¿Cuáles son los niveles de certificación ITSS?

La certificación ITSS se divide en cuatro niveles, de menor a mayor:

Nivel 4 (Nivel Básico): Este es el nivel inicial de la certificación ITSS, que requiere que las empresas puedan Cumplir con los estándares ITSS Importar y establecer un sistema de gestión de servicios de TI, que refleje las capacidades básicas y la construcción del sistema de gestión de servicios de TI.

Nivel 3 (Nivel de Expansión): Sobre la base del Nivel 4, se presentan requisitos más altos para las capacidades de gestión y prestación de servicios de TI de las empresas. No solo deben tener un sistema completo, sino también. poder Refleja una cierta mejora en el nivel de gestión del servicio en las operaciones reales.

Nivel 2 (nivel de mejora): por encima del nivel 3, las empresas profundizan aún más las mejoras en la gestión de procesos de servicio, la eficiencia y la calidad del servicio, y logran la estandarización y optimización continua de la gestión y prestación de servicios.

Nivel 1 (Nivel Mejorado): Este es el nivel más alto de certificación ITSS, que requiere que las empresas adopten métodos cuantitativos en las actividades de gestión de servicios del ciclo de vida completo, como estrategia de servicio, planificación, diseño, conversión, entrega y Mejora de métodos y tecnologías, gestión integral y mejora, para lograr un nivel de gestión de servicios líder en la industria.

Tenga en cuenta que, aunque algunas fuentes de información mencionan el nivel A, el nivel V, etc., dichas clasificaciones no se mencionan explícitamente en los estándares principales y oficiales. Las divisiones del nivel 4 al nivel 1 son más precisas. Sistema de niveles de certificación ITSS reconocido y generalmente aceptado. Además, al postularse para diferentes niveles, habrá diferentes requisitos de años de experiencia y acumulación de experiencia en servicios de operación y mantenimiento.