¿Cuándo comienza el período de devolución sin motivo de siete días?

El período de devolución sin motivo de siete días comienza a partir del día posterior a la firma de los productos, es decir, el día después de que se completa la entrega urgente, usted recibe los productos o los coloca en la ubicación designada y el estado muestra "Firmado para".

Por ejemplo, para los productos recibidos el 15 de marzo, los compradores pueden devolverlos sin motivo entre el 16 y el 22 de marzo.

En este caso, podrás negociar con el comerciante un reembolso, que no excederá los 7 días. Además, el comprador no ha confirmado que el pago no estará en manos del comerciante. Si el comerciante tiene una actitud arrogante, puede optar por presentar una queja al servicio de atención al cliente de Taobao.

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El 13 de febrero de 2014, la Administración Estatal de Industria y Comercio promulgó las "Medidas de gestión de transacciones en línea" y el "derecho a arrepentirse" de las compras en línea de los consumidores estar respaldado por leyes y reglamentos departamentales.

2017 117 El 7 de octubre, 8 unidades, incluida la Administración Municipal de Industria y Comercio de Beijing y la Administración Municipal de Alimentos y Medicamentos, brindaron orientación administrativa a 13 plataformas comerciales en línea, incluidas JD.COM, Tmall y Amazon, enfatizando que no se adopten reglas irrazonables, como depósitos no reembolsables y devoluciones sin motivo de productos de preventa dentro de los siete días.

El 15 de marzo de 2021, la Administración Estatal para la Regulación del Mercado y la Radio y Televisión Central de China emitieron conjuntamente una iniciativa pidiendo a los operadores de tiendas físicas que participen voluntariamente en las "devoluciones sin motivo durante siete días de compras fuera de línea". actividad.

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