Disposiciones legales sobre devoluciones dentro de los siete días sin motivo

1 Si el operador vende productos a través de Internet, TV, teléfono, pedido por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a su recepción sin necesidad de indicar los motivos. Pero ningún motivo no significa una devolución incondicional;

2. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Sin embargo, según las regulaciones, no se puede solicitar la devolución de productos digitales personalizados por el consumidor, como productos audiovisuales y software de computadora, productos frescos y perecederos, descargados o desempaquetados en línea por los consumidores, y periódicos y publicaciones periódicas entregados. Además, otros bienes que no son aptos para devolución según la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no son devoluciones irrazonables si el consumidor decide devolver el producto; , los gastos de envío de devolución correrán a cargo del consumidor. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del producto devuelto. Si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, se seguirá el acuerdo.

Devoluciones sin motivo de siete días:

1. Si los bienes o servicios prestados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, el consumidor podrá devolver los bienes de acuerdo con las normas nacionales. normativa y acuerdo de las partes, o exigir al operador la devolución del producto. La parte deberá cumplir con la obligación de sustitución y reparación

2. podrá devolver la mercancía dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, el consumidor cumpla las condiciones legales para la rescisión del contrato, podrá ser devuelta a tiempo. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

En resumen, la Ley de Devolución Sin Excusa de Siete Días estipula que los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a su recepción sin necesidad de indicar los motivos. Sin embargo, ningún motivo no significa una devolución incondicional; los bienes devueltos por los consumidores deben mantenerse en buenas condiciones, pero de acuerdo con las regulaciones, los bienes digitales como productos audiovisuales y software informáticos personalizados por los consumidores, que sean frescos y perecederos, y que los consumidores descargan o descomprimen en línea. Los periódicos y publicaciones periódicas entregados no se pueden devolver. Además, otros productos que no son aptos para devolución según la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra tampoco son aptos para devolución sin motivo.

Base jurídica:

Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los operadores utilizan Internet, televisión, teléfono , pedido por correo, etc. Si los bienes se venden a través de bienes, los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los mismos sin dar los motivos, excepto para los siguientes bienes:

(1) Pedidos por los consumidores;

(2) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;

(4) Entrega de diarios y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.