¿Qué puedo reclamar si la mercancía no se envía?
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2. Si el vendedor aún vende la mercancía sabiendo que está agotada y No tiene intención de reponerlos, está proporcionando información falsa y debe asumir la responsabilidad legal de "una falsificación compensará a tres", recordando así a los propietarios de las tiendas del sitio web que inspeccionen, repongan los productos y cambien la información de ventas de la tienda en línea de inmediato para evitar serlo. sospechosos de fraude al consumidor y asumir la responsabilidad legal.
3. Para los compradores, abogamos por proteger activamente sus derechos e intereses a través de medios legales cuando los compradores en línea cometen fraude al consumidor o incumplimiento malicioso de contrato. En este caso, muchos otros pedidos de los bienes vendidos no fueron entregados, y solo Li planteó objeciones y presentó una demanda para defender sus derechos. Esto puede haber provocado la suerte del vendedor y la apropiación indebida de la propiedad del comprador a través de un pedido tan pequeño.
4. Teniendo en cuenta factores como la pequeña cantidad de compras en línea, los complejos procedimientos legales para la protección de los derechos, los altos costos de protección de los derechos y el valor de los derechos e intereses que se mantienen no es particularmente grande, si el vendedor no incumplió intencionalmente el contrato, o logró reexpedir la mercancía a pesar del retraso, o si el pago se devuelve a tiempo, recomendamos dar prioridad a la "conciliación" entre las dos partes, dependiendo de la situación.
Cómo compensar la pérdida del correo urgente
1 Si el correo urgente se pierde, se daña o falta y el correo urgente no está asegurado, la compensación por las cartas será 2 veces. la tarifa del servicio y la compensación por los paquetes se basarán en el valor real de la pérdida, pero el máximo no puede exceder 5 veces la tarifa del servicio. La empresa no asume responsabilidad por otras pérdidas o pérdidas indirectas;
2 Para envío urgente asegurado, la tarifa del seguro se cobra al 2% del monto asegurado. Si se pierde el envío urgente, se realizará una indemnización de acuerdo con el importe asegurado, y el importe máximo asegurado por billete es de 10.000 RMB.
3. no se aplicará la tarifa de servicio;
4. La empresa de entrega urgente no es responsable de retrasos y daños causados por fuerza mayor, como desastres naturales, accidentes aéreos, guerras, accidentes de tráfico, acciones gubernamentales, etc.
Como se puede ver en lo anterior, si el vendedor no entrega los bienes de acuerdo con el tiempo de entrega acordado después de que el comprador paga, debe pagar el 5% del monto real de la transacción de los bienes al Comprador como indemnización por daños y perjuicios, hasta un máximo de 30 yuanes. El precio mínimo no es inferior a 5 yuanes, y el precio mínimo para determinadas categorías de productos no es inferior a 1 yuan.
Base jurídica:
Artículo 585 del Código Civil de la República Popular China
Las partes podrán acordar que cuando uno parte incumple el contrato, la otra parte deberá pagar una determinada cantidad de indemnización por daños y perjuicios y también podrá acordar un método para calcular el importe de la indemnización por incumplimiento del contrato.
Si la indemnización liquidada acordada es inferior a las pérdidas causadas, el Tribunal Popular o la institución de arbitraje podrá aumentar la indemnización liquidada a petición de las partes si la indemnización liquidada acordada es excesivamente superior a las pérdidas causadas; , el Tribunal Popular o la institución de arbitraje podrán realizar la reducción adecuada a petición de las partes interesadas.
Si una parte paga una indemnización por daños y perjuicios por el retraso en el cumplimiento, la parte incumplidora también deberá cumplir con sus deudas después de pagar la indemnización por daños y perjuicios.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 11
Si un consumidor sufre daños personales o a la propiedad debido a la compra o uso de bienes o recibir servicios, tener derecho a recibir una compensación de acuerdo con la ley.
Artículo 24
Si los bienes o servicios prestados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes o exigir al operador que actúe de acuerdo con las regulaciones nacionales y las Acuerdo de las partes. Obligaciones de sustitución y reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.