¿Qué incluye la operación y mantenimiento de TI?

La denominada gestión de operación y mantenimiento de TI se refiere a la gestión integral de TI, como el entorno operativo duro (entorno de software, entorno de red, etc.). ), los sistemas comerciales de TI y el personal de operación y mantenimiento de TI son responsables del departamento de TI de la unidad.

La gestión de operación y mantenimiento de TI incluye principalmente ocho aspectos:

1 Gestión de equipos.

Supervisar y gestionar el estado de funcionamiento de los equipos de red, equipos de servidores y sistemas operativos.

2 Servicios de aplicaciones.

Monitorear y gestionar diversos software de soporte de aplicaciones, como bases de datos, middleware, groupware y diversos servicios generales o especializados, como sistemas de correo electrónico, DNS, Web, etc.

3 Almacenamiento de datos.

Almacenamiento unificado, copia de seguridad y recuperación de datos del sistema y del negocio.

4Negocios.

Incluyendo el seguimiento y gestión del funcionamiento de los sistemas core de negocio propios de la empresa. Para la gestión empresarial, la atención se centra principalmente en los CSF (factores críticos de éxito) y KPI (indicadores clave de rendimiento) del sistema empresarial.

5 Contenidos del directorio.

Esta parte trata principalmente sobre la gestión de contenidos y la gestión de información pública que las empresas necesitan para publicar de manera uniforme o personalizar para las personas.

6 Activos de recursos.

Gestionar los activos de recursos del sistema informático de la empresa, que pueden ser físicos o lógicos, y pueden interactuar con el departamento financiero de la empresa.

7 Seguridad de la información.

El estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información es ISO17799, que cubre la seguridad de la información, como la organización de la seguridad empresarial, la clasificación y el control de activos, la seguridad del personal, la seguridad física y ambiental, la seguridad operativa y de las comunicaciones, el control de acceso y la continuidad del negocio. gestión, etc. Diez aspectos de control de la gestión, 36 objetivos de control y 127 métodos de control.

8 Trabajo diario.

Esta parte se utiliza principalmente para estandarizar y aclarar las responsabilidades laborales y los arreglos laborales del personal de operación y mantenimiento, proporcionar una base cuantitativa para la evaluación del desempeño y proporcionar un medio para acumular y disfrutar de experiencia y conocimiento.