¿Qué significa TQ?
En este sistema, los visitantes no necesitan descargar ningún software o complemento, pueden hacer clic directamente para comunicarse con el personal de servicio al cliente corporativo, presentar las características y funciones de TQ y realizar un análisis detallado. las tecnologías clave. También detalla el desarrollo histórico y la cultura corporativa de TQ.
TQ es el fundador de los sistemas comerciales nacionales de servicio al cliente en línea y los estándares de la industria. Es el primer y más grande proveedor gratuito de sistemas de servicio al cliente en línea en China y el primer proveedor de servicios nacional en lanzar un sistema de servicio al cliente en línea para. plataformas móviles. Se basa en la nube grid. El fundador de un centro de llamadas en la nube tecnológica abrió creativamente la era de los centros de llamadas universales con innovación tecnológica.
Datos ampliados:
Funciones básicas:
1. Monitoreo del sitio web: monitoreo en tiempo real de la información de acceso de los visitantes, seguimientos dinámicos, conversaciones de invitación y luego. hacer un balance del tráfico del sitio web. Ajustar el diseño del sitio web y optimizar el plan de promoción.
2. Identificación de clientes habituales: el personal de ventas y servicio al cliente del sitio web puede comprender la cantidad de veces que los visitantes se conectan y analizar la tasa de clientes habituales de los visitantes del sitio web, para captar de manera integral la información de los visitantes, guiarlos y administrarlos de manera efectiva. aprovechar las necesidades de los visitantes y maximizar los pedidos. También puede mejorar enormemente la satisfacción del servicio al cliente.
3. Evaluación del tráfico: una vez que el sitio web está integrado con TQ, el tráfico del sitio web se puede monitorear en tiempo real.
4. Registros de chat: se puede hacer una copia de seguridad de los registros de chat automáticamente en el lado del servidor, y el personal de servicio al cliente puede consultar los mensajes de conversación actuales e históricos en cualquier momento. Los visitantes de la web pueden guardar el contenido de la conversación localmente haciendo clic en; facilitar la consulta de registros.
5. Invitación de visitantes: tomar la iniciativa, monitorizar en todo momento el seguimiento de visitas de los clientes potenciales e invitar activamente.
Cuando un visitante inicia sesión, el personal de servicio al cliente de ventas del sitio web puede monitorear la información relevante del visitante en el sistema de recepción de visitantes, seleccionar un visitante y hacer clic en "Solicitar una llamada" para invitarlo activamente a llamar. Deje que el sitio web se convierta en un verdadero "empresario" y un "empresario".
Características:
1. Monitoreo del sitio web: monitoree las trayectorias de acceso de los visitantes, de dónde provienen y qué productos les interesan.
2. Negociación en línea: los visitantes del sitio web pueden hacer clic directamente en la cuenta de negociación para negociar intereses.
3. Robot inteligente: cuando esté ocupado o ausente, deje que la máquina le ayude a responder las preguntas de los visitantes.
4. Oficina de SMS: mensajería de texto móvil e interacción de negociación las 24 horas, que permite hacer negocios en cualquier momento y en cualquier lugar.
5. Comunicación grupal: únase a varios círculos empresariales y haga negocios con cientos de miles de usuarios empresariales en línea.
6. Club de clientes: establezca un club de clientes empresariales a través de TQ para mejorar la fidelidad del cliente.
7. Oficina interna: organizar la gestión interna por departamento y cooperar con los miembros de la organización.
8. Transferencia de archivos: La original y poderosa transferencia de carpetas mediante arrastrar y soltar es conveniente y rápida.
Enciclopedia Baidu-TQ