¿12315 gestiona el negocio de WeChat?

12315 puede gestionar negocios de WeChat. Para litigios entre operadores y consumidores, fraude al consumidor, infracción, etc. , 12315, como línea directa nacional unificada de informes de consumidores, tiene derecho a aceptar quejas. Los operadores se refieren a personas físicas, personas jurídicas y otras organizaciones dedicadas a la producción y operación de bienes o la prestación de servicios. El negocio de WeChat se basa principalmente en personas físicas. Mientras haya disputas de consumidores, 12315 naturalmente puede caer bajo la jurisdicción de los consumidores.

Base legal

Artículo 32 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"

Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos relevantes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, de conformidad con la ley, los reglamentos y tomarán medidas dentro de su respectivo ámbito de responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.

Artículo 33

Los departamentos administrativos pertinentes, en el ámbito de sus respectivas responsabilidades, realizarán controles aleatorios de los bienes y servicios proporcionados por los operadores de forma regular o irregular, y los informarán. Publicar al público de manera oportuna los resultados de las inspecciones aleatorias.