¿Cómo pueden los talentos de TI convertirse en CIO? Las cualidades básicas de un gerente incluyen la capacidad de planificar, organizar, coordinar, ejecutar y controlar la gestión general, así como la capacidad del gerente de proyectos para gestionar proyectos en términos de calidad, costo, riesgo, tiempo y proceso. También deberá tener cualidades de liderazgo, talento y visión de conjunto, y ser capaz de pensar y resolver problemas corporativos desde las perspectivas del desarrollo, la estrategia, la planificación y la industria. Competente en el conocimiento de empresas e industrias relacionadas, incluidos los procesos comerciales centrales, como I + D, producción, planificación, marketing, marketing y logística. Familiarizado con recursos básicos como gestión de recursos humanos, gestión financiera, estructura organizativa y procedimientos administrativos, como. así como visión corporativa, objetivos y valores de desarrollo y otras categorías de cultura corporativa. Dominar y aplicar la tecnología de la información moderna, incluidos los sistemas de redes y comunicaciones informáticas, los sistemas operativos, los sistemas de seguridad, los sistemas de almacenamiento y respaldo, etc. En términos de infraestructura de TI, comprender las ideas y principios actuales del software, productos y proveedores de gestión empresarial como ERP, PLM, SCM, CRM, EIP, BI, KM, OA, etc., contar con tecnología moderna de gestión y desarrollo de software, y dominar la gestión de servicios y operaciones informáticas (como ITSM) y ser capaz de utilizar hábilmente la tecnología de la información para resolver problemas comerciales. Cualidades personales integrales y equilibradas Las excelentes cualidades personales son las cualidades básicas de los gerentes exitosos. Sin embargo, las dificultades y el dolor actuales del trabajo de informatización en las empresas estatales también requieren que los CIO tengan cualidades personales extraordinarias, incluida la perseverancia, un estilo de trabajo tenaz, un espíritu trabajador, una actitud humilde y amable, además de ser capaz de soportar la soledad y Cuidar a los subordinados, aprendizaje continuo y habilidades de comunicación. Es cierto que es muy exigente y difícil para cualquier empleado lograr los amplios conocimientos, la rica experiencia, los talentos especiales y las excelentes cualidades casi ideales antes mencionados. Especialmente para los gerentes comunes en la etapa de crecimiento o tecnología de TI, dichos requisitos son en realidad los objetivos a perseguir, la dirección de los esfuerzos y la guía para el progreso. Algunas cualidades, como la afinidad y la influencia del liderazgo, deben moderarse y formarse gradualmente en el trabajo a largo plazo. Como no he llegado al otro lado de la victoria y no tengo experiencia como CIO, es difícil describir otras características de un CIO exitoso. Existen muchas diferencias entre tecnología y gestión, que son obstáculos importantes para convertirse en CIO. Por ejemplo, la gestión tiene que ver con las personas y la tecnología, la gestión es como el agua, la tecnología es como el acero, la gestión es perceptiva, técnica y racional, la gestión tiene que ver con el equilibrio, la tecnología persigue la perfección y la gestión es macroscópica y microscópica. Incluso si los técnicos de TI pueden hacer un buen trabajo en la gestión de I+D, la gestión de proyectos o incluso los directores de departamentos de TI, deben cambiar su forma de pensar, sus palabras y sus acciones, abandonar sus personalidades, ocultar sus habilidades, mejorar su inteligencia emocional e incluso pasar por un infierno. Basado en mi propia experiencia, hablaré sobre los seis obstáculos principales que los expertos en TI, los gerentes de TI y los directores técnicos departamentales de TI deben superar en el proceso de convertirse en ejecutivos. Obstáculo 1: La comunicación integral, el intercambio artístico y la comunicación no son difíciles para el personal técnico, como realizar informes académicos, participar en seminarios, escribir artículos, etc. Todas ellas son habilidades especiales de los expertos técnicos. Sin embargo, como CIO, la comunicación no puede ser tan aburrida, concisa y sencilla. Desde el punto de vista de la dirección, la comunicación del CIO es integral: ejecutivos corporativos, supervisores de nivel medio y empleados de base; desde el punto de vista del contenido, la comunicación del CIO incluye estrategia, gestión, tecnología y conceptos; vista, además de los canales formales mencionados anteriormente y materiales escritos, y lo que es más importante, conversaciones relajadas en la mesa, en el pasillo, en el casino y en casa. Cabe señalar que los ejecutivos corporativos no son sólo el CEO, sino que también incluyen al CFO, al CTO, a los miembros de la junta directiva y a los miembros del comité de supervisión. Los supervisores de nivel medio incluyen departamentos funcionales importantes como desarrollo estratégico, gestión de inversiones, gestión financiera, recursos humanos y gestión de I+D, áreas comerciales como departamento de compras, departamento de ventas, departamento de planificación de producción y gestión de talleres, así como jefes de filiales. o divisiones de productos. Los empleados de base no son sólo técnicos de TI, sino también gerentes de primera línea y pilares clave en diversas áreas comerciales. ¿Qué comunicar con ellos? Los CIO deben aprender a hablar y aprender a pronunciar diferentes palabras según diferentes ocasiones, momentos, objetos y problemas. Por ejemplo, cuando trabaja con ejecutivos corporativos, el CIO necesita comprender la estrategia de desarrollo de la empresa, los problemas que más preocupan a la empresa, la comprensión y las expectativas de los ejecutivos sobre la tecnología y las aplicaciones de TI, y aprender sobre la gestión corporativa a nivel estratégico. . Al mismo tiempo, los CIO deben utilizar un chino fácil de entender para promover los conocimientos básicos de la informatización empresarial y los últimos avances tecnológicos, evitar insertar escrituras de tres caracteres en inglés y eliminar el misterio de la TI para los ejecutivos: explicar lo que puede y no puedo hacer. Con quién comunicarse, con qué comunicarse y cómo comunicarse puede parecer simple, pero puede ser una montaña insuperable para los técnicos. Barrera 2: Dificultad para informar al CEO/CFO. La construcción de la informatización requiere muchos fondos. Desde una perspectiva de inversión, la construcción de información es una inversión a largo plazo con rendimientos a largo plazo y una inversión de alto riesgo. Además, la tendencia actual es que los sistemas de TI son cada vez más grandes, el complejo ciclo de construcción es cada vez más largo, las actualizaciones y las mejoras son cada vez más rápidas, se realizan cada vez más inversiones y el tiempo para generar beneficios es cada vez menor. más y más. Al igual que otros proyectos de gestión, el retorno de la inversión (ROI) en la construcción de información es difícil de calcular directamente, especialmente cuando la inversión en TI se posiciona como una proporción o valor específico de mejorar un trabajo específico de la empresa. Lo que inquieta a las empresas es que cada proyecto de gestión de TI tiene casos fallidos en el país y en el extranjero, pero casi no hay empresas como esta. Todo el mundo dice que su empresa es especial: tecnología compleja, base débil, fondos limitados, métodos de producción especiales, gestión única, etc. Si los profesionales con experiencia en TI no han recibido capacitación en gestión de costos y gestión de inversiones, será difícil para el CEO/CFO racionalizar la inversión en TI de una manera fácil de entender.
Además, el análisis de la generación de inversiones en TI es extremadamente escaso en la teoría y la práctica. Los únicos métodos de cálculo y análisis también son diferentes de los algoritmos tradicionales de gestión financiera (de inversiones). La mayoría de ellos se basan en supuestos ideales y son modelos matemáticos basados en datos estadísticos extranjeros. . Si los profesionales de TI no dominan los métodos de análisis del ROI y no pueden utilizarlos de manera flexible en el trabajo real, será difícil informar y comunicarse con el CFO/CEO. El personal de TI que a menudo escucha al CFO/CEO decir "Soy un lego y no sé nada..." debería renunciar a dar el paso hacia la gestión, porque todavía no puede comunicarse con los responsables de la toma de decisiones de la empresa. Dominar las intenciones de la alta dirección y los medios de comunicación entre la gestión de inversiones y la gestión estratégica corporativa son desafíos que los profesionales de TI siguen escalando en la gestión. Obstáculo 3: La escasa comprensión de las empresas estatales con una larga historia puede calificarse de enigmáticas. Incluso las empresas estatales más conocidas que han pasado a ser empresas modernas se han convertido en el Waterloo para muchas elites, como TCL y Tsinghua Tongfang. La cultura corporativa, como la estructura organizacional, el modelo operativo, el nivel de gestión, la calidad del personal, la apertura, el deseo de cambio, la ejecución y los valores, van mucho más allá de la profundidad y amplitud de la tecnología. Las relaciones humanas entrelazadas son aún más complicadas y pueden ser dominadas por personas sin conocimientos técnicos en poco tiempo. Los CIO no pueden ignorar a ningún empleado, sin importar qué trabajo pueda parecer insignificante. Si los técnicos de TI quieren convertirse en CIO y lograr grandes cosas, deben dominar la cultura corporativa, incluidas las áreas mencionadas anteriormente, y dominar la esencia. Los CIO de empresas estatales deben templar sus cuerpos y mentes, cambiar sus modelos mentales y convertirse sutilmente en miembros de la empresa. Mi ex director general me dijo una vez un dicho sabio: si quieres transformar una empresa, primero debes integrarte en ella y convertirte en miembro de ella, pero no debes contagiarte de sus malos hábitos. Participar en las actividades de gestión empresarial de la empresa y comunicarse plenamente con todo tipo de personas de la empresa, desde los responsables de la toma de decisiones hasta los jefes de departamento y los empleados comunes, son las mejores formas de comprender la empresa. Estas personas son en realidad los usuarios finales de la informatización empresarial. Comunicarse con ellos es comunicarse con los clientes finales, lo que les permite comprender la empresa desde todos los aspectos, comprender la historia, el desarrollo, los problemas actuales y la visión futura de la empresa, y comprender la organización de la empresa. y diversos aspectos. Comprender el modelo de producción, operación y gestión de la empresa, comprender los procesos comerciales centrales de la empresa y comprender la cultura de la empresa. A primera vista, estos no tienen nada que ver con la tecnología de TI, pero están estrechamente relacionados con las aplicaciones de TI. Son dificultades que el personal de TI debe superar para convertirse en CIO. Obstáculo 4: El heroísmo individual al estilo Rambo se gestiona en los niveles medio e inferior. Los directivos deben ser líderes de equipo, entrenadores, atletas y médicos de equipo, planificadores, organizadores, defensores y profesionales. Pero si quieres estar en la alta dirección, necesitas líderes de equipo y médicos, planificadores y defensores de equipo. El CIO debe liderar la dirección de TI de la empresa, formular estrategias y planes, gritar y elevar la moral, en lugar de simplemente inclinar la cabeza y apresurarse hacia adelante, el CIO debe utilizar el poder de la organización, no solo los talentos de los individuos, que es su responsabilidad; de científicos y administradores Una diferencia importante. Las personas con formación técnica deben desarrollar una visión, una visión amplia de un gerente; ser buenos para coordinar, organizar y utilizar a otros, especialmente a personas con capacidades técnicas inferiores a las suyas. La tecnología generalmente enfatiza el papel del individuo (aunque requiere una actitud y capacidad de cooperación), pero cuando esperas entrar en el nivel de toma de decisiones, cuando quieres gestionar un gran proyecto, una estrategia o un campo, tendrás que un impacto negativo en toda la empresa, en toda la organización, Responsable de toda la estrategia. En este momento, el CIO no solo debe demostrar fortaleza personal, sino también construir una organización y confiar en ella. Este es un paso que debe darse de la tecnología a la gestión. En el trabajo de construcción de información empresarial, el propio CIO no debe ser un individuo tipo Rambo, sino que debe hacer un uso pleno y razonable del poder de la organización. Mi ex director ejecutivo me advirtió que nuestra empresa se estaba desarrollando muy rápido y de manera anormal, y que las relaciones eran muy complicadas. Incluso si hay diez expertos como usted, será difícil completar la construcción de información de una empresa tan grande. Estoy seguro de que. Obstáculo 5: Es una herramienta poderosa para salvar o mejorar la empresa. En los últimos años, la industria de TI de China ha atraído mucha atención: en la selección anual de los diez mejores empresarios, los líderes de las empresas de TI son indispensables. El partido y el gobierno han incluido la construcción de la informatización en la importante agenda como un medio importante para transformar y mejorar las industrias tradicionales. El gobierno y los gobiernos locales han intensificado la implementación del gobierno electrónico, el comercio electrónico y la enseñanza electrónica. Estos han realzado enormemente la importancia de la tecnología de la información y han aumentado el orgullo y la responsabilidad del personal de TI. El personal de TI en las empresas parece tener un sentido de superioridad y un sentido de misión como salvadores o representantes de la cultura avanzada. Piensan que el uso de ERP, CRM, PLM, SCM y otras herramientas e ideas occidentales exitosas para transformar las empresas chinas puede mejorar o mejorar. deshacerse de ellos. Todo el mundo sabe que, además de las herramientas de marketing, como la exageración de conceptos y la operación del mercado, la tecnología de la información es, en última instancia, portadora de algunas ideas de gestión avanzadas. Ningún sistema de información puede contener todos los conceptos y prácticas de gestión que afirma. Además, si no se comprenden el núcleo de la gestión empresarial y la esencia de los sistemas de información de TI, un sistema de TI que no se utiliza correctamente no es representativo del pensamiento avanzado. A menudo recibo llamadas telefónicas e informes en cualquier momento y en cualquier lugar, como que se me bloquea el acceso a Internet, no puedo enviar correos electrónicos, no puedo abrir páginas web, olvido contraseñas, etc. De repente me di cuenta de que la gente sólo considera la tecnología de la información como una herramienta para las empresas, ya sea para gestionar cuentas, formular planes de producción, registrar contratos de ventas, gestionar documentos y productos de I + D, o apoyar el análisis de datos, la contratación en línea y el trabajo de oficina colaborativo. Esencialmente desempeña el mismo papel que las máquinas herramienta, el agua, la electricidad, las herramientas de comunicación, etc.