5 ensayos de resumen de trabajo personal para la recepción de la empresa en 2022
1. Resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa en 2022
El tiempo siempre pasa volando Durante los tres meses que trabajé en la empresa, gané mucho y sentí mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al trabajo en este nuevo puesto de ambiente y recepción, cumplí seriamente con mis responsabilidades laborales y trabajé duro para completar diversas tareas. La situación de estudio y trabajo en los últimos tres meses se resume a continuación:
1. Contenido del trabajo
En estos tres meses utilicé métodos como mirar, preguntar y aprender. Comprensión inicial de los conocimientos comerciales específicos del recepcionista de la empresa. Primero, permítanme resumir todos los contenidos específicos de mi trabajo:
1 Responsable de contestar y transferir llamadas en la recepción, hacer un buen trabajo, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y comunicarlos al personal relevante sin omisiones ni demoras. .
2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente los estándares del servicio de recepción de la empresa y mantener buena etiqueta y cortesía.
3. Responsable de la higienización y disposición de mesas y sillas en el lobby frontal de la empresa, y mantenerlo limpio y ordenado.
4. Enviar documentos a líderes de todos los niveles, firmar documentos y enviar y recibir periódicos y publicaciones periódicas.
5.Imprimir y copiar documentos de oficina, enviar y recibir faxes, realizar formularios de oficina, etc.
6. Contactar con el personal del departamento de proyectos de la empresa para enviar y recibir documentos internos de la empresa.
7. Otras tareas dispuestas y entregadas por el líder.
2. Cosecha laboral y experiencia.
(1) Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarse al trabajo. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, pude aprender. En poco tiempo, durante este tiempo me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal. Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En solo tres meses, he adquirido una nueva comprensión y comprensión de esta frase. Al recibir invitados de la empresa, debo recibirlos con cortesía, contestar y transferir llamadas telefónicas con amabilidad, manejar con cuidado los asuntos diarios en el edificio de oficinas y tratar a mis compañeros con humildad y sinceridad... Todo me hace aprender en el trabajo. , y estoy aprendiendo y beneficiándome mucho.
(2) Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo. Sólo cuando me uní al Grupo Sino-Great Wall comprendí realmente la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". Sentí esta cultura a partir de la dedicación de líderes y colegas en un ambiente de trabajo tan bueno. También usaré estas diez palabras como guía para pedirme dedicarme al trabajo con una actitud laboral positiva y optimista, hacer bien mi trabajo con los pies en la tierra, descubrir las deficiencias en mi trabajo de manera oportuna, comuníquese con el departamento de manera oportuna y escuche atentamente. Escuche las opiniones de líderes y colegas, esfuércese por hacer un buen trabajo y sea un empleado calificado y competente. Éste siempre ha sido el objetivo y la dirección de los esfuerzos laborales futuros.
(3) Ampliar tus conocimientos y mejorar constantemente. Tres meses de trabajo también me dieron una sensación de crisis. Durante mi trabajo recibiré información y llamadas más profesionales de los clientes, por lo que no quiero confiar únicamente en el conocimiento que tengo ahora y en mi comprensión de la empresa. trabajar en el futuro. También debes recargarte constantemente, ampliar tus conocimientos y reducir las lagunas y errores en tu trabajo. Cuando entro por primera vez al mundo laboral, es inevitable que cometa algunos pequeños errores que deben ser corregidos por mis líderes, pero como lección del pasado y maestra del futuro, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar más; de manera integral cuando se trata de diversos problemas para evitar que ocurran errores similares.
3. Planes futuros
Durante este período de trabajo, aprendí mucho y obtuve muchos conocimientos. Estoy muy agradecido con los líderes y colegas de la empresa por su cuidado y atención. ayuda Al ver la empresa, estoy profundamente orgulloso del rápido desarrollo de la empresa. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo y resumir constantemente la experiencia en cosas nuevas. aprender y hacer un buen trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo. ¡Mi propio trabajo es aprovechar al máximo mi potencial y contribuir a la construcción y desarrollo de la empresa!
2. Resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa 2022
El año 20xx que está a punto de pasar es un año satisfactorio, ocupado y feliz. ¡Al final y al comienzo del año, miro hacia atrás y miro hacia el futuro durante el año pasado, bajo la dirección de la empresa, con el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y la cooperación amistosa! Entre compañeros he ganado mucho en mi trabajo y en mis estudios.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.
1. Esfuércese por mejorar la calidad del servicio
Responda cada llamada con atención, memorice el número de extensión de cada departamento, siga estrictamente las pautas de la empresa, transfiera llamadas y mantenga la confidencialidad del trabajo. Cuando los clientes me visiten, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiré calurosamente. Promueva la cultura de la empresa entre los clientes en el entorno adecuado y responda hábilmente las preguntas de los clientes. Sea acogedor con una sonrisa, paciente y meticuloso, dé recordatorios cálidos, etc.
En mi tiempo libre, aprenderé más sobre etiqueta y habilidades telefónicas. Recargate constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.
2. Prestar atención a la higiene e imagen de la recepción.
Recordar al personal sanitario que limpie y limpie a tiempo. Las despensas dentro de su ámbito de responsabilidad se mantendrán limpias y los bebederos desinfectados al menos una vez al mes. Reemplace los cartuchos de tóner de la impresora a tiempo y mantenga los suministros de oficina en la recepción.
3. Haga un buen trabajo en la compra de material de oficina y aprenda algunas habilidades de compra.
Comprenda el precio de mercado del material de oficina comprado y comuníquese más con los proveedores existentes, con la esperanza de ofrecer el producto Lower original. el precio de compra. Y busque más proveedores de artículos de papelería de alta calidad. Elija entre proveedores con alta calidad, bajo precio y servicio considerado. Ahorre cada centavo para la empresa. Mantener más de dos proveedores fijos.
4. Hacer un buen trabajo en la gestión del almacén.
Hacer inventario del almacén a tiempo y clasificar los artículos. Siga estrictamente el sistema de la empresa y asegúrese de que cada artículo que entre y salga esté registrado. Verifique la integridad de los artículos de manera oportuna e informe los artículos faltantes o dañados a los departamentos pertinentes de manera oportuna.
5. Concéntrate en la situación general y no te preocupes por las ganancias y pérdidas personales.
Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré las instrucciones. acuerdo y cooperar activamente. Encontrar razones para eludir. Como miembro de la empresa, me dedicaré a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y las operaciones comerciales de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.
Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa, fortaleceré mi estudio y trabajaré duro en los próximos días.
3. Resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa 2022
En el próximo 20xx Durante el año, con el cuidado y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen del trabajo del año.
1. Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarme al trabajo
Durante el último año he estado trabajando como recepcionista de recepción. El recepcionista es la primera persona en mostrar la empresa. imagen En el trabajo, de acuerdo estrictamente con los requisitos de la empresa, tratamos a cada cliente visitante con entusiasmo y lo guiamos a las oficinas correspondientes, lo que brinda comodidad a los líderes y clientes. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, acabo de unirme a la empresa, no estoy muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa, he podido hacerlo. Trabajé en un período de tiempo relativamente corto. Durante este tiempo, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.
Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En tan solo un año, he adquirido una nueva comprensión y comprensión de esta frase. La recepción no es un jarrón, cada palabra y hecho representa a la empresa. Los huéspedes que reciben visitas de la empresa deben ser recibidos con cortesía, responder y transferir llamadas deben ser amables, aprender a rechazar llamadas y cosas innecesarias y manejar los asuntos diarios de la empresa. Sea serio y trate a sus colegas con humildad y sinceridad. Todo esto me permite aprender en el trabajo, progresar en el trabajo y beneficiarme mucho.
2. Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo
Solo cuando se una al gran grupo de XX podrá apreciar verdaderamente la esencia de la gente de Tiandi y sentir el concepto de "impulsos estratégicos". el mundo” y “La connotación del lema “Mueve el mundo”. Creo que esta es también la fuerza impulsora que motiva a cada uno de nuestros empleados a seguir adelante. Siento esta cultura desde la dedicación de los líderes y compañeros. En un ambiente de trabajo tan bueno, también debo exigirme con esas normas y con una actitud positiva. Actitud laboral: dedicarse al trabajo, hacer su trabajo con los pies en la tierra, descubrir deficiencias en el trabajo de manera oportuna, comunicarse con los líderes y colegas de la empresa de manera oportuna, esforzarse por hacer un buen trabajo y. Ser un empleado calificado y competente. Este es también el objetivo de mi trabajo futuro.
3. Amplia tus conocimientos y mejora constantemente.
Un año de trabajo también me dio una sensación de crisis. Descubrí que hay una gran diferencia entre aprender en el trabajo y en la escuela. Lo que aprendí en los libros de texto se puede utilizar en el trabajo y hay más conocimientos desconocidos que afrontar. Por lo tanto, confiar en lo que tengo ahora y en la comprensión de la empresa es completamente insuficiente. Quiero seguir recargándome en el proceso de trabajo futuro. Después del trabajo, aprenderé la maquetación y diseño de manuscritos, proyectos comerciales detallados, etc. Cuando entro por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que cometa algunos pequeños errores que mis líderes deben corregir constantemente. Sin embargo, estas experiencias también me han hecho madurar y considerarme de manera más integral al lidiar con diversos problemas para evitar que ocurran cosas similares. sucediendo.
Esta experiencia laboral me ha enseñado mucho y he adquirido muchos conocimientos. Estoy profundamente orgulloso del desempeño de la empresa y continuaré trabajando duro para mejorar mi cultivo, connotación y maquillaje. por mis defectos y aprender en el nuevo entorno. Resumiré mi experiencia, haré bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y aprovecharé al máximo mi potencial para contribuir mejor al desarrollo de la empresa.
4. Resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa en 2022
El tiempo vuela y un nuevo año llega antes de que nos demos cuenta.
En el próximo año 20xx, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen del trabajo en 20xx.
1. Recepción en recepción.
De enero al 20 de julio trabajé como recepcionista. La recepcionista es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, uso ropa de trabajo y trato a todos. con entusiasmo visitar a los clientes y guiarlos a las oficinas relevantes brinda comodidad a los líderes y clientes. El año pasado, recibimos un total de aproximadamente 1.000 usuarios.
2. Recepción de conferencias.
1. Recepción de reuniones externas. Participó en la recepción de la reunión financiera provincial de Shenzu Unicom, la reunión de trabajo del departamento de operación y mantenimiento, la reunión de capacitación y supervisión de recursos humanos, la reunión de trabajo del departamento de operación provincial, la reunión de análisis de operación conjunta de Shenzu Branch y Shenzu Branch *** y otras reuniones importantes. aquí En varias reuniones externas, organicé el lugar estrictamente de acuerdo con los altos estándares de las necesidades de la reunión, coordiné activamente los asuntos relacionados con el hotel y brindé un buen servicio durante la reunión, en el proceso, aprendí más sobre cómo tratar a las personas y los regalos de servicio. , etc., y acumulé mucha experiencia.
2. Gestión de reuniones internas. Organice razonablemente las salas de reuniones de acuerdo con las necesidades de cada departamento para evitar conflictos en las reuniones y preste atención al registro relevante, el mantenimiento de la higiene de las salas de reuniones y la inspección posterior de los elementos públicos, a fin de brindar mejores servicios al personal del departamento. El año pasado, *** organizó más de 500 reuniones internas.
3. Gestión de videoconferencias. Al convocar una videoconferencia en la sede o en una sucursal provincial, el sistema de video se abre a tiempo con media hora de anticipación de acuerdo con los requisitos de notificación para garantizar que la conferencia se conecte a tiempo. No habrá retrasos en la reunión este año; Al convocar una reunión en un condado o distrito, se hace una reserva de reunión con anticipación, llame a cada terminal para asegurarse de que cada condado pueda participar en la reunión normalmente.
3. Reembolso de gastos y entrada de contrato.
En este sentido, en estricto cumplimiento de los requisitos de la empresa, los documentos de reembolso se recogerán el lunes, los firmará el líder el martes, se ingresarán en el sistema ERP y se realizará el registro. El año pasado se ingresaron más de 1.000 documentos de reembolso. Firmó más de 20 contratos.
4. Trabajo de asuntos integrales.
En julio de 20xx, debido a cambios de personal del departamento, fui trasladado a la oficina para realizar investigaciones de seguridad pública, firma externa de documentos, sindicatos, material de oficina, gestión de comedores, etc. Posteriormente, se hizo cargo del trabajo de recopilación y compilación de información, actas de reuniones, China Unicom Window y gestión administrativa de bases de datos. Hasta finales de noviembre, *** había recibido alrededor de 300 consultas de la seguridad pública, con una actitud cálida y en estricto cumplimiento de las normas de la empresa. Envíe y reciba cerca de 90 documentos externos, cargándolos y entregándolos oportunamente sin retrasos ni demoras. Envió 20 piezas de información y editó 2 números de China Unicom Window. Debemos hacer un buen trabajo en el registro y almacenamiento de pequeños activos fijos como computadoras portátiles y de escritorio, contactar a los puntos de mantenimiento de manera oportuna para realizar el mantenimiento y reparación de las computadoras, fortalecer la comunicación con ellos y solicitar máquinas de respaldo para evitar retrasar el trabajo normal.
V. Otros trabajos
Mientras completan su propio trabajo, completarán concienzudamente las tareas aleatorias asignadas por el liderazgo, participarán activamente en diversas actividades organizadas por la empresa y ayudarán a los colegas de liderazgo. en preparación para la primera reunión deportiva de empleados; ganó el primer lugar en el Concurso de Discurso de Integridad de Shenzu Unicom; ganó el tercer premio en el Concurso de Discurso de Integridad de Shenzu Unicom. Actualmente, nos estamos preparando activamente para el resumen, selección y desempeño del programa. el espectáculo cultural 20xx.
6. Deficiencias en el trabajo
Insuficiente iniciativa en el trabajo, menor comunicación con los líderes e insuficiente consideración y detalle al abordar los problemas. La falta de habilidades de redacción y la imposibilidad de capturar los aspectos más destacados de la información de la empresa de manera oportuna durante el proceso de envío de información dieron como resultado una baja cantidad y calidad de la información, lo que afectó la clasificación de la información de la empresa en la provincia.
VII.Plan de trabajo 20xx
1. Fortalecer el autoestudio, combinar con la situación real del departamento general, considerar más detalles, seguir las intenciones del liderazgo, coordinar las relaciones internas y externas. y ser más responsable del liderazgo. Compartir preocupaciones y resolver problemas.
2. Aprender activamente de la experiencia de recepción de congresos de otras unidades, hoteles, etc., mejorar el nivel de recepción y potenciar la imagen de la empresa.
3. Hacer un buen trabajo en el trabajo sindical, lanzar actividades significativas, fortalecer la comunicación y los intercambios y continuar la actividad de "Calidez sindical".
4. Fortalecer la gestión de comedores, realizar estudios de mercado, aumentar el control de costos y crear un ambiente gastronómico cálido, confortable y de bajo precio.
El 20xx está por pasar y el XX, lleno de desafíos y oportunidades, está por llegar. En el nuevo año resumiré experiencias, superaré carencias, fortaleceré aprendizajes y contribuiré con mis escasos esfuerzos al desarrollo. y crecimiento de la empresa.
5. Resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa en 2022
El último año 20xx fue un año satisfactorio, ocupado y feliz. Con motivo del Año Nuevo, mirando hacia atrás en el viaje, en los casi 5 meses desde que llegué a nuestro x hotel, como empleado recién contratado, con el cuidado y la ayuda de nuestros líderes y colegas del departamento de recepción, he crecido de No sabía nada sobre el trabajo de recepcionista en el hotel, pero ahora puedo trabajar de forma independiente. Desde tener miedo de hablar hasta poder comunicarme con los clientes libremente. Me gustaría agradecer sinceramente a los líderes de departamento y colegas que me ayudaron. ¡Gracias ahora haré un resumen del trabajo de los cinco meses anteriores!
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios del hotel. Para los huéspedes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestro hotel. Es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen del hotel. Al mismo tiempo, el servicio del hotel a los huéspedes comienza con la bienvenida en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo con seriedad. Por lo tanto, he seguido estrictamente las normas del hotel durante los últimos 5 meses. En resumen, podemos utilizar los siguientes cinco aspectos:
1. Etiqueta. Como todas las demás industrias de servicios, sea cortés. Preste atención a la etiqueta, cómo mantener una sonrisa, cómo saludar a los invitados, cómo brindarles servicios, el lenguaje a utilizar al atender a los invitados, etc.
2. Presta atención a la imagen. La recepción es la primera impresión del hotel y la cara del hotel. Por lo tanto, nuestro personal de recepción debe usar maquillaje ligero, ropa de trabajo y tratar a los huéspedes con buen espíritu, para mantener la imagen del hotel y permitir que los huéspedes comprendan y vean el espíritu de nuestro Yibang. ¡Dejando así una buena y profunda impresión! Además, también favorece la mejora de nuestra propia imagen y cultivo. Por tanto, afecta nuestra vida futura.
3. Formación de conocimientos empresariales de recepción. Principalmente el proceso de trabajo diario, el trabajo diario en la recepción es muy engorroso, incluido el check-in y check-out de los huéspedes, la transferencia telefónica, las consultas, el suministro de información, el almacenamiento de equipaje y la consulta de información sobre el traslado y regreso al aeropuerto. verificación. Inspección y verificación de pedidos, disposición de habitaciones, trabajos de entrega durante el cambio de turno, etc. Por lo tanto, debemos mantener un estilo de trabajo serio y meticuloso y un sentido de responsabilidad en todo momento para evitar causar muchas molestias a invitados y colegas.
4. ¡Inglés en la recepción! El dominio de algunos conocimientos de inglés en la recepción es un requisito básico para cada uno de nuestros recepcionistas, para que puedan atender mejor a los huéspedes de países extranjeros. En cuanto a la recepción en inglés, pensé que no sería un problema para un estudiante de inglés como yo. Sin embargo, cuando recibí invitados extranjeros más tarde, surgieron muchos problemas para mí, no he estado expuesto al inglés durante más de un año. , y luego entendí que muchas de las palabras me resultan desconocidas y los nombres de muchas instalaciones y equipos del hotel nunca antes habían sido expuestos. Afortunadamente, nuestro hotel organizó cursos de inglés para recepcionistas, lo que me permitió repasar y consolidar el vocabulario que había aprendido antes. También aprendí muchas palabras a las que nunca antes había estado expuesto, como los nombres de muchas instalaciones y equipos. A través de este tipo de formación entendemos que nunca debemos olvidarnos de estudiar en ningún momento y recargarnos constantemente. ¡Solo a través del aprendizaje continuo podemos progresar mejor y mejorar continuamente nuestras habilidades en todos los aspectos! Concéntrese en la situación general y no se preocupe por las pérdidas y ganancias personales. Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si el hotel tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo y cooperaré activamente sin buscar motivos para eludir. Como miembro de Yibang, me dedicaré al hotel. Participo activamente en actividades organizadas por el hotel para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido empresarial de nuestro hotel. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.
En los últimos cinco meses he tenido deficiencias en muchos aspectos, como la falta de comunicación con los líderes y colegas, y también algunas deficiencias en el trabajo. Mis colegas me sugirieron que estaría nervioso cuando estuviera allí. Hay muchos invitados. Con motivo del nuevo año, definitivamente superaré esta mentalidad en mi trabajo futuro. ¡También estoy muy agradecido a mis colegas que me dieron consejos! Gracias a ustedes, me di cuenta de mis defectos y tuve la oportunidad de corregirlos. ¡También me ayuda mucho! Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse en serio.
Así que todo lo haré con mi corazón.
¡Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa! ¡Estudiaré más y trabajaré más en los próximos días!