada con la calificación crediticia. El establecimiento de puntos básicos, por un lado, anima a los usuarios a mejorar la información de su cuenta y, por otro lado, les recuerda que deben comprar de forma compatible y fiable.
De esta manera, Taobao puede reducir los comportamientos de compra deshonestos, como los pedidos fraudulentos, y mantener el entorno de compras general.
El segundo es el puntaje de compras que estimula directamente el consumo, que es similar al modelo de análisis del valor del usuario de RFM. Evalúa el valor del usuario a partir de las tres dimensiones de último consumo (R), frecuencia de consumo (F) y y cantidad de consumo (M), animar a los usuarios a comprar más, comprar más y diversificar el consumo.
El tercero es premiar con puntos para animar a los usuarios a comentar más y participar en más preguntas y respuestas. La configuración de esta dimensión está completamente en línea con la ambición de Taobao de ser una empresa de comercio electrónico de contenidos.
Por un lado, la cuenta familiar está destinada a aumentar los usuarios de mediana edad y mayores (la mayoría de estos usuarios no utilizan Alipay o sienten que el pago en línea no es seguro). Por otro lado, la cuenta familiar entre parejas aporta un color romántico que pueden pagarla aunque la compren, lo que puede estimular mucho el consumo de las parejas.
Debido a que Naughty Value tiene una dimensión de promoción completa e integral, Naughty Value no solo puede ayudar a Alibaba a administrar usuarios en diferentes niveles, sino también motivarlos y guiar el comportamiento del consumidor. Se puede decir que el valor travieso ha ayudado a Ali a formar un circuito cerrado de operaciones.
Resumen
Este artículo utiliza el valor travieso de Ali como caso para que la gente sepa más sobre los retratos de los usuarios. Los buenos retratos de usuarios no solo pueden predecir la probabilidad del comportamiento del usuario, sino también motivar y guiar el comportamiento del usuario. Un breve resumen es el siguiente:
1) Los retratos de usuarios no son iguales a los usuarios típicos, son abstractos y no existen. Los retratos de usuarios muestran a los usuarios en forma de etiquetas y cada usuario real tiene su propio retrato de usuario.
2) Los retratos de usuarios se componen de etiquetas de usuario, pero las etiquetas de usuario relacionadas con productos/comerciantes se colocan en el retrato de usuario.
3) Analice y calcule la información del usuario y establezca etiquetas de retrato de usuario con funciones predictivas e incluso heurísticas para que las etiquetas de retrato de usuario sean realmente efectivas.
4) Obtener etiquetas de retrato de usuario calificado implica mucho trabajo técnico, pero los operadores deben considerar las dimensiones del establecimiento de etiquetas de retrato de usuario.
Si estás interesado, ¡puedes probarlo!