Calidad de primera clase y servicio de evaluación comparativa, Chery Jaguar Land Rover implementa el "nuevo lujo moderno"
Todo el mundo debería darse cuenta también de que la protección de los derechos del consumidor de automóviles cada año se centra principalmente en la calidad del producto y los servicios de marca. Mientras exista una brecha entre estos dos aspectos, se destruirá la confianza que finalmente han creado los consumidores. Sin el "foso" de la "confianza del usuario", ¿cómo pueden las empresas automovilísticas hablar de desarrollo a largo plazo? Además, la calidad confiable y el excelente servicio cubren completamente la tecnología, la estrategia de mercado y el pensamiento del usuario mencionados anteriormente. Esta es la metodología subyacente para el desarrollo ascendente de las empresas automotrices.
Si aún no lo entiendes, Chery Jaguar Land Rover puede darte algo de inspiración. Como la primera empresa conjunta chino-británica de automóviles de alta gama de China, se ha adherido a la filosofía empresarial global de "el cliente primero" durante más de diez años, practicando activamente la "voz china" y creando una experiencia de lujo puramente británica para Los usuarios del mercado chino superan las expectativas y no sólo han dado forma a la imagen profunda del lujo británico y el comportamiento caballeroso que hacen de Land Rover y Jaguar los mejores anuncios en todas las carreteras. Detrás del crecimiento y desarrollo de Chery Jaguar Land Rover está su diseño a largo plazo en calidad y servicio.
Ganar con "calidad" y morir por la "imperfección"
Para hablar de la calidad de los productos de Chery Jaguar Land Rover tenemos que remontarnos a la fuente, que es el Changshu base de producción. Esta es la primera planta de fabricación de vehículos de Jaguar Land Rover fuera del Reino Unido y también la planta de modelos global de Jaguar Land Rover. El llamado "modelo", en mi opinión, no es sólo para el sistema de producción global de Jaguar Land Rover, sino que también se extiende a otras marcas de lujo. Éste no teme a la comparación. Las tres ventajas principales de la base de producción de Changshu, ya sea hardware, tecnología o artesanía, determinan que los modelos Chery Jaguar Land Rover nacidos aquí puedan seguir disfrutando de una gran reputación.
El primero es la tecnología avanzada de fabricación de vehículos y el soporte técnico.
Como todos sabemos, el aluminio y las aleaciones de aluminio se consideran materiales de alta gama en muchos materiales de fabricación de automóviles debido a su peso ligero y resistencia a la corrosión. Hoy en día, todavía hay muchos fabricantes de equipos originales que buscan constantemente tecnología de carrocería de aluminio y quieren trasplantar el valor del peso ligero a dimensiones del producto como control, resistencia y comodidad para fortalecer sus ventajas competitivas. Jaguar es un verdadero experto en este ámbito. Ya a finales de la década de 1940, confiaba en su carrocería de aluminio para lograr un excelente rendimiento y flexibilidad, y escribió una gloria legendaria en la pista. Posteriormente, Jaguar continuó perfeccionando y puliendo esta tecnología y retroalimentando los logros de la tecnología totalmente de aluminio al campo de los turismos.
En abril de 2016, la tecnología de aluminio de alta gama liderada por Jaguar Land Rover se introdujo oficialmente en China, lo que también significó que la base de producción de Chery Jaguar Land Rover Changshu marcó el comienzo del primer taller de carrocería inteligente y personalizado totalmente de aluminio de China. , con un alto índice de automatización. Alcanza el 100%. Además, la tecnología de remachado automático utilizada por Chery Jaguar Land Rover también es reconocida como la tecnología de conexión de aluminio de carrocería de grado aeronáutico más avanzada de la industria. Esta tecnología resalta aún más la posición de liderazgo de Chery Jaguar Land Rover en el campo de la tecnología totalmente de aluminio, porque no solo resuelve el problema de conexión de aleación de aluminio que ha desanimado a muchas empresas automotrices, sino que también permite que el vehículo resista cada vez más cuando se somete a influencias externas. La violenta colisión rompió de un solo golpe el estereotipo de "cuerpo más ligero y menor seguridad".
Como pioneros de la tecnología totalmente de aluminio, Jaguar XFL y Jaguar XEL tienen una tasa de utilización de la aleación de aluminio de hasta el 75%. El efecto más significativo es que el peso de la carrocería se reduce entre un 20% y un 45%. y la fuerza del cuerpo aumenta en un 30%. Innovación Combina perfectamente las dos ventajas de "marco de hierro" y "ligero como una golondrina". Además, debido a su gran peso ligero, Jaguar XFL y Jaguar XEL también tienen más espacio para adaptarse a tecnologías complejas, como mejorar la aceleración, fortalecer el control y mejorar la dirección. A través de la actualización e implementación de tecnología totalmente de aluminio, Chery Jaguar Land Rover también ha demostrado a los consumidores la diversidad y tridimensionalidad del lujo, que se esconde en la calidad sólida invisible y también aparece una y otra vez en el control.
En segundo lugar, existen equipos y hardware altamente inteligentes.
La base de producción de Chery Jaguar Land Rover Changshu tiene un fuerte sentido de inteligencia. Su taller de producción es como un mundo de ciencia ficción, con robots que cubren todo, desde servoestampado hasta soldadura, pulverización automática hasta posicionamiento visual 3D y otras divisiones funcionales. Realizan sus respectivas funciones y operan de manera ordenada y eficiente. A primera vista queda claro cómo se influye en la calidad de la seguridad de los coches nuevos.
Al mismo tiempo, la base de producción de Changshu depende del poder de Internet industrial para lograr una digitalización integral. Por ejemplo, Chery Jaguar Land Rover ha lanzado el sistema de ejecución de fabricación "de extremo a extremo" MES más avanzado del mundo, que cubre múltiples funciones como pedidos, fabricación, calidad, logística, prevención de errores y trazabilidad. , no solo logra la interconexión de información de calidad, fortalece la calidad de la producción en múltiples dimensiones, sino que también logra la trazabilidad de todo el ciclo de vida del producto.
El propósito de los métodos inteligentes mencionados anteriormente es reducir las tasas de error, mejorar la eficiencia y garantizar la seguridad y la calidad, pero los objetivos de Chery Jaguar Land Rover van más allá. Consciente de las necesidades personalizadas y diversificadas de los consumidores de marcas de coches de lujo, ha abierto un sistema de personalización adicional en el sistema de fabricación, que puede gestionar 300.000 configuraciones opcionales personalizadas, con la especial cortesía de "un coche, un pedido". Satisfacer con precisión las necesidades del consumidor. Desde esta perspectiva, el pensamiento del usuario de Chery Jaguar Land Rover en realidad comienza desde la fuente.
Luego, existen procesos de control de calidad y estándares de prueba extremadamente estrictos.
La rigurosa ingeniería exterior del Chery Jaguar Land Rover se ha reducido a un milímetro. Inicialmente, se requería que la diferencia de superficie del espacio de la puerta fuera de +/-0,5 mm. Posteriormente, este estándar se amplió para mejorar la apariencia y la calidad de todo el vehículo. Por ejemplo, en el nuevo Land Rover Evoque L, desde la medición en línea del ensamblaje de la carrocería en el taller de soldadura hasta la medición en línea Calipri de la superficie del espacio, desde el lidar fuera de línea de la carrocería en blanco y el escaneo con luz azul de la persiana GOM a la medición en línea del techo solar, etc. , todo dentro del rango de control de detección del Proyecto One Millimeter.
Incluso en la etapa de desarrollo del producto, Chery Jaguar Land Rover sigue estándares estrictos. Cada modelo de Chery Jaguar Land Rover aún necesita pasar por múltiples pruebas antes de ser entregado oficialmente a los consumidores. Tomando como ejemplo la prueba de lluvia, el 65,438+0,000% de los vehículos se someterá a una prueba de lluvia integral con un estándar de agua de 4 toneladas durante 5 minutos, y el otro 5% de los vehículos se someterá a una prueba integral de 20 minutos. prueba de lluvia fuerte. En el centro de calidad, el 2% de los vehículos seguirán pasando una prueba de lluvia estática de 20 minutos. Otras pruebas también siguen el principio de inspección de calidad de "devanar la seda y pelar el capullo". Mientras un elemento no cumpla con el estándar, es imposible obtener una "calificación de graduación".
Es innegable que la próxima era de la electrónica inteligente nos ha abierto un mundo nuevo, pero ya sea el viejo o el nuevo, la industria del automóvil debe tomar un camino riguroso y meticuloso. La dimensión intangible de la calidad también debería ser la más digna de innovación para las empresas automovilísticas. Chery Jaguar Land Rover, que persiste en el largo plazo, ha grabado el credo de "la calidad primero" en el ADN de la empresa desde el principio. En torno a este credo, ha establecido un estricto sistema de calidad, ha introducido tecnología y equipos avanzados y ha abarrotado varios detalles imperfectos. Estos esfuerzos han creado la reputación de alta calidad de Chery Jaguar Land Rover y han obtenido numerosas certificaciones autorizadas de terceros. Solo el año pasado, la marca Land Rover fue clasificada como lujo en el Estudio de confiabilidad de vehículos (VDS) de China de J D Power 2022 y en el Estudio de calidad de automóviles nuevos de China (IQS) de J D Power 2022.
Trabajar sin descanso para conseguir un modelo de servicio.
Si los productos de primera clase creados por Chery Jaguar Land Rover enamoran a los consumidores a primera vista, los conmovedores servicios que ofrece harán que los usuarios sientan que durarán para siempre. Además de hacer que el trabajo posventa básico sea más detallado y profesional, Chery Jaguar Land Rover también aplica los resultados de su investigación en el campo de la digitalización al nivel de servicio para satisfacer las necesidades futuras de los usuarios.
Por un lado, Chery Jaguar Land Rover ha construido un sistema de servicio remoto compuesto por un sistema electrónico de detección del estado del vehículo (eVHC) y un sistema de soporte de diagnóstico técnico remoto, que es preciso y eficiente. Rompe los límites del tiempo y el espacio y brinda a los usuarios una experiencia posventa más conveniente. Por otro lado, Chery Jaguar Land Rover también utiliza el sistema de servicio inteligente MCT para establecer un modelo de servicio exclusivo para cada usuario basado en diferentes edades, modelos, regiones, hábitos de conducción y otros factores del vehículo, y actualiza rápidamente la información del vehículo para ellos y les recuerda ellos mantenimiento.
Cuando el vehículo necesita reparación y mantenimiento, los usuarios también pueden optar por programar citas con un solo clic para recoger y entregar el vehículo, como inspección de mantenimiento del vehículo, confirmación de orden de trabajo, pago y evaluación, etc. , se puede completar en la APLICACIÓN, evitando conflictos de tiempo y superposiciones para los usuarios, y mejorando aún más la conveniencia del servicio postventa.
Se puede comprobar que Chery Jaguar Land Rover tiene algo en común en el servicio postventa y la calidad del producto. En general, "las empresas de automóviles deberían hacer más y los usuarios deberían hacer menos".
Mientras los productos aún estén en fábrica, Chery Jaguar Land Rover adoptará una actitud estricta que supere el nivel de la industria, verificará todo y evitará los riesgos de los vehículos de los consumidores tanto como sea posible después de la entrega de los vehículos; Para los propietarios, no aflojan, pero quieren ser los primeros en hacer varios arreglos posventa frente a los usuarios, aparecer a tiempo cuando los usuarios lo necesitan y brindar ayuda precisa y profesional. Este cuidado tan atento es naturalmente visible para el mercado y los consumidores. La marca Land Rover ha ganado el prestigioso honor del segundo puesto en el Estudio de satisfacción del servicio posventa (CSI) de J.D. Power China durante cuatro años consecutivos. Esta es otra victoria para la insistencia de Chery Jaguar Land Rover en el "nuevo lujo moderno".
Desde que ingresó al mercado chino en 2012, Chery Jaguar Land Rover ha pasado por más de diez años de desarrollo intensivo y ha pasado por una transformación desde cero hasta la excelencia. Con las necesidades del usuario como motor, la calidad del producto como piedra angular y el servicio posventa como respaldo, bajo la escolta del "nuevo lujo moderno", se ha afianzado firmemente en la competencia frontal entre la guerra de la calidad y la guerra del valor. en la industria automotriz. En el futuro, bajo la dirección del "Nuevo lujo moderno", Chery Jaguar Land Rover seguirá iniciando la próxima década dorada con la sólida solidez de su sistema y su extraordinaria capacidad de recuperación del crecimiento.
Este artículo es del autor de Che Yi 1 Che Meng y los derechos de autor pertenecen al autor. Por favor contacte al autor en cualquier forma. El contenido sólo representa la opinión del autor y no tiene nada que ver con la modificación del coche.