¡Logro conseguido en 15 minutos! Tesla Suzhou lanza el modo de entrega de "coches de autoservicio".
En toda la cadena de servicios, el eslabón de entrega es el más difícil de lograr el "contacto cero". El centro de entrega de Tesla en Suzhou Xiangcheng ha lanzado un modelo de "recogida de automóviles en autoservicio", que permite a los propietarios de automóviles evitar esperas y tener contacto cero. El procedimiento se puede completar y el automóvil se recoge en tan solo 1.015 minutos, abriéndose por completo. el "contacto cero" desde la consulta hasta el servicio postventa "cadena de servicio".
La "entrega más rápida" de 105 minutos crea un nuevo modelo industrial
Se entiende que el modelo de entrega tradicional actual en la industria tarda aproximadamente 2 horas en completar todos los procesos, lo que no puede ser efectivo. Evite el contacto con la multitud. El innovador servicio de "autoservicio de recogida de vehículos" de Tesla no solo condensa todo el proceso de entrega en 10 minutos, sino que también le permite cuidar de sí mismo sin necesidad de comunicación fuera de línea.
En el Centro de entrega de automóviles de Suzhou Xiangcheng, los propietarios de automóviles solo necesitan comunicarse por teléfono o en línea en la etapa inicial, llegar a un acuerdo con el asesor de entrega de automóviles y completar la entrega del automóvil a través del "autoservicio". modo "recogida de coches". Los especialistas en entregas de Tesla recopilarán la información de los propietarios de automóviles a través de sus teléfonos móviles y gestionarán los seguros, el registro de licencias y otros servicios por adelantado. Una vez completado, el especialista en entrega colocará la información requerida en el gabinete de autoservicio. Los propietarios de automóviles solo necesitan ir al mostrador de autoservicio en el Centro de entrega de Tesla para recoger las llaves de las tarjetas, tarjetas temporales y otra información durante el horario de la cita, y luego seguir las instrucciones para recoger el automóvil en el área de recogida de automóviles de autoservicio. en la sala de recogida de coches.
El Sr. Xu, que acababa de recoger el coche solo, dijo emocionado: "Me preocupa si la entrega se retrasará durante la epidemia y si habrá riesgos si no hay retraso". Ahora, la entrega de autoservicio de Tesla puede evitar que se resolvieran todas mis preocupaciones. Recoger el auto fue muy considerado y evitó el riesgo de reunirse”.
Estuvo lleno de ceremonia y el auto de autoservicio fue. “indispensable”
Aunque la entrega del vehículo tomó 15 minutos, el modelo de entrega de “autoservicio” de Tesla también está lleno de información práctica en términos de ceremonia y seguridad, y no traerá ningún arrepentimiento al automóvil. propietarios.
En el centro de entrega de Suzhou Xiangcheng, Tesla ofrece muchos accesorios para que los propietarios de automóviles se registren y tomen fotografías. Cada coche nuevo que espera a su dueño estará "disfrazado". Los propietarios de automóviles que quieran registrar este momento también pueden consultar el área de fotografías de la pared de fondo temática cuidadosamente dispuesta de Tesla, los globos de ensueño y las maravillosas tarjetas, y compartir otro momento feliz de la vida con su círculo de amigos.
La Sra. Song, que había estado tomando fotos con la muñeca, dijo alegremente: "Esta ceremonia es genial. No esperaba que el auto de autoservicio fuera tan grandioso. Tomé muchas fotos". y vídeos, ¡y el círculo de amigos definitivamente explotará!"
La entrega personalizada satisface las diferentes necesidades de los clientes
Se entiende que para satisfacer las necesidades de los diferentes clientes, Tesla no solo fue pionero y lanzó el "autoservicio de recogida de automóviles" bajo el modelo de entrega tradicional. El servicio también brinda servicio de entrega puerta a puerta en circunstancias especiales, lo que permite a los propietarios de automóviles recibir sus automóviles en la puerta de su casa mientras esperan en casa. . Los clientes pueden comunicarse con asesores de entrega en función de sus necesidades personales y elegir el método de entrega que más les convenga, haciendo que el proceso de entrega sea más flexible y personalizado.
Además de la experiencia completa de la ceremonia, Tesla también es meticulosa en términos de seguridad. Independientemente del método de entrega, Tesla enviará presentaciones relevantes a los propietarios de automóviles antes de la entrega para permitir que los propietarios de automóviles nuevos comprendan completamente el automóvil y se familiaricen con él lo antes posible. Después de la entrega, Tesla también ofrece a los propietarios una oportunidad de "revisión". Los propietarios de automóviles pueden ver vídeos instructivos en la pantalla grande del automóvil y aprender sobre diversas funciones en comparación con el vehículo real. Después de eso, el personal de Tesla hará un seguimiento de la experiencia del propietario del automóvil para asegurarse de responder sus preguntas lo antes posible y ayudarlo a familiarizarse con el vehículo, dominar las aplicaciones funcionales lo antes posible y comprender el automóvil a fondo. . Al mismo tiempo, nos mantendremos en contacto con nuestros clientes y les proporcionaremos guías y materiales de video relevantes.
Además, en respuesta a necesidades especiales en tiempos especiales, Tesla ha investigado e innovado una serie de servicios en la nube, como sala de transmisión en vivo, prueba de manejo en la nube, sala de bienestar exclusiva en línea y demostración in situ de las funciones del vehículo. , preguntas y respuestas sobre el servicio posventa en línea y diagnóstico remoto. , incluido el muy elogiado modelo de "recogida de vehículos de autoservicio", que hasta cierto punto facilita la solicitud de los propietarios de automóviles y también refleja la continua innovación y los avances de los pioneros del automóvil representados por Tesla en la normalización de la epidemia.
@2019