Requisitos legales para los depósitos de renovación de tiendas 4S
Después de tanto alboroto, la tienda 4S prometió devolver el "depósito de renovación" al cliente en una semana. De manera similar, "Female Anchor". El resultado del incidente fue que el gerente involucrado fue despedido, la tienda 4S se disculpó y el consumidor recuperó su depósito de 1.000 yuanes. Los departamentos pertinentes intervinieron para investigar al concesionario de automóviles local.
No sabemos los resultados de la investigación. Qué sucederá, pero a juzgar por los resultados, los consumidores, los periodistas de los medios y el público están contentos y los resultados son incluso "cómodos".
Solo la tienda 4S está en una situación desesperada y todos los vendedores se secan las lágrimas en secreto.
¿Qué es el artículo 14 de la ley que prohíbe las tiendas 4S?
¿La "Gestión de ventas de automóviles"? Las medidas" mencionadas por la presentadora son normas administrativas emitidas por el Ministerio de Comercio. El artículo 14 dice: “Los proveedores y comerciantes no restringirán la residencia de los consumidores, y no restringirán a los proveedores y prestadores de servicios posventa de autopartes, suministros, Finanzas, seguros, rescate y otros productos de la prestación de servicios a los consumidores. Las excepciones incluyen piezas y servicios utilizados durante el mantenimiento, retiradas del mercado, etc., que corren por cuenta del proveedor. ”
01. ¿Cuál es la regla oculta de “continuación”?
En el entorno ferozmente competitivo del mercado del automóvil, diferentes tiendas 4S tienen precios diferentes para la misma marca, el mismo modelo y la misma configuración, que van desde descuentos del fabricante hasta descuentos del concesionario, descuentos en la tienda e incluso descuentos. hay cierto margen de negociación. La mayoría de las tiendas 4S venden automóviles a los clientes al precio más bajo hasta que el cliente pueda solicitar más obsequios y servicios.
Las tiendas 4S entregan los beneficios de los coches nuevos a los clientes. ¿Cómo pueden mantener las operaciones diarias si no ganan dinero?
Todos los descuentos, obsequios y servicios de las tiendas 4S requieren costos. En otras palabras, puede parecer que los clientes han comprado un automóvil nuevo a un precio con un descuento significativo, pero la tienda 4S aún puede ganar algo de dinero. Se han encontrado algunos márgenes de beneficio en la financiación y los servicios posventa, como las ampliaciones de seguros y las reparaciones posventa. De aquí surge la “prima de renovación”. Si los clientes se resisten a este comportamiento de actualización, la tienda 4S no será rentable e incluso puede vender autos nuevos con pérdidas.
Es decir, tras adquirir un coche nuevo, las tiendas 4S suelen ofrecer servicios de seguro durante un año. En este momento, el propietario del vehículo correspondiente debe pagar un "depósito de renovación del contrato de arrendamiento". A través de la donación de un año, se puede esperar el volumen del negocio de seguros y la dirección del negocio en el segundo y tercer año. Sólo cuando se paga y renueva el seguro el negocio puede continuar y obtener ganancias.
Incluso si la tienda 4S no obliga a los clientes a comprar un seguro en la tienda, es muy problemático para las personas encontrar una compañía de seguros. La mayoría de los clientes todavía eligen los puntos 4S por finalización única, seguro continuo y buen servicio.
02. El "depósito de renovación" es la garantía de la relación entre las empresas financieras, los consumidores y las tiendas 4S.
En el proceso de devolución de un préstamo para la compra de un coche nuevo y de cumplimiento de obligaciones, suelen existir riesgos de malas conductas, como impagos, no renovación del seguro, etc. Para reducir este riesgo, por un lado, los propietarios de automóviles deben hipotecar sus vehículos y, por otro lado, firman un contrato de garantía a terceros con la tienda 4S. La tienda 4S está obligada a instar al propietario del automóvil. comprar un seguro y pagar el préstamo a tiempo; de lo contrario, la tienda 4S puede asumir la responsabilidad conjunta.
Para tener en cuenta el seguro y la seguridad del vehículo del propietario del automóvil, evite accidentes de tráfico sin garantía causados por la falta de renovación del vehículo a plazos por parte del propietario del automóvil, y los riesgos de las compañías financieras y tiendas 4S, préstamos. Los propietarios de automóviles deben pagar un depósito de renovación para garantizar que si continúa renovando la póliza más adelante, se deducirá parte o la totalidad al renovar la póliza en el segundo o tercer año.
Por lo tanto, para garantizar los intereses de los consumidores, se establece una "prima de renovación" desde la perspectiva de los consumidores.
03. Abogado: ¿Cómo cobra un centro comercial 4S el "depósito de renovación de arrendamiento" de forma legal y conforme a las normas?
Con base en el análisis de este incidente de "continuación de existencia", debería llamarse "continuación de existencia", que está más en línea con la intención original, la función práctica y la naturaleza legal de la "existencia". función.
El “Depósito de Renovación” no se aplica a las “Medidas de Gestión de las Ventas de Automóviles”, pero sí a la “Ley de Contratos” y a la “Ley de Garantía”. Siempre que exista un contrato y se proporcionen servicios y facturas reales, básicamente se pueden descartar violaciones de las leyes y reglamentos.
En cuanto a la naturaleza de la garantía, el “depósito” es en realidad una garantía de cumplimiento, la cual está estipulada en la Ley de Contratos y tiene la misma función que el depósito para asegurar la realización del contrato.
No existe límite en el tiempo ni en el importe del depósito, pudiendo pactarse durante y después de la ejecución del contrato. El monto del depósito puede ser relativamente pequeño o bastante grande, incluso equivalente al monto de la deuda.
Abogado: ¿Debo solicitar la devolución del “depósito de renovación” si no he cumplido con mis obligaciones de préstamo del vehículo?
En este caso, no debería haber reembolso en el mediano plazo, porque el reembolso no se ha completado según lo acordado de antemano y la obligación de garantía de la tienda 4S para el crédito de desempeño de la compañía crediticia no se ha completado. El préstamo sólo se puede reembolsar una vez pagado el préstamo. La "renovación" en este momento tiene en realidad dos funciones: renovación y devolución de los depósitos.
Finalmente, cuando se "vulneran" los intereses de los consumidores, los medios de comunicación y los departamentos pertinentes "los defienden", pero ¿qué pasa con los distribuidores? Estar intercalados entre fabricantes y consumidores puede "evitar" más problemas de calidad del producto y posventa para los fabricantes, al mismo tiempo que evita el riesgo de reducciones de precios en las "ventas directas de fábrica" para los consumidores.
En la zona de amortiguamiento entre consumidores y fabricantes, ¿a quién podemos recurrir para salvaguardar los intereses de los distribuidores?
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.