Las conexiones y diferencias entre MRP, MRPII, ERP, SCM y CRM
MRP (Planificación de requisitos de materiales) es un sistema diseñado y utilizado para el procesamiento de información de gestión de inventario de fabricación. Resuelve cómo lograr los objetivos de gestión de inventario de fabricación: la cantidad adecuada en el momento adecuado. necesitas.
La planificación de recursos de fabricación MRPⅡ (Planificación de recursos de fabricación) se basa en la planificación de la producción, vinculando orgánicamente las actividades de producción, suministro, ventas y finanzas relacionadas con la gestión de materiales para formar un todo y coordinarlas. papel más importante en la gestión de producción y operaciones. Su objetivo final es mantener una producción continua y equilibrada, minimizar el consumo de inventario y fondos, reducir el desperdicio y mejorar la eficiencia económica.
El desarrollo de MRP a MRPⅡ es el resultado de la profundización continua de la comprensión de la esencia del proceso de gestión de producción y operaciones, y refleja la integración continua de tecnología informática avanzada e ideas de gestión. El desarrollo de MRP en MRPⅡ es un proceso inevitable.
Enterprise Resource Planning ERP (Enterprise Resource Planning) es una nueva generación de sistema integrado de gestión de recursos empresariales desarrollado a partir de Manufacturing Resource Planning MRPⅡ. Amplía las funciones de MRPⅡ. La expansión de ERP a MRPⅡ se extiende en tres direcciones: expansión horizontal - el aumento en el alcance de las funciones, desde la gestión de proveedores en la fase inicial de la cadena de suministro hasta la gestión de las relaciones con los clientes en la fase final - expansión vertical - desde el procesamiento de datos de bajo nivel ( automatización manual) hasta el apoyo a las decisiones de la alta dirección (gestión funcional, expansión de la industria, desde la industria manufacturera tradicional a todas las industrias);
En resumen, MRP→MRP II→ERP es un proceso de desarrollo que continúa en la misma línea y es un proceso de profundización continua de la gestión de la información en la industria manufacturera. Las ideas de gestión de ERP se extienden gradualmente a otras industrias y a las cadenas de suministro ascendentes y descendentes de la industria.
La gestión de la cadena de suministro (SCM) es una idea y un método de gestión integrada que realiza funciones como la planificación y el control de la logística desde los proveedores hasta los usuarios finales de la cadena de suministro. Desde una perspectiva de empresa única, significa que las empresas obtienen ventajas competitivas mejorando la relación entre las cadenas de suministro ascendentes y descendentes e integrando y optimizando el flujo de información, la logística y el flujo de capital en la cadena de suministro.
Según los principios de ERP, la definición es la siguiente: la gestión de la cadena de suministro (SCM) se centra en el núcleo de la empresa, principalmente a través de medios de información, para gestionar diversos materiales, fondos, información y otros recursos en cada enlace. de suministro Llevar a cabo la planificación, programación, despliegue, control y utilización para formar una integración funcional de todo el proceso de suministro para usuarios, minoristas, distribuidores, fabricantes y proveedores de compras.
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es un proceso continuo de fortalecer continuamente la comunicación con los clientes, comprender constantemente las necesidades de los clientes y mejorar constantemente los productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. Incluye el uso de tecnología de la información (TI) y tecnología de Internet por parte de las empresas para lograr un marketing integrado para los clientes. Es la realización técnica y la gestión del marketing empresarial centrado en el cliente. La gestión de las relaciones con los clientes se centra en la comunicación con los clientes. Las operaciones empresariales están centradas en el cliente, en lugar del tradicional producto o centrado en el mercado. Para facilitar la comunicación con los clientes, la gestión de relaciones con los clientes puede proporcionarles múltiples canales de comunicación.
SCM y CRM se amplían y desarrollan sobre la base de las ideas de gestión de ERP y son complementos del ERP. ERP, SCM y CRM constituyen los tres pilares de la informatización de la gestión empresarial.