Coach de Alto Rendimiento: Para mejorar tus habilidades comunicativas, cuatro preguntas son suficientes.
¿Entonces no podemos hablar? No, necesitamos cambiar la forma en que hablamos para que puedas ser invencible. Simplemente deja que los demás hablen más. Entonces, ¿cómo puedes conseguir que los demás hablen más? La respuesta es: hablar haciendo preguntas. Porque hacer preguntas no sólo puede estimular el potencial de una persona, sino también permitirle darse cuenta de su propio valor. Al final, descubrirás que hacer preguntas hará que agradarás a las personas que te rodean y te agradecerán desde el fondo de sus corazones.
Entonces, ¿cómo utilizar el diálogo de preguntas? El entrenador de tenis de la Universidad de Harvard, Timothy Galway, le pidió al instructor de esquí de su amigo que me enseñara porque temporalmente no podía tomar clases, pero el instructor de esquí dijo que yo no podía jugar tenis. Galway dijo: No es nada, solo dilo. Así que el entrenador de esquí terminó la clase de tenis con inquietud. Después de la prueba de tenis, se descubrió que los estudiantes que no sabían jugar al tenis enseñado por el entrenador estaban muy por delante de los demás estudiantes.
Por supuesto, esto no es una excepción. En Australia, un entrenador de natación llevó a los miembros de su equipo a participar en una reunión deportiva y los miembros del equipo finalmente ganaron el campeonato. Los miembros del equipo levantaron alegremente al entrenador y lo arrojaron a la piscina, pero desde la piscina llegaron llamadas de auxilio. Resulta que el entrenador no sabe nadar.
¿Por qué un entrenador que no sabe nadar puede enseñar a un campeón? ¿Un instructor de esquí que no sabe jugar al tenis hace que los estudiantes progresen más rápido? El veterano de la Segunda Guerra Mundial John Whitmer pensó que este fenómeno era bastante interesante, por lo que se dedicó a estudiar e investigar los métodos de enseñanza de los dos entrenadores. Descubrió que los dos entrenadores tenían una cosa en común. En lugar de predicar con el ejemplo, utilizan preguntas para estimular el pensamiento y el sentido de responsabilidad de los estudiantes, convirtiendo a los estudiantes en protagonistas y a los entrenadores sólo apoyando roles secundarios. ¿Imagínense a quién no le gusta el halo del protagonista? Este tipo de aura no solo puede estimular el potencial de una persona, sino también crear su valor.
Por lo tanto, basándose en este fenómeno, John Whittemer desarrolló un modelo de preguntas GROW y escribió un libro llamado "Entrenador altamente efectivo", que fue traducido a más de 20 idiomas y se vendió bien en todo el mundo.
John Whitmer decía que hacer preguntas es la mejor manera de liberar el potencial de una persona, porque a nadie le gusta que le digan qué hacer, sino que las respuestas que se obtienen al hacer preguntas son el resultado del propio pensamiento. No importa cuál sea el resultado, hay sudor y logro en él. Esto es suficiente para inspirar el espíritu de lucha de cualquiera, y la esencia del éxito es el espíritu de lucha, no la capacidad. Lo creas o no, muchos jefes a veces no son mejores que sus empleados, pero pueden llevar a un grupo de personas a trabajar para él. Esta habilidad proviene del espíritu de lucha.
Entonces, ¿cómo aplicar este creciente modelo de cuestionamiento? Los autores combinan cuatro conjuntos de preguntas en un modelo de conversación sobre crecimiento. Este modelo es adecuado para resolver cualquier conflicto y problema, y te hará sentir que dejar hablar a los demás es la mejor manera de resolver conflictos y problemas. También es la postura más correcta para activar el potencial y el valor de la otra parte.
Grupo 1: Ayudar a la otra persona a descubrir el verdadero objetivo
¿Por qué una persona pierde los estribos? Es sólo que las necesidades de esta persona no se están satisfaciendo, pero la razón fundamental por la que no se están satisfaciendo es que no sabe lo que realmente necesita. Pero lo que sucedió estuvo lejos de lo que esperaba, causándole pérdida y miedo interior.
Así que la razón por la que la mayoría de las personas fracasan no es su capacidad, sino la mala comprensión de sus objetivos.
¿Cuál es el verdadero objetivo? Cuando se enfrentan problemas o se median conflictos, lo que hay que resolver es en realidad el objetivo subyacente. Por ejemplo, alguien te pregunta ¿tienes metas? ¿Cuál es tu respuesta? Si la respuesta es sí, describe cuándo, dónde y exactamente cómo serán tus objetivos futuros. Si no, entonces tal vez ese no sea tu objetivo.
Entonces, la primera serie de preguntas es: ¿Qué quieres lograr o qué quieres?
Es posible que muchas personas no puedan responder a esta pregunta, porque es posible que la mayoría no sepa lo que quiere. Esta es la causa fundamental de la brecha entre las personas. Este conjunto de preguntas te harán pensar en el sentido de tu vida y ¿qué quieres? ¿O qué tipo de vida quieres vivir y qué tipo de persona quieres ser? ¿Cómo seré en los próximos 5 a 10 años?
La clave de este conjunto de preguntas es hacer que la otra parte se dé cuenta de la raíz del problema, ya sea una contradicción o un problema, que no se puede resolver hasta que se encuentre. Pero recuerda, no hagas ningún juicio durante la conversación. Por ejemplo, su objetivo es convertirse en una estrella. No importa cuál sea su situación actual, no puedes decir, vamos, ¿todavía quieres ser una estrella así? Ni siquiera puedes pensar en silencio en tu corazón, porque la otra persona puede sentir tu mente subconsciente. Tales pensamientos te harán perder la confianza de la otra persona, por lo que la conversación fracasará.
Después de aclarar el objetivo, el siguiente paso es ayudar a la otra parte a descubrir el estado actual.
De hecho, la mayoría de las personas son vagas acerca de su situación actual, o no quieren saber nada, o consideran su fantasía del futuro como la situación actual. Este es el mayor obstáculo para el éxito de una persona.
Una persona no puede juzgar su situación actual, por lo que no puede crecer y mucho menos tener éxito. Como mi dicho favorito: si no admites la ignorancia de ayer, no podrás superar el ayer hoy. Hay un libro llamado WOOP Thinking Psychology, que contiene la idea de que la mayoría de las personas pueden tener éxito, pero el pensamiento optimista hace que las personas sientan que el éxito no está muy lejos, como si el éxito fuera mañana, por lo que la mayoría de las personas pierden su espíritu de lucha. Pero el caso es que incluso has comprado el primer paso de la larga marcha.
Entonces, la pregunta en este grupo es: ¿Cuál es tu situación actual? ¿Cuánto tiempo lleva pasando esto? ¿Es esto cierto? ¿Qué hechos pueden probarlo?
El propósito de este conjunto de preguntas es ayudar a la otra parte a ver claramente el estado del objetivo. Antes de cualquier conflicto o problema, primero debes comprender la situación actual, y perseguir un objetivo no es una excepción.
Por ejemplo, muchas personas sienten que no hay nada que no puedan hacer y que son increíbles, entonces les dejan hacer algo y dejan que los resultados reales demuestren si son una persona increíble. Por el contrario, si una persona se siente inútil, también puede intentar hacer algo, lo cual puede ser muy sencillo, porque la confianza de las personas en sí mismas proviene de pequeñas retroalimentación de éxito. Sentirá que él también tiene fortalezas y no es un inútil.
Había un miembro A en mi antiguo club de equitación. Siente que no puede hacer nada bien. Una vez, nuestros ciclistas estaban realizando un evento fuera de línea y el coordinador estaba temporalmente enfermo. Le pedí a A que se hiciera cargo del trabajo temporalmente, pero el resultado estuvo fuera de control. Bajo la coordinación de A, cientos de personas se encontraban en buen estado sin ningún problema. Después de eso, A se convirtió en el jefe responsable de la planificación general del evento y se hizo muy conocido en el círculo. Muchas personas en empresas de eventos piden a cazatalentos que los contraten. De hecho, todo el mundo tiene potencial. Simplemente el momento equivocado, la persona y la cosa equivocadas y, por supuesto, el lugar equivocado.
En resumen, confiar en una persona es la llave de oro para estimular la capacidad y el valor, por lo que la forma de hacer preguntas es estimular plenamente la capacidad potencial de la persona. Permítale ver claramente en qué tipo de situación se encuentra, qué tipo de cosas se deben hacer para cambiar el status quo y salir del pensamiento caótico.
¿Alguna vez te has encontrado con un problema así? Un amigo o familiar tiene una pregunta y le gustaría recibir su consejo. Pero luego descubrí que no importa cuántos consejos des, la otra persona parece pensar que son de poco beneficio. Puede que te resulte fácil levantarte y hablar sin dolor, y algunos incluso pueden causar conflictos y contradicciones. ¿Por qué sucede esto? ¿No me pediste mi opinión?
De hecho, cuando todos hacen preguntas, tienen respuestas en sus corazones. Así que no importa qué consejo den los demás, es posible que en realidad no resuelva el problema. Incluso por el consejo que te di, cargaría con una responsabilidad inexplicable. Debido a que el consejo fue dado por ti, otros pensarían que la razón por la que no se hizo bien fue porque el método era incorrecto. Entonces, en ningún momento, no tomes decisiones por la otra parte, sino deja que la otra parte encuentre una solución para decidir qué hacer.
Tengo una amiga, Megumin, que dijo después de jugar tenis que quería escuchar mi consejo. Entonces Megumin dijo que quería divorciarse de su marido y que ahora se estaba separando y me preguntó si debería elegir el divorcio.
Dije que si quieres, si no estás contento, puedes divorciarte. Olvídelo, pero el divorcio dañará a los niños y la división de la propiedad es problemática. Entonces dije: Entonces me las arreglaré juntos. Megumin continuó, pero cada día así se sentía como una tortura.
Verás, no importa cómo des tu opinión, ¿por qué? Porque tiene la respuesta en su corazón. Entonces cambié mi enfoque. Simplemente ya no doy consejos. Le pregunté a Huihui: Si su marido está en peligro o en dificultades ahora, ¿la ayudaría? Megumin dijo que por supuesto. Continué preguntando: Si usted y su esposo pudieran mejorar la situación, ¿aún se divorciarían? Ayao dijo: Me divorcié porque mi marido no me respetó y me cambió. ¿Por qué divorciarse? En ese momento, Megumin sonrió para sí misma. Resulta que siente un profundo afecto por su marido y simplemente está cambiando el status quo, sin querer realmente el divorcio. ¿Cuál es la solución? Encuentra la raíz del problema, aclara el objetivo, descubre la situación actual, ¿verdad?
Después le pregunté: ¿Por qué crees que tu marido no te respeta? Megumin dijo que le gusta jugar pelota y violín. Pero su marido pensó que eso estaba afectando su relación familiar, por lo que le destrozó el violín mientras ella estaba fuera. La raqueta también está rota. Megumin optó por permanecer en silencio sobre este comportamiento. Después de eso, a su marido le empezó a gustar cada vez más romper cosas.
Huihui lloró mientras hablaba y luego le pregunté: Si tratas a tu marido así, tu marido lo soportará en silencio, ¿qué le harás a continuación? Huihui dijo: Lo menospreciaré. No existe absolutamente ningún principio ni resultado final. De hecho, soy demasiado complaciente con mi marido porque no tengo resultados ni principios. Bueno, la propia Megumin también habló sobre este tema. Lo que hay que tener en cuenta aquí es que si dices que Huihui se adapta a su marido, o que no tiene principios ni resultados, Huihui pensará que la estás culpando e instintivamente elegirá contraatacar y defenderse, pero Será diferente si ella misma lo dice. Sí, porque es consciente del problema y encontrará una solución por sí misma.
Entonces le pregunté: ¿Qué crees que puedes hacer o tu marido te destrozará las cosas? ¿Cambiar mi actitud hacia ti? Dijo que quería volver a casa y hablar con su marido. Cuando se encuentra con un problema, necesita hacerle saber a su marido cuál es su resultado final y cuáles son sus resultados y principios.
Megumin descubrió este problema ella misma y encontró una solución. Por supuesto, el resultado no será malo, porque es asunto suyo decidir, y también es asunto suyo divorciarse o no. Así que no puedes tomar decisiones ni hacer sugerencias por ella, de lo contrario ella terminará imponiéndote todas las responsabilidades.
Más tarde, Megumin me envió un mensaje especial para agradecerme y dijo: Después de hablar detalladamente con mi esposo, nos dimos espacio para pensar. Luego, durante el Año Nuevo chino, Huihui regresa a la casa de su madre sin su marido, pero su marido la persigue. Anteriormente no quería que su marido la acompañara de regreso a casa de sus padres.
El objetivo principal de este conjunto de preguntas es activar el pensamiento lógico de la otra parte y dejar que la otra parte asuma sus propias responsabilidades, porque la otra parte es responsable de todos los problemas y resultados contradictorios, no usted.
Muchos problemas no se han solucionado, o no se han conseguido los objetivos. El principal problema es no tener ganas reales de hacerlo. Pero muchas personas piensan que esto no es un problema, porque tienen muchas ganas de hacerlo, pero no saben qué hacer, o no están preparados, por lo que retrasan el inicio. De hecho, lo que quiero hacer no es solo la distancia entre una pared, sino el punto de conexión entre el cielo y la tierra en la distancia. Parecen estar juntos, pero en realidad están a miles de kilómetros de distancia.
En este conjunto de preguntas, la forma en que se plantean las preguntas es la siguiente: ¿Cuándo piensas hacerlo? ¿Cuáles son las probabilidades de que hagas esto? ¿Cuántos puntos puedes obtener del 1 al 10? ¿Con quién está relacionado? ¿Hasta dónde estás dispuesto a llegar para lograrlo?
El tema de la ejecución siempre ha sido un tema candente en el lugar de trabajo, pero se sabe poco sobre qué es la ejecución. La capacidad de ejecución es en realidad la capacidad de predecir y obtener resultados desde cero. Todo se verá obstaculizado por problemas y dificultades. Aquellos que pueden ver los obstáculos sabrán naturalmente cómo resolverlos. En lugar de quejarse constantemente de las dificultades del asunto en sí.
Entonces, observar la capacidad de ejecución de una persona revela los antecedentes de su vida.
El objetivo de este conjunto de preguntas es identificar barreras para la ejecución. Por ejemplo, si alguien califica una meta futura con 5 puntos, entonces debes hacer una pregunta para que la otra persona sepa dónde se descontarán los 5 puntos.
¿Cuál es la razón por la que no pasaste el 10? Y pregunte qué tipo de apoyo necesita la otra persona para obtener una puntuación de 10, o cercana a 10.
El autor de este libro escribió una frase en el libro: El cuestionamiento puede estimular el potencial de una persona y desarrollar su valor. Cualquiera que resuelva problemas según el modelo GROW puede compararse con un life coach.
La capacidad de una persona para analizar y resolver problemas representa su capacidad de riqueza. Además, si una persona aprende una habilidad más, podrá contratar a una persona menos en el futuro.
De hecho, el logro de una persona no reside en su capacidad, sino en su voluntad de hacer las cosas. Es como si siempre dijeramos que no estamos interesados en algo, pero la mayoría de la gente no sabe que la verdadera razón por la que no estamos interesados es que no puedes hacerlo bien en este momento. Estar interesado en algo es hacerlo mejor que otros, y entonces eso se convierte en tu interés.
El éxito es aumentar continuamente tu interés y disposición para hacer las cosas. Ser espontáneo es mucho más positivo que que otra persona termine tu vida.
Finalmente resuma cuatro preguntas:
Primera: ¿Cuál es tu objetivo? ¿Cuándo y dónde se completará? ¿Cómo se verá cuando esté terminado?
Segundo: ¿Cuál es tu situación actual? ¿Cómo demostrar que tu situación actual es real?
Tercero: ¿Qué esfuerzos has realizado para alcanzar tus objetivos? ¿Cuáles son las formas de lograr el objetivo?
Cuarto: ¿Quién es tu obstáculo en el camino hacia tu meta? ¿Qué personas y cosas deben ser tu apoyo?
Este conjunto de preguntas no sólo es adecuado para resolver cualquier problema, sino que también puede utilizarse en el camino hacia el crecimiento. Te ayudará a mejorar o mejorar tus habilidades comunicativas y la influencia de tu marca.