"Caso de dominio privado" El secreto de la operación comunitaria de dominio privado de Juewei Yabo

En los últimos tres o cuatro años, la tasa de crecimiento de Internet se ha ralentizado significativamente y ha comenzado a entrar en la era de las acciones. Las plataformas han comenzado a capturar el tráfico en sus propias manos, comprar tráfico de las plataformas se ha convertido en una tendencia y el costo del tráfico es cada vez mayor. Por lo tanto, el término "tráfico privado" se ha vuelto extremadamente popular en los últimos dos años, y todos los ámbitos de la vida quieren crear canales que puedan llegar a los usuarios de forma gratuita e independiente. Cuando se trata de tráfico de dominio privado, no se puede pasar por alto el concepto de comunidad. Todos quieren construir su propia comunidad y ganar dinero con la comunidad. Sin embargo, ¿cuántas personas han pensado en qué es exactamente una comunidad? ¿Por qué su comunidad no puede convertirse? 1. Métodos para atraer nuevos clientes en la etapa de captación de nuevos clientes: contacto único VS tres contactos El método para atraer nuevos clientes de Juewei Duck Neck es muy simple. Se publica un código QR del grupo WeChat de la empresa en el cristal. tienda y los consumidores escanean el código para unirse al grupo. Chunjiang Slow Duck Store se agregó al grupo después de agregar su ID personal de WeChat "Slow Duck". Una diferencia tan pequeña puede parecer como unirse al grupo, pero los resultados serán muy diferentes: solo hay un punto de contacto entre Juewei Duck Neck y los consumidores. Si los consumidores abandonan el grupo, nunca más los encontrarán. Hay tres puntos de contacto entre Chunjiang Slow Duck y los consumidores: el grupo WeChat, la cuenta personal y el círculo de amigos de la cuenta personal. La cobertura de información se ha ampliado tres veces incluso si los consumidores no se han unido al grupo o lo han abandonado, aún pueden acceder a la información a través de su círculo de amigos y cuentas personales. Posicionamiento del grupo: respuesta automática y anuncio del grupo Después de ingresar al grupo, el grupo de Juewei Yabo no recibió ninguna respuesta, el anuncio del grupo también estaba en blanco y el nombre del grupo era un "Grupo VIP de la tienda Juewei Yabo XXXX" muy común. Los consumidores no saben para qué sirve unirse al grupo y qué valor pueden obtener. En cuanto al grupo de Chunjiang Slow Duck, el nombre del grupo es "Grupo de sobre rojo diario de la comunidad Chunjiang Slow Duck XXXX". Después de unirse al grupo, habrá una introducción al grupo (aunque el anuncio del grupo también es manual). borrar direcciones de tiendas, números de teléfono y reglas de grupo, etc. Informe a los consumidores el valor de este grupo tan pronto como se unan al grupo: pueden recibir sobres rojos todos los días y también es un grupo de ayuda mutua vecinal. Los nombres claros de los grupos, las respuestas automáticas humorísticas y los anuncios grupales pueden permitir a los consumidores comprender directamente el valor de este grupo para ellos y acortar la distancia. Aunque es un pequeño detalle, queda claro de un vistazo qué experiencia de usuario es débil y cuál es fuerte. 2. Activación + etapa activa: la máquina publicitaria sin emociones VS la hermana vecina de abajo. Como se puede ver en la imagen de arriba, en el grupo Juewei Yabo, solo el propietario del grupo y el personal están hablando. Envían sopa de pollo todas las mañanas, ocasionalmente publican contenido con descuentos y fotos de productos en Meituan, y ocasionalmente recuerdan a los usuarios que no publiquen. Pinduoduo para negociar. Es realmente como la situación actual de la mayoría de las comunidades de amigos: poca actividad, dedicada únicamente a la publicidad y luego gradualmente reducida a un grupo muerto. La vida diaria de Juewei Duck Neck Group y Chunjiang Slow Duck Group generan cientos de contenidos al día. A veces me pregunto, carajo, ¿cómo es posible que a un grupo que vende cuellos de pato se le ocurran tantos temas de qué hablar? Después de observar un poco, descubrí que hay dos razones principales para la actividad de esta comunidad: 1. Los vecinos son cercanos y conversamos juntos. Dado que la tienda está ubicada en la entrada de un supermercado de alimentos frescos en nuestra comunidad, la gente que viene. Las personas que consumen son personas de la comunidad y sus alrededores. Muchas personas del grupo se conocen aunque no se conozcan, tendrán un sentimiento natural de intimidad porque están en la misma comunidad. Debido a que el entorno de vida es el mismo, hay muchas cosas de las que podemos hablar y compartir: la sopa de pollo que hicimos hoy es realmente buena, hay personas con las que podamos ir a pescar mañana, las cabezas de pato que compramos hoy en la casa del jefe. son particularmente picantes, etc. Junto con la guía del encantador dueño de la tienda, todo el ambiente del grupo es muy relajado y animado. Por lo tanto, esta no es solo una comunidad de venta de productos de pato, sino también una plataforma para que los vecinos se comuniquen. No se trata sólo de un conjunto de personas, sino también de un conjunto de vecinos. La vida diaria del Chunjiang Slow Duck Group 2. Entrega sobres rojos a través de la gamificación y te guía para que experimentes los productos de la tienda. Cuándo es el momento más activo para una comunidad: cuando tomas sobres rojos. Repartir sobres rojos es un método probado para promover la vitalidad. Sin embargo, no repartas sobres rojos sólo para promover la actividad. Es un desperdicio de dinero e insostenible. Vale la pena aprender sobre el método del Grupo Chunjiang Slow Duck para enviar sobres rojos: A. Hacer del envío de sobres rojos a horas fijas y en horas fijas una actividad social diaria, y enviar sobres rojos a las 8 en punto todas las noches. Establezca una estrecha conexión entre la hora de las 8 de la noche y la acción de agarrar sobres rojos en el grupo, para que los usuarios del grupo formen un hábito cuando lleguen las 8 en punto, pensarán en esto. grupo y, naturalmente, también pensarán en los productos Chunjiang Slow. De hecho, Starbucks utilizó este método hace ocho años. En ese momento, Starbucks desarrolló una aplicación llamada earlybird. Después de que suene el despertador a la hora establecida para despertarse, el usuario solo necesita hacer clic en el botón de despertar cuando se le solicita para obtener una estrella. Si puedes entrar a cualquier tienda Starbucks en una hora y comprar una taza de café con descuento, no subestimes esta acción. Puede hacerte asociarte con Starbucks desde el momento en que abres los ojos, permitiendo a los usuarios tener un "antojo de desayunar". Ir a la mentalidad de Starbucks. B. Utilice sobres rojos como cebo para experimentar el producto Todas las noches, la hermana comerciante repartirá de 3 a 5 sobres rojos, cada sobre rojo representa un producto: una cabeza de pato, una pata de pato, pollo cortado en cubitos de cinco yuanes, etc. Los usuarios que tomen los sobres rojos más grandes y más pequeños pueden ir a la tienda a recoger los productos correspondientes en un plazo de tres días con capturas de pantalla. Cada sobre rojo cuesta sólo diez centavos o incluso unos pocos centavos, por lo que el costo es muy bajo. Sin embargo, puede activar la atmósfera en el grupo, satisfacer el deseo de emoción y diversión de los usuarios y, lo más importante, guiarlos a la tienda para experimentar los productos correspondientes. En primer lugar, es para que los usuarios que nunca lo han probado lo prueben. En segundo lugar, como todos están aquí, me da vergüenza quitarles una pata de pato y también puede aumentar las ventas de otros productos. La clave es que, una vez que vas y vienes, la relación se vuelve más estrecha.

Este método de usuarios activos de bajo costo, guiar a los usuarios para que experimenten los productos principales y acercarse a los usuarios es muy simple, pero realmente maravilloso. La etapa de conversión de los sobres rojos en los que los usuarios se agachan todos los días y los recogen en 5 segundos: cómo aumentar la alta frecuencia + demanda rígida. De hecho, el proceso de envío de sobres rojos anterior ya ha implicado la conversión, pero creo que este no es el caso. clave para la conversión. Aquí puedes pensarlo primero: ¿qué tipo de productos son adecuados para las comunidades de conversión? Bien, mi respuesta es: los productos de alta frecuencia, bajo precio y que se necesitan con urgencia deben ser uno de los tipos más adecuados para las comunidades. La alta frecuencia significa que la tasa de recompra es muy alta; el precio bajo significa que el costo de la toma de decisiones es muy bajo; la demanda rígida significa que la intensidad de la demanda no cambiará sin importar cómo cambien las condiciones externas. ¿Los productos de pato vendidos por Juewei Duck Neck y Chunjiang Slow Duck cumplen con los tres factores anteriores? Sin apresurarme a responder, permítanme hacer otra pregunta: ¿quiénes son los competidores de estas dos marcas? Podrías responder, ¿es Zhou Heiya? ¿Huang sobre Huang? ¿Pato Jiujiu? No, todos sus competidores son productos que pueden llenar el estómago de los consumidores. Entonces, ¿cómo convertir los productos de pato en necesidades rígidas + alta frecuencia? Encontré la respuesta en la operación comunitaria de Chunjiang Slow Duck. Como se mencionó anteriormente, uno de los productos especiales de Chunjiang Slow Duck es el panqueque exclusivo, que es un alimento hecho con vegetales estofados y pato envuelto en una piel de panqueque multigrano y luego frito en una sartén hasta que ambos lados estén dorados y crujientes. . Aunque parece normal, es precisamente gracias a este panqueque que Chunjiang Slow Duck ha creado un producto que puede utilizarse como alimento básico y ha pasado de ser una necesidad no rígida a una necesidad rígida. Como snacks, los productos de pato pueden ser de alta o baja frecuencia. Todo depende de la elección del consumidor. ¿Cómo influir en las elecciones de los consumidores para que renuncien a otros snacks y elijan sus propios productos? Aquí, el propietario de la tienda elige inteligentemente el momento para enviar fotos de comida a las 11 del mediodía y a las 5 o 6 de la tarde, lo que resuelve el problema del usuario de "qué comer en el almuerzo" y "qué comer en la cena" cuando el usuario hace una elección aleatoria. momento de selección, aparecer frente a ellos aumenta la probabilidad de ser seleccionado. Cuando llegues a casa después del trabajo, ¿no sería bueno traer una tortita y dos cabezas de pato para terminar un día duro y agotador? Un producto ordinario de categorías cruzadas. Un producto simple, junto con una acción simple, resuelve el problema de las necesidades rígidas y de alta frecuencia. En cuanto a si el precio es bajo o no, es una cuestión de opinión. 3. Para resumir en este punto, es posible que descubra que no hay nada profundo o ingenioso en la operación comunitaria de Chunjiang Slow Duck. El dueño de la tienda no sabe qué es el funcionamiento comunitario, y mucho menos la metodología de funcionamiento. Simplemente con un corazón cálido, se hizo uno con los vecinos, les brindó los mejores productos y servicios, se ganó su confianza y le dio un toque humano al intercambio de valor comercial originalmente frío. Al utilizar las comunidades, puede comunicarse con los usuarios de forma gratuita, pero no puede molestarlos de forma gratuita. El valor que brindamos a los usuarios forma un respaldo personal, que es equivalente a la cuenta emocional de esta comunidad. Esta cuenta es el stock de satisfacción del usuario y confianza en nosotros. Cada vez que se crea valor, se deposita dinero en esta cuenta; cada acción de conversión se realiza, se retira dinero de la cuenta. Por tanto, mantener un equilibrio de ingresos y gastos en la cuenta emocional y tener un saldo suficiente en la cuenta es la lógica operativa más baja de todas las comunidades e incluso del tráfico de dominio privado.