¿Qué puede resolver 96345?
96345 se convertirá en una plataforma de servicios de comercio electrónico. El número se inaugurará oficialmente el día de Año Nuevo del próximo año. El día 21, Hangzhou hizo un esfuerzo de alto perfil para construir una plataforma unificada para la informatización de servicios. Después de "12345, necesito hablar con el gobierno", el lema "96345, estoy a su servicio" está listo para salir. Hangzhou Digital TV Company ha creado una plataforma tecnológica unificada para la informatización de servicios.
La primera fase consiste en construir una plataforma de centro de llamadas, un sistema de gestión de servicios 96345, un sitio web de servicios 96345 y un portal de televisión interactivo - área de servicio 96345, para realizar consultas de información, aceptación de servicios y vinculación de llamadas, teléfono de soporte y SMS. , sitio web, portal interactivo de televisión digital, correo electrónico y otros métodos de acceso y comentarios.
La segunda etapa consiste en realizar la función de marcación automática para las visitas posteriores de los clientes y las encuestas de satisfacción. Los usuarios sólo necesitan recordar un número, 96345, y pueden ser transferidos a la línea directa de llamadas equipada con la unidad original a través del enlace de tráfico. Finalmente, se realizó la plataforma de servicios de comercio electrónico 96345 Hangzhou.
Las principales funciones de 96345: Los servicios públicos incluyen principalmente agua potable (87826789), gas, electricidad (95598) y comunicaciones (10000, 10010, 10050, 1008). Consultas y consultas sobre servicios públicos como el servicio postal (11185), transporte público y finanzas, así como consultas sobre departamentos funcionales estrechamente relacionados con la vida conveniente como industria y comercio (12315), finanzas e impuestos (12366). En el futuro, los ciudadanos también podrán realizar pagos y recargas en la industria de servicios públicos a través del sitio web 96345 y la plataforma de televisión digital. Los ciudadanos de servicio comunitario pueden completar servicios de empleo, seguridad social, servicios de asistencia, asuntos de salud comunitaria y planificación familiar y consultas sobre políticas sin salir de casa.
Servicios comerciales y de conveniencia El público puede utilizar esta plataforma para realizar compras, restaurantes, entretenimiento, reservas de transporte, reservas de hoteles, etc.