12305 ¿Puedo reclamar durante 7 días?
Base legal: Medidas para la Atención de Reclamaciones de Consumidores de la Administración de Industria y Comercio.
Artículo 15 El departamento administrativo industrial y comercial atenderá la queja del consumidor dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de su recepción e informará al reclamante:
(1) La aceptación cumple con los requisitos Quejas que cumplir con los requisitos e informar al denunciante;
(2) Las quejas que no cumplan con los requisitos no serán aceptadas y se informará al denunciante de los motivos del rechazo.
Artículo 16 No se aceptarán ni darán por terminadas las siguientes denuncias:
(1) Las que no entren dentro del ámbito de competencias del departamento de administración industrial y comercial
(2) Compra Una vez que los bienes hayan superado la vida útil, el demandado ya no será responsable por incumplimiento del contrato;
(3) El departamento administrativo industrial y comercial ha organizado una mediación;
(4) La Asociación de Consumidores, las Organizaciones Populares de Mediación y otras organizaciones han mediado o lo están manejando;
(5) Los tribunales, instituciones de arbitraje u otros departamentos administrativos lo han aceptado o manejado;
(6) Los consumidores saben o deben saber que sus derechos e intereses han sido vulnerados durante más de un año, o el consumidor no puede probar que sus derechos e intereses han sido vulnerados;
(7 ) El incumplimiento de las leyes, reglamentos y normas nacionales.