¿Preguntas y respuestas del examen de recursos humanos de mayo de 2011?
1. Preguntas de respuesta corta (2 preguntas en esta pregunta, 1, 15, 12, ***27)
1. Describe brevemente los pasos específicos del trabajo de análisis y acción aplicados. investigación. (15 puntos)
2. ¿Qué contradicciones suelen ocurrir en el proceso de gestión del desempeño? ¿Cómo resolver estas contradicciones? (12 puntos)
2. Preguntas de cálculo (esta pregunta es 1, ***20 puntos. Primero calcule de acuerdo con el significado de la pregunta y luego realice el análisis necesario. Solo los resultados del cálculo sin el cálculo). El proceso no será calificado)
En marzo de este año, una empresa llevó a cabo actividades de contratación. Los resultados de contratación y los gastos de contratación se muestran en la Tabla 1 y la Tabla 2. Calcule la utilidad del costo total, la utilidad del costo de contratación, la tasa de finalización de la contratación, la proporción de contratación y la proporción de solicitudes de esta contratación. (20 puntos)
Tabla 1 Estadísticas de contratación
Número de personas previstas para ser contratadas para el puesto de contratación Número de personas que realizarán el examen Número de personas previstas para ser contratadas.
Supervisor de Marketing 3 100 90 93
Supervisor de Producción 2 90 70 72
Supervisor de Recursos Humanos 1 80 60 5 1
Tabla 2 Detalles de la tarifa de contratación
Elementos de costo de la etapa de contratación
Tarifa de diseño del plan de contratación: 20.000 yuanes
Tarifa de publicidad de contratación: 10.000 yuanes
Reclutamiento tasa de examen: 20.000 yuanes.
Recuerdos del solicitante: 2.700 yuanes
Tarifa de entretenimiento: 5.000 yuanes
Gastos diversos: 3.500 yuanes
Tarifa de examen físico de empleo: 10.000 yuanes .
Tarifa de reasentamiento familiar: 5000 yuanes
3. Preguntas de análisis integral (esta pregunta tiene 2 preguntas, la primera subpregunta tiene 18 puntos, la segunda subpregunta tiene 15 puntos, *** 33 puntos)
1. Una empresa que fabrica electrodomésticos y equipos para chimeneas tiene 150 empleados. En los últimos meses, debido a problemas de calidad del producto. La empresa perdió tres clientes importantes. La investigación encontró que la tasa de defectos de los productos de la empresa era del 12%, el doble del promedio de la industria. Con este fin, Zhang Ping, director de formación del departamento de recursos humanos, formuló un plan de formación en control de calidad con el objetivo de reducir la tasa de defectos por debajo del promedio de la industria. El director Zhang emitió un aviso a todos los supervisores de primera línea, pidiéndoles que verificaran sus registros de trabajo, determinaran qué empleados tenían problemas de calidad en sus operaciones y los enviaran a participar en la capacitación del proyecto. El aviso se adjunta con un programa de estudios y la situación de la capacitación es la siguiente:
Objetivo de la capacitación: Reducir la tasa de defectos al promedio de la industria en 6 meses.
Lugar de formación: restaurante de empresa.
Tiempo de formación: 8 horas de trabajo, divididas en 4 unidades, una unidad por semana, organizadas específicamente después del desayuno y antes del almuerzo.
Métodos de formación: conferencias de profesores, debates con estudiantes, análisis de casos y demostraciones cinematográficas. Al preparar las lecciones, el maestro imprimió una gran cantidad de contenido en los folletos y los distribuyó a cada alumno, para que pudieran preparar el contenido de cada capítulo. Durante la capacitación, los estudiantes dedicaron mucho tiempo a discutir los casos al final de cada capítulo del libro de texto.
Número de capacitación: Debería haber alrededor de 50 empleados participando en la capacitación, pero solo hay alrededor de 30 personas en cada capacitación. La mayoría de los supervisores de primera línea enfatizaron la importancia de la producción para el director Zhang, y algunos estudiantes le dijeron al director Zhang que aquellos que realmente necesitaban capacitación habían regresado a trabajar en el taller.
Debido a su apretada agenda de trabajo, el director Zhang no ha estado en el lugar de capacitación. Después del entrenamiento, la tasa de defectos no cambió significativamente. La capacitación no logró los objetivos esperados y los líderes de la empresa quedaron muy decepcionados.
Ante la situación anterior, responda las siguientes preguntas:
(1) ¿Cuál es la razón por la cual el efecto formativo de esta empresa no es evidente? (10 puntos)
(2) ¿Cómo pueden los supervisores de capacitación recopilar información sobre la efectividad de la capacitación? (8 puntos)
2. A principios de junio del año pasado, los representantes de la empresa A y el sindicato firmaron un borrador de contrato colectivo mediante consulta colectiva. Entre ellas, las disposiciones sobre salarios y jornada laboral estipulan que el salario mensual de todos los empleados de la empresa no será inferior a 2.000 yuanes. En junio de 2017, la empresa A presentó el texto del contrato colectivo y los materiales explicativos al departamento de administración laboral local para su registro, revisión y archivo. El departamento de administración laboral no presentó ninguna objeción en un plazo de 15 días. El contrato colectivo entra en vigor de forma automática y se publica en la empresa.
A finales de julio del año pasado, Liu postuló para la Compañía A y fue contratado. La empresa firmó un contrato laboral de dos años con Liu en agosto de 2016, y el contrato estipulaba que su salario mensual era de 1.500 yuanes. Más de un mes después, mientras charlaba con sus colegas, Liu se enteró inesperadamente de que la empresa y el sindicato habían firmado un contrato colectivo que estipulaba que el salario mensual de los empleados no debía ser inferior a 2.000 yuanes. Liu creía que sus estándares salariales eran inferiores a los estipulados en el contrato colectivo, por lo que negoció con la empresa y pidió un salario más alto. Pero la empresa siempre estuvo en desacuerdo y Liu se negó a aceptarlo. En junio de 65438 + mediados de octubre de ese año, presentó una queja ante el comité local de arbitraje de conflictos laborales, exigiendo a la Compañía A que cumpliera el contrato laboral de acuerdo con el salario mensual estándar de 2.000 yuanes estipulado por la plataforma colectiva, y que hiciera de agosto a junio del año pasado por menos de 65.438 yuanes. El contrato colectivo estipula parte de la remuneración laboral de acuerdo con el salario estándar mensual.
Por favor comente este caso. (15 puntos)
IV.Preguntas de diseño del proyecto (2 puntos cada una, ***20 puntos)
Para diseñar un sistema salarial por trabajo, una empresa fabricante de maquinaria planea realizar cambios relacionados con la producción en las posiciones de producción.
Diseñe los criterios de puntuación para dos indicadores de evaluación importantes, "responsabilidad de producción segura" y "responsabilidad del consumo de materias primas", y complételos en la Tabla 3 y la Tabla 4 (requisitos: los criterios de evaluación se dividen en cinco niveles, cada nivel está claramente definido).
(20 puntos)
Tabla 3 Estándares de calificación para indicadores de responsabilidad de seguridad en la producción
Definiciones de calificación
1
2
Tres
Cuatro
Cinco
Tabla 4 Estándares de clasificación para indicadores de responsabilidad en el consumo de materias primas
Definición de clasificación
1
2
Tres
Cuatro
Cinco