¿Hay algún cargo de envío para un reembolso de siete días sin preguntas?

Los consumidores pueden devolver productos en línea dentro de los siete días sin ningún motivo, y los costos de envío incurridos por las devoluciones correrán a cargo del consumidor de acuerdo con la ley. Si los operadores y consumidores tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo.

Si un consumidor participa en una actividad de envío gratuito que cumple ciertas condiciones, pero no puede cumplir con los requisitos de la actividad de envío gratuito después de devolver el producto, el vendedor del producto en línea puede deducir la tarifa de envío al realizar el reembolso.

Excepto productos especiales, los productos adquiridos online podrán ser devueltos sin motivo alguno en un plazo de 7 días desde la fecha de llegada.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones.

Se considera que un producto está en buenas condiciones si puede mantener su calidad y funciones originales. El producto en sí, los accesorios y las marcas comerciales están completos.

Los consumidores pueden abrir el embalaje del producto según las necesidades de inspección o realizar una depuración razonable para confirmar la calidad y funcionalidad del producto, sin afectar la integridad del producto.

Si los bienes se utilizan más allá de la necesidad de inspeccionar y confirmar la calidad y el funcionamiento de los bienes, lo que resulta en una depreciación sustancial del valor de los bienes, los bienes se considerarán en malas condiciones. Las normas específicas son las siguientes:

(1) Alimentos (incluidos alimentos saludables), cosméticos, equipos médicos, suministros de planificación familiar: los envases sellados desechables necesarios están dañados;

(2) Categoría de aparatos electrónicos: Reparación, alteración, destrucción o alteración no autorizada de marcas de certificación obligatorias de productos, etiquetas de instrucciones, números de serie de máquinas, etc. , con rastros de apariencia y uso que son difíciles de restaurar a su estado original, o rastros de uso de datos como activación, información de autorización y retención irrazonable de datos de uso personal;

(3) Ropa, zapatos y sombreros, bolsos, juguetes, textiles para el hogar, muebles para el hogar Suministros: Se ha eliminado el logotipo de la marca, se ha cortado el logotipo y la mercancía ha sido contaminada o dañada.

Base Legal

El artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula que los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., y los consumidores tienen derecho Las devoluciones deberán realizarse dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los bienes sin indicar el motivo, excepto para los siguientes bienes:

(1) ordenados por el consumidor;

( 2) frescos y perecederos;

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(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.