Introducción a los métodos de mantenimiento del sistema Erp

1. Cuando el sistema comete accidentalmente un error en un proceso común, no piense primero en los problemas del sistema, preste atención para observar si hay alguna anomalía en la operación o los datos. Si se trata de un defecto del sistema pero se puede evitar mediante operaciones fijas, los procedimientos operativos deben corregirse y prestar atención a la capacitación repetida. Cuando el director general dice: "Sólo miro los informes producidos por el sistema", significa que el sistema ERP se utiliza realmente para gestionar y controlar el funcionamiento de la empresa. El retorno de la inversión del sistema se reconoce fácilmente y. El valor del mantenimiento se refleja plenamente.

2. Proceso inverso Cuando un proceso consta de múltiples acciones comerciales, las anomalías en cada acción pueden hacer que el proceso esté incompleto. Para hacer avanzar este negocio o retroceder y empezar de nuevo, es necesario formular contramedidas para estar preparado.

3. Acumulación diligente. Ya sea que descubra problemas de forma activa o pasiva, debe registrar el proceso y los métodos de solución posteriormente para que la experiencia pueda disfrutarse y continuarse. Preste atención a actualizar los documentos relevantes de manera oportuna. No solo debemos registrar el proceso operativo de los requisitos comerciales, sino también registrar los métodos para evitar algunas fallas inherentes del sistema. Los usuarios en el nivel de ejecución deben implementarlo como leyes y regulaciones, lo entiendan o no, no pueden simplificarlo ni alienarlo, es decir, "pasos muertos, no más juegos".

4. anomalías relativamente nuevas, para determinar su reproducibilidad (inevitabilidad). Podemos considerar construir un entorno de prueba para imitar completamente la operación original en una máquina normal, comparar datos anormales con datos normales, encontrar la dirección de las operaciones de mantenimiento y encontrar formas de verificar la exactitud de las modificaciones.

5. Modificaciones reversibles Incluso si se encuentra la dirección de las operaciones de mantenimiento, las modificaciones no deben realizarse apresuradamente, de lo contrario pueden haber efectos negativos asociados, complicando la naturaleza del problema o extendiéndose de un área local a otra. mayor alcance. Es muy importante determinar los datos involucrados en el problema y su alcance de impacto, y comprender todo el proceso; de lo contrario, los datos del sistema serán caóticos e inconsistentes y no podrán recuperarse. Deje espacio para la modificación de datos, como la modificación reversible. Si no es bueno, simplemente regrese sin agregar caos.

6. Bypass Este es un método que se utiliza a menudo en situaciones de emergencia o cuando no se puede encontrar una solución. Si se transfieren datos de un módulo a otro, se perderán por motivos desconocidos. Aunque es accidental, es difícil encontrar la causa y resolverlo. Esto requiere un mecanismo de verificación para detectar tales anomalías y luego agregar información relevante a los módulos posteriores correspondientes. Esto ayudará a encontrar la causa real y resolver el problema por completo en el futuro.

7. Inspección y operación de rutina Esta es una manera efectiva de reducir la urgencia del problema. Utilice funciones estándar y algunos subprogramas prácticos de desarrollo propio para comprobar de forma proactiva los datos del sistema de aplicaciones. Descubra y procese datos por adelantado (como actualizaciones de costos, excepciones de interfaz, etc.) que no reflejarán problemas hasta un momento determinado en el futuro (como fin de mes). Este proceso puro de comprobar, probar, identificar y resolver problemas constantemente es la piedra angular de un sistema más estable y mejorado. El principio es que "hacer el bien sin hacer nada" debe mantenerse en el momento oportuno.

8. Influencias diversas a veces conducen a problemas anormales y desconcertantes. El resultado podría ser que no hay suficiente espacio, que es necesario ordenar el índice, que se configuró o modificó incorrectamente, que se eliminó por error un archivo temporal o incluso que se volvió a ingresar tal como está. Por lo tanto, la inspección multicanal a veces resulta eficaz.

9. Prevención: Deje que los usuarios desarrollen el hábito de informar los problemas inmediatamente. No pierdan la escena a voluntad. Será más difícil comprobarlo después porque se olvidan de la situación en el momento. Si hay alguna anomalía en los resultados formados en múltiples pasos, se deben hacer esfuerzos para utilizar la relación equilibrada y utilizar el método de preservación de objetivos para recalcular y verificar los datos del último paso para evitar errores o su propagación. Por ejemplo, después del envío, puedes calcular el importe de la factura paso a paso a partir del pedido, o puedes calcular la respuesta directamente y compararla con el resultado obtenido paso a paso.

10. Es importante no apresurarse a juzgar la importancia y urgencia de las necesidades del cliente. A veces, los clientes pueden señalar sin darse cuenta áreas donde es necesario mejorar el sistema, o pueden hacer demandas irrazonables como "Quiero pagar salarios con un clic" en ocasiones formales. El personal de mantenimiento no pudo decidirse por una opción debido a problemas con el nivel de sonido. Deben escuchar atentamente pero no hacer promesas apresuradas. En particular, el negocio no ha cambiado, pero el proceso ha cambiado con los cambios de personas. Esto sucede todo el tiempo, pero el resultado suele ser el agotamiento. En este sentido, primero debemos considerar la razonabilidad y luego la posibilidad.

11. En las diferentes etapas de implementación y mantenimiento para retener talentos, los requisitos para la cantidad de personal son diferentes y el nivel y los requisitos del personal de mantenimiento seguirán aumentando. Debido a la gran influencia externa, la rotación de personal es inevitable. Sin embargo, los usuarios clave y los ingenieros de mantenimiento en la estructura organizacional de TI son partes importantes del entorno del sistema, y ​​la parte más importante de los factores de éxito del sistema ERP se implementa en ellos. Estas contradicciones causarán impacto y pérdidas al sistema ERP empresarial. Cuando la cantidad de personal de mantenimiento del sistema es inferior a un cierto límite, es fácil irse colectivamente, lo que provoca que el sistema falle y se salga de control. Por lo tanto, los líderes empresariales deben tener la conciencia de "el talento primero", mientras que el personal de mantenimiento debe tener la cualidad de "los datos primero/el sistema primero". Desafortunadamente, la mayoría de estos líderes y personal de mantenimiento están luchando por encontrarse entre sí y encontrar y desarrollar el entorno ideal.

12. El mantenimiento del sistema ERP es un paso crucial en la integración entre el ERP y la empresa. Muchas empresas piensan que pueden sentarse y relajarse después de implementar un sistema ERP. De hecho, las empresas están creciendo y los procesos de negocio a los que se enfrentan en cada periodo también son muy diferentes. También hay muchas cosas que requieren atención en el mantenimiento del sistema ERP. Un mantenimiento razonable y adecuado puede garantizar la vitalidad del sistema ERP de una empresa.