Los principales contenidos de operación y mantenimiento de TI.
Gestión de equipos
Monitoreo y gestión del estado operativo de los equipos de red, equipos de servidores y sistemas operativos;
Aplicación servicios
Monitorear y gestionar diversos software de soporte de aplicaciones, como bases de datos, middleware, groupware y diversos servicios generales o especializados, como sistemas de correo electrónico, DNS, Web, etc.
Almacenamiento de datos
Almacenamiento unificado, copia de seguridad y recuperación de datos comerciales y del sistema
Negocios
Incluido el sistema comercial central propio de la empresa; El seguimiento y la gestión de operaciones, para la gestión empresarial, se centran principalmente en el CSF (factores críticos de éxito) y los KPI (indicadores clave de rendimiento) del sistema empresarial;
Contenido del directorio
Esta parte es principalmente sobre la gestión de contenido empresarial y la gestión de información pública que deben publicarse de manera uniforme o personalizarse para las personas;
Activos de recursos
Administrar los activos de recursos del sistema de TI en la empresa, que puede ser físico o lógico y puede interactuar con el departamento financiero de la empresa;
Seguridad de la información
El estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información es ISO17799, que cubre diez aspectos de control de la información. gestión de seguridad y 36 controles Objetivo, 127 métodos de control, como organización de seguridad empresarial, clasificación y control de activos, seguridad del personal, seguridad física y ambiental, seguridad operativa y de comunicación, control de acceso, gestión de continuidad del negocio, etc.
Trabajo diario
Esta parte se utiliza principalmente para estandarizar y aclarar las responsabilidades laborales y los arreglos laborales del personal de operación y mantenimiento, proporcionar una base cuantitativa para la evaluación del desempeño y proporcionar un medio para acumular y disfrutar de la experiencia y el conocimiento.