Director de Operaciones ¿Cuáles son las responsabilidades del Director de Operaciones?
Gao Yong, director general de Kerui Headhunting Company, cree que el director de operaciones debería ser primero un gestor generalista en el sentido de "gestionar bien la familia". Como director de operaciones, debes tener las cualidades para manejar diferentes cuestiones de gestión, liberando al director general de la tediosa gestión diaria y dándole más tiempo para pensar en las decisiones más importantes de la empresa.
El proceso de gestión del COO es también un proceso de "control interno", que es una habilidad básica del COO. Deben tener la capacidad de controlar costos, procesos comerciales y riesgos. La importancia del control de costos corporativos es evidente. El director de operaciones presta más atención a TI, pero ignora el control de los procesos y riesgos del negocio. En términos de control de riesgos, se debe prestar especial atención a tres grandes riesgos fatales: los riesgos financieros, como los de liquidez, inversión, tipo de cambio, etc. Riesgos legales, como dumping, cooperación y otros riesgos de litigios relacionados con la información, como derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales, etc.
En términos de control de procesos, en términos generales, es mejor que el director de operaciones domine efectivamente los 5 a 10 procesos de operación comercial más representativos. Un proceso importante suele abarcar departamentos, incluidos productos, servicio al cliente, ventas, suministros, finanzas y otras actividades. El propósito es asegurar que los empleados se basen en ciertos procesos al pensar, diseñar y ejecutar actividades relacionadas.
En tercer lugar, el director de operaciones debe tener cualidades de liderazgo. Como segundo al mando de la empresa, el director de operaciones debe asumir responsabilidades de liderazgo cuando el director ejecutivo de la empresa está enfermo, en un viaje de negocios o incluso despedido y no puede desempeñar sus funciones.
Entre muchas cualidades de liderazgo, Shao Bowen cree que la confianza y la responsabilidad son las más importantes para los directores de operaciones. “El trabajo de un COO se caracteriza por tomar muchas decisiones todos los días. Nadie es perfecto y los errores son comunes en los COO, así que no tengas miedo de asumir la responsabilidad, además, si el COO es muy responsable de sus decisiones. , La confianza infectará a los subordinados, mejorando así su moral, y su trabajo a menudo obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo”.
Cómo convertirse en director de operaciones
En una entrevista , preguntó un periodista del Financial Times a los directores de operaciones de diferentes industrias. El funcionario hizo la misma pregunta: ¿Cómo llegó a ser director de operaciones? Sus respuestas variaron, pero tres puntos fueron sorprendentemente consistentes.
En primer lugar, deberíamos incursionar en tantos trabajos diferentes como sea posible. Alguien una vez llamó a Gu Yongqiang "China conecta el mundo". Antes de unirse a Sohu, trabajó en una empresa de consultoría de gestión y luego trabajó en una empresa multinacional y en una empresa de capital de riesgo, realizando consultoría de gestión, capital de riesgo, operaciones de medios, inversiones en entretenimiento, etc.
Gu Yongqiang cree que trabajar en una gran empresa multinacional permite a las personas comprender los procedimientos operativos estandarizados de una empresa, lo cual es extremadamente beneficioso para el crecimiento de una persona. Las empresas de consultoría de gestión pueden exponerlo a muchos casos de éxito o fracaso, formando así; su propia base de datos de gestión; el trabajo de capital de riesgo puede aclararle las operaciones de capital, y estas experiencias serán de gran beneficio para convertirse en director de operaciones. "En China, no todo el mundo puede acumular experiencia pasando por varias empresas en esta etapa. Entonces, debe ser una persona concienzuda y aprovechar cada oportunidad dentro de la empresa", dijo Gao Yong. En la actualidad, la mayoría de las empresas no tienen ninguna objeción a que los directivos ordinarios cambien de puesto. Para los talentos clave, la empresa brindará de manera proactiva oportunidades de rotación laboral y debemos aprovechar al máximo dichas oportunidades para aumentar nuestras capacidades.
En segundo lugar, debes tener una mente más amplia que un "plan de negocios". Un plan de negocios es un modelo para un propósito determinado (generalmente financiamiento) que se basa en datos, casos y hechos bien pensados y predice la creación de un negocio con retornos sustanciales bajo ciertas condiciones y recursos. Lo más importante es la capacidad de pensamiento lógico. La mayoría de los supuestos y sus efectos deben describirse y analizarse en profundidad. Por supuesto, los supuestos son inciertos, pero los supuestos razonables, junto con un pensamiento lógico riguroso y métodos de demostración sistemáticos, mejorarán enormemente la credibilidad.
En segundo lugar, también es importante ser bueno capturando información y ser lo suficientemente sensible a la información fugaz. Tang Kai es vicepresidente y director de operaciones de una empresa. Cree que un excelente plan de negocios debe reflejar la comprensión del director de operaciones sobre el proyecto y su éxito, y reflejar plenamente las capacidades del director de operaciones.
Según sus colegas, el Sr. Tang ha sido ascendido de director de marketing a director de la empresa gracias a sus excelentes habilidades de planificación empresarial.
En tercer lugar, debemos tener un sentido de eficiencia, que incluye dos aspectos. Primero, debemos mejorar la eficiencia de nuestro trabajo. El director de operaciones necesita realizar mucho trabajo todos los días y no puede completarlo sin una garantía de alta eficiencia. En segundo lugar, se trata de mejorar la eficiencia operativa de diversos recursos para que las personas puedan aprovechar al máximo sus talentos y materiales; En palabras de Gu Yongqiang: "¡Esta es la verdadera naturaleza de ser ama de llaves!"