El depósito de Yu'e Bao de 460.000 no se puede retirar.

Una noticia se convirtió recientemente en un tema candente. El Sr. Yu, un ciudadano de Harbin en el video, dijo que no podía retirar los 460.000 yuanes que tenía en Yu'E Bao y que algo salió mal cuando planeaba transferir el dinero en Yu'E Bao a su tarjeta bancaria. El Sr. Yu dijo que el servicio de atención al cliente de Alipay le dijo que, según una revisión interna, podría haber riesgos y su cuenta fue prohibida durante tres años.

Tan pronto como se informó del incidente, inmediatamente atrajo la atención generalizada. ? El 22 de junio, el Weibo oficial de Alipay Security Center respondió a esto. Sucedió en mayo de este año. Alipay restringió temporalmente la cuenta del Sr. Wang porque, según la información de informes y el sistema de riesgo de la plataforma, si el comportamiento de transacción de la cuenta es anormal, es necesario verificar si se trata de juegos de azar en línea, fraude de telecomunicaciones, transacciones falsas, etc. La restricción de la cuenta se levantó el día después de que el Sr. Yu presentara los documentos de respaldo. Actualmente, el Sr. Yu utiliza la cuenta normalmente.

Cuidado con las operaciones riesgosas

El Centro de Seguridad de Alipay declaró en su respuesta que cuando las cuentas se usan normalmente, la transferencia de entrada y salida funciona de Alipay y Yu'e Bao de todos los usuarios. Las cuentas son normales. Según la información de informes y el sistema de riesgo de la plataforma, el comportamiento de las transacciones de la cuenta del Sr. Yu es anormal y es necesario verificar si se trata de juegos de azar en línea, fraude de telecomunicaciones, inversiones y gestión financiera ilegales, transacciones de moneda virtual o transacciones falsas. Para evitar que los delincuentes utilicen cuentas de usuario para causar pérdidas, Alipay ha impuesto restricciones temporales al Sr. Yu de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.

Después de que el Sr. Yu llamó al servicio de atención al cliente de Alipay para informar el problema, cargó materiales de soporte relevantes de acuerdo con las indicaciones del servicio al cliente. Después de que Alipay y los departamentos pertinentes verifiquen y eliminen los riesgos relevantes, las restricciones en la cuenta del Sr. Wang se levantarán el día después de que se envíen los materiales (24 de mayo). La cuenta del Sr. Yu funciona bien.

El reportero del "China Times" también supo por el personal de servicio al cliente de Alipay que cuando el sistema de control de riesgos de Alipay descubre que algunas de las transacciones del usuario son riesgosas, Alipay restringirá algunas funciones de la cuenta. Al mismo tiempo, los usuarios pueden proporcionar credenciales específicas y válidas para demostrarlo. Si tiene éxito, se pueden levantar las restricciones. El personal de servicio al cliente dijo que los fondos de Yu'e Bao no se pueden retirar, lo cual es un caso raro. Cuando la cuenta Alipay sea normal, los fondos de Yu'E Bao del usuario no se verán afectados.

En esta respuesta pública, Alipay también recordó a los usuarios que utilicen cuentas de Alipay de conformidad con las regulaciones. No realicen transacciones fácilmente con cuentas desconocidas, no presten cuentas personales a otros y no realicen pedidos en línea, ni obtengan puntajes. y otras operaciones. Estos comportamientos pueden ser utilizados por delincuentes para realizar transacciones ilegales, lo que lleva a la filtración de información personal, afecta la seguridad de la cuenta e incluso viola las leyes y regulaciones pertinentes.

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