Diario de práctica de telemercadeo para estudiantes universitarios 2015

Descripción del puesto: Promocionar el campamento de verano y registrar la información de alumnos o padres interesados ​​para facilitar posteriores llamadas de ventas.

Ejecución del trabajo:

Después de conocer brevemente cada clase y el horario de clase, iniciamos el trabajo de publicidad. Cuando vi a los niños, los detuve y les pregunté: "Hola niños, soy nuestro asistente de enseñanza en New Oriental. ¿En qué grado están?" Los niños estaban llenos de discusiones: "Estoy en tercer grado", "Estoy en tercer grado". en cuarto grado" "...dije: "Tenemos un campamento de verano este verano. ¿Quieres ir?" "Sí". "Mi madre no me deja ir". Luego continué: “No importa, déjale el número de teléfono de tus padres a la maestra y luego se lo digo a tus padres para que puedas participar, ¿vale?” Entonces los niños me dejaron sus datos de contacto. Creo que este trabajo es bastante simple. En ese momento, un maestro se acercó y preguntó: "¿Qué estás haciendo?" Le expliqué rápidamente: "Soy un asistente de enseñanza en un campamento de verano y ayudo al maestro Zhang a promover y registrar su información". De nuestro equipo de proyecto de campamento de verano, otros departamentos no están involucrados en absoluto. Entiende que nuestro grupo existe. Como resultado, me aburrí mucho durante los dos días que estuve en Beijie y no tuve a nadie con quien hablar excepto a mis padres.

Entonces recordé algo que nos dijo un profesor. Uno de sus alumnos renunció después de trabajar durante mucho tiempo en una empresa. La maestra le preguntó por qué no continuó. Dijo que las grandes empresas son impersonales, todo el mundo está ocupado y nadie está dispuesto a enseñarle a usted, un recién llegado. Entonces no podía soportar la renuncia. Siento de qué estaba hablando ahora mismo. Pero dicho esto, cuanto más grande es la empresa, más formales son las operaciones y más claras las responsabilidades de cada puesto. Es absolutamente una zanahoria y una trampa. No puede hablar con nadie excepto en el trabajo. En ese momento, volví a pensar en Boxin. Aunque es una empresa pequeña, puede encargarse de la comida y el trabajo es fácil y flexible. Una persona no puede esperar a ser utilizada por ocho personas y su valor personal se refleja plenamente. ¡Es tan bonito cuando el jefe y los empleados juegan juntos! ! En ese momento estaba deprimido. ¿Qué quiero? Pensar...

Pensar es pensar, hay que seguir trabajando. Sosteniendo un volante y diciendo a los padres que esperan que sus hijos terminen la clase: "Hola padres, soy nuestro maestro de llamada de New Oriental. ¿Cuántos años tiene su hijo? Una vez que los padres sean nuestro objetivo, debemos apuntar directamente a ellos y luego decir: "¿Cómo está el inglés de su hijo ahora? ¿Está interesado en aprender? ¿Habla inglés en casa? "Cuando se hace esta serie de preguntas, los padres están básicamente indefensos y dicen: "Ahora estamos apuntando a su hijo". tipo campamento de verano", y luego "..." cuéntanos nuestras ventajas, y los padres interesados ​​dejarán sus números de teléfono. Jaja, el trabajo básicamente está bien.

Por supuesto, también hay padres que no te abandonan directamente, sino que te dicen: “No hace falta que digas nada, lo comprobaré yo mismo” o “No participaremos”. .” .....etcétera. Me sentiría un poco avergonzado en ese momento. Desde esta perspectiva, todavía quedan muchas habilidades comunicativas que aún deben reforzarse en la práctica. Si desea ser aceptado por la otra parte, debe saber cuáles son las necesidades de la otra parte y luego brindarle asesoramiento profesional. Esta "profesión" es muy importante, muy importante, bastante importante. La profesionalidad se refleja en varios aspectos: 1. Negocio profesional. Cuéntales a los padres por qué el inglés de sus hijos no es bueno y cómo solucionarlo. 2. Servicios profesionales. Esto podría ser tan pequeño como un sonido, un tamaño, una expresión, un movimiento.

En resumen, el trabajo de hoy transcurrió sin problemas, los 20 mensajes de texto de recibo se procesaron con éxito y un pequeño número de padres se mostraron muy interesados. De todos modos, misión cumplida. Pero fue realmente aburrido esperar. Una vez más siento que el trabajo de base no es fácil.

Seguimiento: mejorar la eficiencia del trabajo y dirigirse a los clientes objetivo.

Opinión personal: De hecho, si la recepción y los profesores ayudan a completar el trabajo publicitario, el efecto será mejor. Después de todo, la ejecución y persuasión de los asistentes docentes no tienen comparación con los docentes. La clase experiencial debe ser lo suficientemente emocionante como para atraer directamente a los solicitantes.

28 de junio

Los estudiantes de hoy no parecen muy jóvenes ni son muy grandes. Por mi experiencia de ayer, los padres y los niños de 3 y 4 años son los más interesados ​​en este campamento de verano. Los padres se preocupan si sus hijos son demasiado pequeños. Los niños demasiado mayores tienen una agenda apretada durante las vacaciones de verano. Caligrafía, pintura, música y danza, Olimpiada de Matemáticas, matemáticas, Olimpiada de Matemáticas, chino... ¡qué difícil! ! Entonces, hoy parece que no hay resultados. Tuve que suspirar después de ver a mis padres doblar folletos para convertirlos en aviones después de varios eventos promocionales.

Seguimiento: la próxima vez deberías buscar un ayudante para la publicidad. El efecto será mejor con dos personas. North Street también pertenece a la concentración de nuestros objetivos.

Por eso necesitamos fortalecer la publicidad.

29 de junio

Finalmente hoy vi a mis familiares y ya no estoy solo. Entonces, aunque todavía estaba en el vestíbulo consultando, el tiempo pareció pasar más rápido con un orador.

Hoy en día trato principalmente con padres y poca gente me pregunta sobre los campamentos de verano. Pero no entendemos otros cursos, por lo que cada vez que los padres consultan, nos quedamos sin palabras, lo que nos vuelve muy pasivos y hace que la dirección de New Oriental no pueda seguir el ritmo. de ninguna manera. El departamento es diferente, entonces no puedo adaptarme.

Sin embargo, hoy vi que los profesores de New Oriental son realmente jóvenes. Se parece a mí. Luego, New Oriental también tiene estudiantes de entre tres y treinta años. También vi la brecha en mí mismo. Teniendo en cuenta que mi nivel de inglés está por debajo del nivel de secundaria, no puedo tener confianza en este lugar. ¡Ey!

Estoy haciendo llamadas de ventas después de salir del trabajo. En esta época es muy importante la afinidad de la voz y la fluidez del idioma. En general, el trabajo de hoy transcurrió sin problemas y no fue nada difícil. El siguiente paso es la perseverancia.

Pregunta de seguimiento: Creo que hay una mejor forma de publicidad para hacer que este trabajo de inscripción sea más eficiente. Pensando...