Un teléfono celular llamó al comité de mediación y le preguntó qué no sabía sobre la mediación.

1. Pregunte a la otra parte si es un representante oficial del comité de mediación y comuníquese con la organización correcta.

2. Explique sus propios problemas, describa brevemente los asuntos que requieren mediación y asegúrese de que la otra parte comprenda sus problemas.

3. Solicite a la otra parte que proporcione información relevante. Si la otra parte no tiene claros los asuntos de la mediación, puede pedirle cortésmente que le proporcione la persona o departamento de contacto correspondiente para futuras comunicaciones.

4. Encuentra otros canales. Si la otra parte no puede brindar ayuda o corregir la información de contacto, puede intentar encontrar otros canales, incluida la consulta a departamentos gubernamentales locales, centros de servicios comunitarios o agencias de asistencia legal.