12315 Normativa sobre cambios y devoluciones de ropa

Las normas de devolución de ropa 12315 son las siguientes:

1. Si los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes. , o exigir al operador que realice obligaciones de sustitución o reparación;

2. En ausencia de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción;

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3. Después de siete días, el consumidor cumple con los requisitos legales para rescindir el contrato. Si se cumplen las condiciones, podrá devolverlo a tiempo. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Base jurídica: Artículo 54 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.

Si los consumidores solicitan la devolución de bienes que han sido considerados no calificados por los departamentos administrativos correspondientes de acuerdo con la ley, el operador será responsable de la devolución.

¿Cuáles son las circunstancias bajo las cuales 12315 no aceptará informes?

1. El demandado ya no será responsable del incumplimiento del contrato por bienes que hayan excedido el período de garantía o el período de garantía después de la compra.

2. otra agencia administrativa haya aceptado o manejado el ;

3. El consumidor sabía o debería haber sabido que sus derechos e intereses habían sido vulnerados durante más de un año;

4. no pudo probar que sus derechos e intereses habían sido vulnerados, y se llegó a un acuerdo de mediación y se realizó y no hay nuevas circunstancias o nuevas razones;

5. No se aceptarán reglamentos y normas administrativas.