Objetivos de la consulta
En primer lugar, cómo llegar a un acuerdo con el cliente sobre los objetivos de la consultoría.
Cosas a tener en cuenta
Concepto
El objetivo del asesoramiento es el objetivo que el buscador se esfuerza por lograr a través de la autoexploración y el cambio; También es el objetivo del consejero psicológico a través de teorías, métodos y técnicas de asesoramiento psicológico que se utilizan para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos. Desde esta perspectiva, el objetivo de la consejería no es sólo el objetivo del cliente, sino también el objetivo del consejero. Este es el objetivo tanto de los ayudantes como de los consejeros.
La consulta debe llevarse a cabo de acuerdo con los objetivos de la consulta. No puede ser propuesta por el solicitante y luego pedirle que ayude al consejero a lograrlo, ni puede ser propuesta por el consejero y pedirle que la implemente. el buscador. El objetivo de la consultoría es un objetivo común para ambas partes y debe ser acordado mutuamente por el consultor y el cliente. La palabra "consentimiento" explica vívidamente el origen del objetivo del asesoramiento. Algunos solicitantes pueden tomar la iniciativa de proponer una meta de consejería, pero si puede convertirse en una verdadera meta de consejería depende de si el consejero está de acuerdo. Los objetivos propuestos unilateralmente por el solicitante pueden no ser los verdaderos objetivos del asesoramiento. Asimismo, los objetivos de consejería establecidos por el consejero no son necesariamente los verdaderos objetivos de consejería.
2. Características
1. Pertenece a la categoría de psicología. Los consejeros psicológicos deben comprender que la tarea de la consejería es ayudar al cliente a resolver sus problemas psicológicos, por lo que el objetivo de la consejería debe caer dentro del ámbito de la psicología. La búsqueda de ayuda para problemas no psicológicos generalmente no entra dentro del ámbito del asesoramiento psicológico. El asesoramiento psicológico abarca principalmente cuestiones como los trastornos psicológicos, la adaptación psicológica y el desarrollo psicológico.
Para algunos buscadores que tienen tanto enfermedades físicas como problemas psicológicos, el objetivo del asesoramiento psicológico no es resolver las enfermedades físicas, sino abordar el malestar psicológico causado por las enfermedades físicas o los factores psicológicos que causan las enfermedades. enfermedades físicas. En este momento, los objetivos del asesoramiento psicológico pueden estar relacionados con los objetivos de la medicina, pero existen diferencias esenciales obvias entre ambos. Aunque las ideas y métodos del asesoramiento psicológico también involucrarán al departamento médico, es esencialmente un modelo médico. En el asesoramiento psicológico, aunque a veces se necesitan medicamentos u otros métodos médicos, el enfoque principal o primario está en las teorías y métodos psicológicos.
2. A juzgar por la naturaleza del asesoramiento psicológico, el objetivo del mismo debe ser positivo. En términos generales, afrontar y resolver problemas es positivo, mientras que evitarlos suele ser negativo. Por ejemplo, el rendimiento académico de un estudiante universitario no es satisfactorio porque no puede controlar los juegos en línea. Aunque creía que no debía hacer esto, no cambió su estado de aprendizaje mediante sus propios esfuerzos. Reconocer y aceptar el rendimiento académico insatisfactorio, el cambio de carrera, el abandono escolar, etc. Todas ellas son formas negativas de resolver problemas y no deberían ser objeto de negociación. Algunos consejeros pasan fácilmente por alto el hecho de que los objetivos de la consejería deben ser positivos, pero es de gran importancia. La efectividad de los objetivos de la consejería radica en el hecho de que los objetivos de la consejería son positivos y consistentes con las necesidades del desarrollo humano. Aunque algunas metas pueden solucionar los problemas del cliente, si son negativas no son aptas para el asesoramiento psicológico.
3. Específico o cuantitativo. Las metas de consejería son metas que el consejero y el cliente trabajan juntos para lograr. Si los objetivos de la consulta no son específicos y cuantificables, será difícil para ambas partes implementar y evaluar la efectividad de la consulta. Cuanto más específico y cuantificado sea el objetivo de la consulta, más fácil será implementarla y más fácil será evaluar el efecto de la consulta.
4. Es factible. El objetivo de la consulta debe alcanzarse mediante negociación entre ambas partes, por lo que el objetivo de la consulta debe acordarse dentro de un rango factible y no debe exceder el nivel posible del cliente. Para objetivos inviables, el consejero debe negociar con el ayudante basándose en la situación real y esforzarse por limitar el objetivo a un rango factible. Por ejemplo, ajuste la meta o divídala en pequeñas metas específicas y factibles. Si la meta es difícil de lograr debido a la culpa del consejero, el consejero también debe explicar las razones al cliente, restablecer la meta, suspender la terapia o derivarlo a un consejero adecuado.
5. Puede ser evaluado. El objetivo de la consultoría es el objetivo que ambas partes quieren alcanzar, y debe existir al menos un medio o método de evaluación para evaluar el progreso o la consecución del objetivo. Si el objetivo de la consultoría no se puede evaluar, no se le llama objetivo de la consultoría. Durante el proceso de consulta, ambas partes pueden hacer evaluaciones oportunas del logro de objetivos en cualquier momento, lo que ayuda a ambas partes a ver cambios, especialmente al buscador, que ve avances e inspira confianza. A través de la evaluación, también se pueden descubrir deficiencias y problemas, y se pueden ajustar las metas de manera oportuna o se pueden tomar medidas para promover la realización de las metas de la consultoría.
6. Ambas partes lo aceptan.
En términos generales, el objetivo de la negociación es lo que ambas partes quieren lograr y debe ser acordado por ambas partes. Pero ya sea que lo proponga el buscador o el consejero, ambas partes deben aceptarlo. Si hay diferencias en los objetivos de ambas partes, deben corregirse mediante la comunicación entre las dos partes hasta que ambas partes lo acepten. Si la coordinación fuera imposible, prevalecerá la solicitud de la persona que solicita ayuda.
7. Unidad multinivel. La unificación multinivel de los objetivos de la consultoría tiene tres significados. En primer lugar, si existe un solo objetivo, se deben unificar las características del objetivo de la consultoría. Incluso si los objetivos de negociación acordados en una negociación son positivos pero no específicos, no están unificados. En segundo lugar, si existen múltiples objetivos de asesoramiento en lugar de uno solo, entonces estos objetivos deben coordinarse. Si el objetivo de la consulta acordado en una determinada etapa de la consulta es cambiar la percepción errónea de que "los demás me menosprecian" y reducir las emociones dolorosas a aproximadamente la mitad de lo que uno siente, entonces los objetivos cognitivos, emocionales y otros objetivos de la consejería deberían estar coordinados y unificados. En tercer lugar, se deben unificar las metas a corto plazo y las metas a largo plazo, las metas específicas y las metas a largo plazo. Los objetivos de negociación acordados por ambas partes incluyen tanto objetivos de corto plazo como objetivos de largo plazo; tanto objetivos especiales como objetivos generales; Los objetivos de una consultoría eficaz deben ser la coordinación y unificación de objetivos multinivel.
En tercer lugar, cómo acordar los objetivos de la consulta con el solicitante.
1. Conocer los principales problemas del buscador.
El llamado "problema principal" del buscador es el problema que más le preocupa, le preocupa y necesita resolver con mayor urgencia. Aunque algunos solicitantes de ayuda explicarán cuáles son los problemas más problemáticos al comienzo de la primera reunión. Pero algunos buscadores necesitan pasar por muchas entrevistas y explorar lentamente antes de poder tenerlo claro. La razón principal es que algunos solicitantes de ayuda no pueden darse cuenta de sus propios problemas debido a limitaciones en sus capacidades cognitivas. Aunque algunos solicitantes de ayuda son conscientes de sus problemas, es posible que les dé vergüenza hablar directamente de ellos. En las etapas iniciales del asesoramiento, el consejero debe intentar descubrir cuáles son los principales problemas del cliente. Esto ayuda a identificar de forma específica los objetivos del asesoramiento y también ayuda a resolver los principales problemas psicológicos de los solicitantes.
2. A partir de qué pregunta determinar.
A veces los buscadores están ansiosos por resolver más de un problema, como problemas de aprendizaje, problemas de ansiedad, problemas de insomnio, etc. El consejero descubrió que uno de los problemas más importantes era que el cliente no estaba interesado en aprender y no hacía el esfuerzo debido, lo que provocaba una disminución en el rendimiento académico, lo que a su vez provocaba ansiedad e insomnio. Entonces, el objetivo de la consulta debe centrarse en cómo mejorar el interés en aprender.
A veces se priorizan las preguntas del ayudante. Hay dos soluciones: una es resolver primero el problema principal y luego resolver el problema secundario. Esto puede mejorar la eficiencia de la consulta e incluso resolver el problema principal, y el problema secundario también se resolverá. El problema es que una vez que no tiene éxito o no hay un progreso sustancial, fácilmente puede afectar la confianza del buscador y del consejero. Otro enfoque es resolver primero los problemas menores y fáciles y luego los problemas mayores y difíciles. La ventaja de esto es que ambas partes pueden ver fácilmente los resultados de la consulta, lo que ayuda a mejorar la confianza y el entusiasmo del buscador y del consultor. También es un buen estímulo para los principiantes.
3. Ambas partes acuerdan los objetivos de la negociación.
El acuerdo sobre los objetivos de la consultoría requiere la participación y cooperación tanto del cliente como del consultor. Al acordar los objetivos de la consejería, es importante considerar no sólo los problemas y necesidades del solicitante, sino también la teoría de la consejería adecuada. Debe haber tanto pequeñas metas específicas como grandes metas basadas en el desarrollo y la mejora. Los objetivos de la negociación a veces son un proceso y cambiarán a medida que avance la negociación.
En la práctica de la consultoría, puede ser que los objetivos del consejero y del cliente sean inconsistentes. Aunque ambas partes están discutiendo, todavía es difícil unificarse. En este caso, el objetivo del asistente debe ser primordial.
Cuarto,
Cosas a tener en cuenta
1. No todos los clientes pueden ofrecer objetivos de consultoría eficaces.
Cuando un consejero y un cliente acuerdan un objetivo de consulta, el procedimiento general es primero pedirle al cliente que proponga un objetivo de consulta, luego el consejero negocia con el cliente en función de la situación específica del cliente y finalmente constituye el objetivo de la consulta. Sin embargo, al buscar ayuda, puede encontrarse con una serie de dificultades prácticas. Por ejemplo, es posible que un cliente no conozca su problema o que reconozca varios aspectos de su problema pero no sepa por dónde empezar. Algunos buscadores no saben qué objetivos deben proponerse, sus pensamientos están confusos y no saben qué pueden obtener de la consulta. Algunas expectativas de los clientes pueden no ser realistas. Por lo tanto, los consejeros pueden utilizar una serie de preguntas abiertas para incitar a los clientes a pensar en los objetivos de asesoramiento que desean.
Por otro lado, el cliente propone un determinado objetivo de consultoría, pero a medida que la consulta se profundiza, el consultor descubre problemas más profundos y esenciales de los que el cliente no era consciente antes, y es necesario orientar el proceso. cliente para restablecer nuevos objetivos de consultoría.
2. Algunos consultores pueden tener ideas equivocadas sobre los objetivos de la consultoría.
(1) Algunos consejeros creen que los consejeros deben ser completamente neutrales y no deben tener valores propios. Los consejeros psicológicos que sostienen este punto de vista creen que todos tienen una orientación de valores única, y los consejeros psicológicos no deben utilizar sus propios valores para influir en las personas que buscan ayuda, y mucho menos imponer sus propios objetivos a las personas que buscan ayuda. Este concepto tiene su lado razonable, pero no es necesario prestar demasiada atención a la neutralidad de valores y enfatizar la neutralidad de valores absoluta y 100%. Esto también es imposible en la consulta real.
(2) Algunos consejeros psicológicos creen que se deben inculcar y transmitir a los clientes algunos valores correctos y saludables durante la consulta. Muchos principiantes en el asesoramiento psicológico, especialmente aquellos que cambian de carrera desde los departamentos de medicina, educación ideológica, administración y otros, a menudo piensan que el asesoramiento consiste en enseñar o señalar a los solicitantes. Por eso, muchas personas imponen sus objetivos a quienes buscan ayuda y les enseñan sus valores y creencias. Una vez que descubras que los valores de otras personas son diferentes a los tuyos y a los que promueve la sociedad, corrígelos. Ayudan a quienes piden ayuda a tomar decisiones y, a menudo, ofrecen consejos sobre esto y aquello. Como se mencionó anteriormente, es imposible exigir a los consejeros que abandonen por completo sus propios valores al asesorar.
En consulta, el consejero debe trabajar duro para ayudar al cliente a crecer, volverse independiente y asumir diversas responsabilidades en la vida. Ésta es la actitud que debe tener un consejero. En lugar de hacer todo, use su propia mente para pensar por el ayudante y reemplace las elecciones de valores del ayudante con sus propias elecciones de valores.
(3) Algunos consejeros consideran la felicidad y la satisfacción de los clientes como sus objetivos de asesoramiento. Tomar la felicidad y satisfacción del buscador como objetivo del asesoramiento es perjudicial e imposible. Cierto grado de inseguridad, vacilación, frustración y dolor son inevitables si el cliente quiere crecer. El crecimiento irá acompañado de un doloroso entrenamiento, esta es la ley de las cosas. Por lo tanto, la responsabilidad del consejero debe centrarse en animar al cliente a seguir intentándolo, trabajando duro, experimentando y desarrollándose, en lugar de evitarlo. Esto puede aumentar el malestar de quienes buscan ayuda, pero es necesario e inevitable para su desarrollo.
(4) Algunos consejeros psicológicos consideran la capacidad del cliente para adaptarse al entorno como su objetivo de asesoramiento. El problema para algunas personas que buscan ayuda es la dificultad para adaptarse a su entorno. Pero a qué entorno te adaptas y cómo te adaptas son más importantes que adaptarte al entorno mismo. En realidad, existen dos tipos de adaptación, uno es la tolerancia, la moderación, el cumplimiento, la obediencia y el catering, y el otro es la mejora, el ajuste y la superación. La primera es una adaptación pasiva y la segunda es una adaptación proactiva. El primero trae opresión y decadencia al buscador, el segundo trae prosperidad y desarrollo. Los objetivos del asesoramiento deben basarse en esto último, porque sólo así podremos asegurar que el asesoramiento realmente promueva el crecimiento y desarrollo del cliente. En este sentido, el fin último asegura la direccionalidad de metas específicas.