Devolución dentro de los 7 días sin ningún motivo. ¿Cuáles son las regulaciones del país?

La base para las devoluciones sin motivo de siete días es la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, que es la siguiente: Los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc. Y los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. No es necesario explicar los motivos. Los productos devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor.

¿Qué productos no se pueden devolver en un plazo de siete días sin ningún motivo?

Según la naturaleza de los productos, cuatro categorías de productos confirmados por los consumidores en el momento de la compra pueden estar exentos de la regla de devolución sin motivo de siete días:

1. Esperan alimentos, medicinas, productos sanitarios, cosméticos y suministros personales. No debe devolverse por motivos de seguridad personal o de vida y salud después de abrir la caja;

2 Una vez activado o probado, el valor se depreciará significativamente: teléfonos móviles, ordenadores, productos digitales, etc. Genera información de autorización o activación;

3. Recarga de productos que se hayan entregado online: tarjetas de recarga de móviles, tarjetas de juegos, etc. ;

4. Productos en liquidación especial: productos que están a punto de cumplir su vida útil, productos con embalaje dañado o defectuoso, etc.

En resumen, la regla de devolución sin motivo de siete días está estipulada por ley. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que si los bienes proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad y las condiciones legales. En caso de rescisión del contrato, el operador puede devolver la mercancía en un plazo de siete días sin hacer preguntas.

Base jurídica:

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.