¿Qué acepta principalmente 12319?
1. Los asuntos del agua incluyen: quejas, consultas, sugerencias y reparaciones sobre control de inundaciones, ríos, drenaje y abastecimiento de agua.
2. La categoría de transporte incluye: quejas sobre transporte público, taxis, transporte ferroviario, gestión de tierras (transporte de pasajeros de larga distancia, transporte de carga, transporte de carga, alquiler de carga, estacionamientos, capacitación de conductores de vehículos de motor), Consulta, asesoramiento e informes de reparación.
3. Bienes raíces incluye: terrenos para construcción, terrenos colectivos, desarrollo inmobiliario, evaluación de bienes raíces, levantamiento y mapeo de bienes raíces, corretaje de bienes raíces, derechos de propiedad inmobiliaria, preventa de viviendas comerciales, venta de viviendas existentes, mercado de alquiler de viviendas, gestión de alquileres de viviendas públicas, viviendas de bajo coste Alivio de la pobreza mediante el alquiler, mantenimiento de viviendas, gestión comunitaria, trabajo del comité de propietarios, fondos de mantenimiento, construcción ilegal, reforma de viviendas, renovación de viviendas antiguas, demolición de viviendas, privado vivienda, jubilación.
4. Los asuntos municipales incluyen: quejas sobre carreteras, caminos municipales, caminos urbanos, puentes e instalaciones auxiliares, pasajes subterráneos, caminos de superficie, caminos elevados, construcción de oleoductos, sitios de construcción municipales y la industria del gas. consultas, sugerencias e informes de reparación.
5. La apariencia de la ciudad y el saneamiento ambiental incluyen: quejas, sugerencias, consultas y reparaciones sobre la apariencia de la ciudad y el saneamiento ambiental, iluminación del paisaje de la ciudad y publicidad exterior, basura doméstica y contaminantes específicos, limpieza y limpieza de vehículos de motor, ciudad. Aspecto y saneamiento ambiental Amenidades, cuerpos de agua y áreas específicas.
6. La ecologización incluye quejas, consultas y sugerencias sobre el mantenimiento y la gestión de la ecologización, la gestión de parques, los daños a la ecologización y la construcción ecologista.
7. La gestión de la industria de materiales de construcción incluye: gestión de todas las partes en el mercado de la construcción, incluidos propietarios, inspección, diseño, construcción, supervisión y otras unidades, y solicitud de calificaciones de empresas de materiales de construcción de Shanghai, inspección de ingeniería. y empresas de diseño de ingeniería, aprobación administrativa para ampliaciones y mejoras en la construcción segura y civilizada en el sitio de construcción; quejas, consultas y sugerencias para la gestión de materiales de construcción en el sitio de construcción;
II.12319 proceso de trabajo
Los servicios de la línea directa cubren planificación urbana, gestión de viviendas urbanas, construcción ilegal, supervisión de la calidad y seguridad de la construcción, apariencia de la ciudad, administración municipal, transporte urbano, paisajismo y Lugares escénicos, suministro de agua, suministro de gas, calefacción y otras industrias y todos los aspectos de la sociedad. El proceso de trabajo es el siguiente:
1. Para información general, los ciudadanos pueden obtener los servicios, quejas y sugerencias que necesiten en el centro de atención al 12319 a través de teléfono, fax, Internet, etc. La información efectiva se almacena. se comunica directamente con los ciudadanos para solucionar el problema de gestión de llamadas de los ciudadanos.
2. Para la información que necesita una mayor implementación, después de que el centro de línea directa acceda a la información relacionada con los ciudadanos, de acuerdo con la situación real, después de ser procesada por el centro de servicio, la información se transmitirá directamente a la segunda parte. la unidad responsable pertinente a través de la red de servicio de línea directa de la plataforma de red de nivel (incluidos los departamentos competentes) y las unidades responsables pertinentes o departamentos competentes. Dentro del límite de tiempo especificado, la unidad responsable de la red secundaria o terciaria resolverá el problema y proporcionará información al centro de línea directa a través de la red de servicio de línea directa del sistema de centro de llamadas de gestión urbana digital. una nueva visita a los ciudadanos para comprobar que el servicio está en funcionamiento.
Todo el mundo conoce este problema. En la práctica, aprenderemos más a través de este artículo. Si encuentra alguna violación de la ley, puede llamar al 12319 para informar y quejarse, y el personal de los departamentos pertinentes lo manejará de acuerdo con las regulaciones.