611 intercambio de lecturas entre estudiantes: cultura corporativa de Netflix (sitio web oficial)

El sitio web oficial de Netflix proporciona la última versión de la cultura de Netflix:

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Según mi propia comprensión de la cultura de Netflix, tengo una versión simplificada Se ha realizado una traducción para su referencia.

CULTURA NETFLIX

La felicidad es una necesidad humana básica. Como empresa de transmisión de vídeo, Netflix quiere hacer felices a todos en el mundo.

Netflix solo contrata a los mejores talentos, quienes deben tener cualidades como franqueza, excelencia, respeto, tolerancia y cooperación. Netflix señaló específicamente:

1. Alentar a los empleados a tomar decisiones independientes;

2. Proporcionar información al público de la forma más amplia posible.

3. sincero. Comunicarse entre sí;

4. Mantener solo a aquellos que trabajan de manera eficiente;

5.

El concepto central de la cultura de Netflix es centrarse en las personas, no en los procesos. Más específicamente, construir un gran equipo de grandes personas. A partir de esta cultura corporativa, Netflix se ha convertido en una empresa más flexible, interesante, emprendedora, innovadora, cooperativa y exitosa.

Los valores reales no están sólo colgados en la pared.

Muchas empresas afirman que tienen valores, pero los llamados valores muchas veces se quedan en palabras. Los valores correctos son fáciles de escribir, pero no fáciles de poner en práctica. Los verdaderos valores deben reflejarse en qué tipo de personas se valoran en el trabajo y qué tipo de personas se invitan a irse. Los valores de Netflix consisten en un conjunto de cualidades de comportamiento muy valoradas. Cuantos más talentos contrate Netflix tengan estas cualidades, más calificados estarán en el trabajo:

Prudente

Capacidad para tomar decisiones correctas con la mente clara;

2.Capaz de descubrir la esencia de un problema a través de fenómenos;

3.Capaz de pensar estratégicamente y expresar con claridad lo que intentará o no hacer.

4. en Utilice datos para verificar su intuición;

5. Tome decisiones basadas en objetivos a largo plazo en lugar de objetivos a corto plazo.

Conexión

1. Ser capaz de hablar o escribir de forma concisa y clara.

2. Ser bueno escuchando y siempre dando retroalimentación comprendiendo plenamente la opinión de la otra parte. significado;

3. Capacidad para mantener la calma y pensar con claridad bajo presión extrema;

4. Al comunicarse con colegas de diferentes países o regiones, encuentre siempre la forma de comunicación más adecuada;

5. Capacidad para proporcionar retroalimentación a sus colegas de manera sincera, positiva y oportuna.

Curiosidad

1. Capacidad de aprender rápidamente con entusiasmo;

2. Además del propio trabajo, también se puede aportar activamente la propia fuerza;< /p >

3. Capacidad para identificar conexiones importantes que se han pasado por alto;

4. Capacidad para comprender a los clientes y satisfacer sus necesidades;

5. otra perspectiva.

Coraje

1. Pensar y comunicar siempre en función de los intereses de la empresa

2. Dispuesto a mejorar continuamente el status quo;

3. Capacidad para tomar decisiones difíciles con alegría;

4. Atreverse a desafiar y aceptar el fracaso;

5. Ser capaz de criticar públicamente comportamientos incompatibles con los valores de la empresa;

6 .Aunque haya muchas dificultades, debemos mantenernos en la posición correcta.

Entusiasmo

1. Capacidad de inspirar a otros a través del deseo de éxito;

2. Fuerte deseo de satisfacer las necesidades del cliente y promover el desarrollo de la empresa;

3. Capaz de mantener una voluntad fuerte y una actitud optimista;

4. Capaz de ser humilde y confiado al mismo tiempo.

Generoso

1. Busque siempre lo mejor para la empresa, no para usted ni para su pequeño grupo;

2. Capacidad de mantener una mente abierta al buscar. la mejor solución;

3. Esfuércese siempre por ayudar a sus colegas;

4. Comparta siempre información de forma proactiva y sin reservas.

Reforma

1. Capacidad para generar ideas valiosas;

2. Capacidad para volver a abstraer problemas complejos en problemas simples y luego encontrar soluciones. /p>

3. Intentar siempre romper con los conceptos tradicionales y proponer mejores métodos;

4. Buscar siempre simplificar los procesos y reducir la complejidad, flexibilizando así el equipo; >5. Acepta siempre el cambio.

Corazón tolerante

1. Capacidad para trabajar eficazmente con personas de diferentes orígenes culturales;

2. Capacidad para aceptar diferentes puntos de vista y tomar mejores decisiones. p>

3. Elegir un socio desde la perspectiva de los talentos y valores, en lugar de basarse en la similitud.

4. Ser capaz de prestar atención al impacto de los diferentes orígenes de los miembros del equipo en su trabajo. , en lugar de ignorar su influencia;

5. Capaz de reconocer las desviaciones en las opiniones personales y trabajar duro para superarlas;

6. para intervenir.

Sincero

1. Proporcionar información de forma honesta, veraz, abierta y transparente, y ser imparcial en el trabajo.

2 Nunca hablar a espaldas de los demás;

3. Ser capaz de admitir sus errores con franqueza;

4. Independientemente de su estado o de si están de acuerdo con sus propios puntos de vista, deben respetarse mutuamente en la comunicación.

Netflix anima a todos sus miembros a practicar estos valores y esforzarse por convertirse en un modelo de práctica.

Impacto

1. Capacidad para completar bien muchas tareas importantes;

2. Capacidad para continuar completando el trabajo a un alto nivel y ganarse la confianza de sus colegas. ;

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3. Capaz de ayudar a los colegas a crecer;

4. Enfocarse siempre en los resultados más que en el proceso.

La honestidad es el requisito más difícil de adaptar en el trabajo real para los recién llegados a Netflix. En la mayoría de las situaciones en el trabajo social, quienes hablan suelen ser excluidos. Netflix anima a los empleados a darse continuamente comentarios constructivos durante la comunicación. Los gerentes deben dar el ejemplo mostrando a sus equipos que todos pueden cometer errores y que todos necesitan comentarios de los demás. Todos deben seguir preguntando a los demás: "¿Qué puedo mejorar?" y todos deben seguir preguntándose: "¿Qué comentarios debo dar?".

En el trabajo necesitamos dar y recibir feedback constantemente. Si podemos dar y recibir comentarios constantemente, creceremos más rápido. La confianza entre colegas también se construye a través de la retroalimentación. Porque la retroalimentación puede ayudarnos a reducir los malentendidos y aumentar la confianza.

Gran equipo

Un gran equipo está compuesto por un grupo de talentos sobresalientes que son buenos cooperando y trabajan de manera eficiente. La razón por la que una empresa es excelente no radica en las buenas remuneraciones y beneficios que brinda a sus empleados, sino en si ha construido un gran equipo compuesto por excelentes talentos y con un mismo objetivo. Sólo en un equipo así los empleados pueden amar su trabajo y crecer rápidamente.

Para construir un gran equipo, necesitamos fortalecer continuamente nuestras capacidades de reclutamiento, promover la colaboración, adoptar diferentes perspectivas, apoyar la divulgación de información y evitar la fragmentación. Netflix siempre ofrece los salarios más altos del mercado y siempre contrata al mejor talento. Al igual que en un equipo de fútbol, ​​el entrenador debe asegurarse de tener al mejor jugador en cada posición.

No existe la llamada curva de distribución normal, ranking o sistema de eliminación para el equipo de talentos de Netflix. Netflix utiliza una "prueba de retención" para determinar si cada persona se quedará: si un empleado se va a otra empresa, ¿el gerente intentará retenerlo? Si la respuesta es no, Netflix le dará al empleado una indemnización por despido y le pedirá que se vaya. Todos deben utilizar constantemente este método para comprobar si quieren quedarse o irse.

Incluso en las "pruebas de retención", Netflix siempre anima a los empleados a intentar cometer errores. Si un empleado tiene un buen desempeño a largo plazo pero un mal desempeño a corto plazo, Netflix lo apoyará incondicional y firmemente para salir del estancamiento.

Netflix nunca tolerará a las personas autosuficientes e independientes. Las personas verdaderamente destacadas también deben ser buenas en comunicación y cooperación. Cuando grandes personas que son buenas en comunicación y colaboración trabajan juntas, se promocionan mutuamente y se vuelven más creativas y eficientes que si trabajaran solas.

Netflix se centra en los resultados más que en los procesos, y los esfuerzos del proceso no pueden ser un escudo para los resultados fallidos. Por mucho que trabajara, si los resultados no eran satisfactorios, Netflix le pediría que se fuera. Incluso si esas personas se esfuerzan un poco, sus resultados serán sobresalientes y serán reutilizados. El nivel de esfuerzo no es un paraguas para que una persona se quede.

Los grandes equipos no aceptan “gente común y corriente”. Aquellos que valoran la estabilidad laboral y disfrutan de una presión laboral relajada no son lo que Netflix quiere. Netflix sólo necesita personas que busquen constantemente el éxito.

Para atraer a los mejores talentos, Netflix siempre paga de acuerdo con los más altos estándares de la industria y siempre paga el salario más alto que los competidores están dispuestos a pagar a sus empleados. Netflix ajusta los salarios de los empleados cada año según las condiciones del mercado y evita aumentos salariales fijos y mecánicos, como aumentos salariales de 2 o 4 por año. Debido a un desempeño sobresaliente y una mayor competitividad en el mercado, el salario de algunos empleados aumentará rápidamente, mientras que el salario de otros empleados solo podrá mantenerse estable incluso si trabajan muy duro. Incluso si Netflix enfrenta dificultades económicas, no recortará los salarios de los empleados. Al igual que un equipo, incluso si el historial es pobre, sigue pagando a sus jugadores estrella de acuerdo con los más altos estándares del mercado para animarlos a sacar al equipo de las dificultades. Si Netflix funciona bien, también asignará opciones sobre acciones de alto rendimiento a los empleados.

En un gran equipo, a los empleados se les paga en función de sus propias habilidades y de los elogios que obtienen por un trabajo bien hecho, no de su puesto. En Netflix, los empleados se vuelven más populares en el mercado porque crecen con excelentes colegas. Saben que si crecen a través de su trabajo, podrán encontrar rápidamente un buen trabajo incluso si lo dejan. Netflix siempre alienta a los empleados a contarles a sus gerentes sobre su crecimiento en el trabajo y también los alienta a entrevistarse con otras empresas con frecuencia para comprender qué necesita el mercado para ellos.

Los grandes equipos hacen grandes empresas. Netflix tiene una gran confianza en el equipo y lo alienta a continuar mejorando y buscando una mayor excelencia.

Libertad y Responsabilidad

En algunas empresas, cada uno sólo se preocupa por su propio trabajo y no le importa lo que hacen los demás o si necesitan ayuda. En Netflix, cada empleado no sólo debe prestar atención a sus propias necesidades, sino también a las de sus compañeros, ayudar activamente a los miembros del equipo en todos los ámbitos y promover el desarrollo de la empresa. Netflix se centra en cultivar el sentido de propiedad de los empleados y requiere que los empleados tengan un sentido de responsabilidad e iniciativa.

Netflix motiva a los empleados, no los gestiona. Si a los empleados se les da suficiente libertad y responsabilidad, y suficiente información para ayudarles a tomar decisiones, naturalmente harán lo correcto en beneficio de la empresa. Porque los empleados tendrán un fuerte sentido de responsabilidad y un alto grado de autodisciplina, por lo que podrán realizar un trabajo sobresaliente que sea beneficioso para la empresa. Netflix cree que cuando los empleados reciben confianza y libertad, se desempeñarán mejor, por lo que aboga firmemente por darles libertad y empoderamiento a los empleados.

Muchas empresas enfatizan la importancia de los procesos y prestan poca atención a la libertad de los empleados. Siempre que ocurra un problema, establecerán nuevos sistemas para restringir a los empleados en un intento de evitar que el problema vuelva a ocurrir. Cuando las empresas son pequeñas, sus empleados suelen tener la libertad y la responsabilidad de comunicarse y cooperar entre sí. Sin embargo, a medida que la empresa crece cada vez más, sus operaciones se vuelven más complejas y surgen más problemas, seguidos de más limitaciones institucionales y menos libertad y responsabilidad. Con el tiempo, estas empresas no podrán adaptarse al cambio debido a demasiadas autolimitaciones y decaerán.

Netflix persigue la simplificación de su sistema de gestión. Para lograrlo, Netflix sólo contrata personas autodisciplinadas porque estas personas pueden identificar y resolver problemas por sí mismas sin que un gerente les diga qué hacer. Netflix siempre ha intentado abolir los sistemas de gestión y dar más libertad a los empleados. Aumentan la libertad de los empleados a través de una serie de acciones:

1 En Netflix, casi todos los archivos están abiertos a todos los empleados. A pesar de esto, los empleados rara vez divulgan información de la empresa porque son muy autodisciplinados y responsables.

2. Netflix básicamente no restringe el reembolso de los empleados ni la firma de contratos. Cada empleado utiliza su propio criterio para buscar el asesoramiento adecuado y luego actuar en consecuencia.

3. Las políticas de viajes, vacaciones y reembolsos de Netflix se pueden resumir simplemente como “basadas en los intereses de la empresa”. Netflix no crea un departamento de cumplimiento para supervisar el comportamiento de los empleados como otras empresas.

Netflix no limita las horas de trabajo y las vacaciones de los empleados porque Netflix cree que los empleados autodisciplinados no necesitan que se les enseñe cómo trabajar y vivir. Ellos organizarán sus propias horas de trabajo y vacaciones.

Netflix permite a sus empleadas tomarse de 4 a 8 meses de baja por maternidad porque Netflix exige que las empleadas cuiden de sí mismas y de sus hijos.

6. Netflix permite a los empleados elegir libremente la proporción de efectivo y opciones sobre acciones en su salario anual.

7. Netflix no quiere depender únicamente de los salarios para retener a los empleados. Netflix quiere que los empleados se queden porque aman el trabajo.

Puedes pensar que un grado de libertad tan alto puede causar mucha confusión. Así como nadie está obligado a usar ropa para trabajar, pero no todos vienen a trabajar desnudos, no necesitamos establecer regulaciones para todo. Las personas autodisciplinadas adoptarán comportamientos correctos por sí mismos basándose en un juicio razonable. Netflix solo regula cuestiones éticas y de seguridad extremas y exige que los empleados las cumplan estrictamente. No se tolerará el acoso sexual ni la filtración de información de la empresa.

Dar a los empleados la libertad y la responsabilidad de adaptarse rápidamente cuando surgen problemas es mucho mejor que establecer restricciones constantemente para evitar problemas. A largo plazo, los mayores desafíos de la empresa son la innovación y la flexibilidad, por lo que debe ser capaz de tolerar los problemas. Si los empleados usan su criterio, los equipos pueden adaptarse rápidamente a los errores. Evitar errores mediante restricciones institucionales suena genial, pero en realidad es muy difícil de lograr. Si evitamos errores y sofocamos la creatividad, estamos haciendo más daño que bien.

Muchas veces sucede que unas pocas personas aprovechan su libertad para su propio beneficio, pero Netflix no irá demasiado lejos, porque es ilógico que unas pocas personas coarten la libertad de la mayoría por falta de libertad. de autodisciplina.

Tomadores de decisiones informados

Cada decisión importante requiere un gerente que pueda absorber y digerir las perspectivas de otras personas antes de tomar una decisión. El papel de los comités de toma de decisiones sólo puede reducir la eficiencia de la toma de decisiones y desdibujar las responsabilidades. Netflix anima a los empleados a expresar sus diferentes opiniones, pero las decisiones deben ser tomadas por los propios directivos. Se pueden tomar pequeñas decisiones por correo electrónico, pero las decisiones más importantes requieren que los gerentes realicen una lluvia de ideas por su cuenta y decidan después de múltiples debates públicos competitivos. Cuanto mayor es la decisión, más frecuentemente se discute públicamente. Sin embargo, las decisiones nunca deben tomarse mediante votación. Si después de muchas discusiones públicas, los directivos están convencidos de su criterio y toman decisiones audaces. Entonces, lo que hay que hacer es tomar decisiones más racionales.

Crítica pública

Netflix nunca permitirá discusiones detrás de escena. Si objeta un punto de vista, debe exponer públicamente los motivos de su objeción. Los diferentes puntos de vista requieren discusiones repetidas para aclararlos. Hacer preguntas de manera sucinta puede facilitar mejor las discusiones. Los tomadores de decisiones pueden estar en desacuerdo con un punto de vista, pero no pueden restringir la expresión de ese punto de vista. Una vez que alguien que toma decisiones sabias toma una decisión, todos deben trabajar para lograr el objetivo. Si surgen nuevas situaciones en el futuro, quienes toman las decisiones deben replantear la discusión y evaluar si las decisiones anteriores siguen siendo correctas.

Gestión de la situación en lugar de control

En Netflix, se anima a los empleados a tomar decisiones independientes en lugar de seguir órdenes. Lo que los gerentes deben hacer no es dar instrucciones específicas directamente, sino explicar claramente a los miembros del equipo información situacional que pueda ayudarlos a tomar mejores decisiones, incluidos antecedentes, objetivos y principios.

Lo que Netflix quiere no es un gerente práctico, que preste atención a cada detalle técnico que pueda hacer que los productos y servicios sean más populares, como el fundador de Apple, Steve Jobs. Quienes defienden la "buena gestión" creen que los directivos deben implicarse profundamente en la creatividad de los productos y servicios para mejorarlos. Netflix no aboga por este tipo de gestión meticulosa de arriba hacia abajo. La eficiencia y la creatividad de Netflix provienen del juicio y la toma de decisiones independientes de sus empleados.

Netflix intenta empoderar a cada empleado para que tome sus propias decisiones. Aunque Netflix quiere que los gerentes tomen la menor cantidad de decisiones posible, no ha sido ignorado por completo. Los gerentes necesitan comunicarse continuamente para transmitir información situacional y tendencias de desarrollo futuro a los empleados. El requisito previo para una buena gestión situacional es dominar toda la información detallada. Sin embargo, a diferencia de la gestión refinada, el propósito de dominar la información detallada no es tomar decisiones específicas para los empleados, sino transmitir información situacional con mayor precisión y ayudar a los empleados a tomar mejores decisiones. .

En emergencias, los gerentes no pueden utilizar la gestión situacional porque no tienen tiempo para entregar información situacional y los empleados no tienen tiempo para digerirla. La gestión situacional no se puede utilizar si los empleados no tienen la capacidad de tomar decisiones.

Netflix les dice a los empleados que no complazcan a sus jefes, sino que complazcan a sus clientes. Los empleados pueden tener opiniones diferentes a las de sus gerentes, pero nunca deben ocultar información a sus gerentes. Los empleados deben informar proactivamente a los gerentes sobre sus planes de acción y buscar asesoramiento. A los empleados no se les permite en absoluto actuar a ciegas simplemente adivinando las intenciones del gerente sin comunicarse con él.

Los objetivos son muy coherentes y el personal se combina de forma flexible.

Cuando algunas empresas crecen, se vuelven altamente centralizadas e inflexibles, lo que se refleja principalmente en:

1. Los gerentes están profundamente involucrados en una gran cantidad de decisiones específicas;

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2. Organizar con frecuencia el trabajo entre departamentos y apoyar las estrategias de comunicación en las reuniones;

3. Los empleados están más dispuestos a complacer a los gerentes que a los clientes;

4. estructura entrelazada, hay menos errores, pero también se ha vuelto lento y decepcionante.

La estructura organizativa de Netflix: objetivos muy consistentes y combinación de personal flexible. Los equipos dedican mucho tiempo a discutir la estrategia, tomar medidas una vez definidas y confiar en que cada miembro del equipo ejecutará acciones estratégicas. Centrándose en un objetivo común, dos equipos pequeños o empleados sin experiencia en cooperación aún pueden trabajar en estrecha colaboración y confiar el uno en el otro. Si hay una desviación en los movimientos, los miembros del equipo se comunicarán abiertamente y trabajarán juntos para resolver el problema y poder hacerlo mejor en el trabajo futuro. La cultura de talento y desempeño sobresalientes de Netflix es la piedra angular de esta estructura organizacional. En última instancia, Netflix podrá escalar sin dejar de ser flexible y ágil.

Buscar la excelencia

Los nuevos empleados de Netflix tendrán un profundo sentido de cómo cada empleado pone en práctica con precisión la cultura de Netflix durante los primeros meses. Aunque los empleados de Netflix están ubicados en todo el mundo, podemos disfrutar de la misma cultura corporativa y contribuir a optimizar la cultura corporativa de Netflix.

En Netflix no buscamos mantener inalterada nuestra cultura corporativa, sino que la estamos mejorando constantemente; Cada empleado que se une a Netflix está dando forma y optimizando la cultura corporativa de Netflix. Cada año, Netflix puede sentir su progreso. El equipo de Netflix se ha vuelto más unido, flexible y eficiente.

Resumen

Lo que hace que Netflix sea único es que:

1. Alienta a los empleados a tomar decisiones independientes

2. lo más ampliamente posible Proporcionar información al público;

3. Comunicarse entre sí con total franqueza

4. Retener sólo a aquellos que trabajan de manera eficiente. Evite las restricciones de las reglas.

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Los cinco principios culturales principales de Netflix son básicamente los mismos que los del sitio web oficial y las ocho normas culturales principales del libro gt, y son más concisos. Lo más importante es la sencillez y la gestión también. Reclute a la mejor gente posible, establezca la menor cantidad de reglas posible, permita que los empleados administren su propio comportamiento como un director ejecutivo, utilice la autodisciplina como criterio de selección y adopte el cambio y la innovación continua como criterio de trabajo. Cada empresa puede completar la transformación una y otra vez, en lugar de dedicarse al llamado negocio eterno.

Liu·

Shanghái

2019 65438 10 de octubre