Política de devolución de la tienda Gap
1. La devolución importa:
1. Asegúrese de la integridad de los productos y obsequios devueltos, es decir, los productos y obsequios deben mantener su calidad, funcionalidad, marcas comerciales, etiquetas y embalaje originales de los propios productos, accesorios y embalaje. Por favor devuelva el juego completo.
2. Al devolver el producto, devuelva el producto en sí, las etiquetas, los accesorios, los obsequios y el embalaje del producto y los obsequios (excepto cajas de cartón y bolsas exprés).
3. Por lo tanto, los puntos electrónicos otorgados por esta compra se deducirán automáticamente una vez que la devolución sea exitosa.
En segundo lugar, no se admiten devoluciones:
1. Por motivos de seguridad e higiene, no se permiten artículos personales como ropa interior, bañadores, sujetadores deportivos, calcetines, mallas, leggings, etc.
2. Bienes que han sido lavados, desgastados, usados o dañados por motivos personales del cliente (también denominado "usted").
3. Marcas, etiquetas de lavado y otras mercancías que eliminan marcas y marcas de corte.
4. No el artículo en sí, sino otros artículos o regalos que vienen con el pedido.
5. Artículos que han superado el plazo de devolución.
6. Tarjeta de compra o tarjeta de compra electrónica.
7. Artículos personalizados.
8. El modelo o la cantidad del producto registrado en el pedido de devolución no coincide con el producto que devolvió.
9. Debido a la naturaleza del producto y la particularidad del plan de ventas, algunos productos requieren políticas especiales de devolución y cambio. Si hay una política de devolución especial estipulada en la página de detalles del producto, se seguirá la política de devolución en la página de detalles del producto.
3. Otros asuntos que requieren atención:
1. Las tiendas físicas Gap no aceptan devoluciones de productos comprados online.
2. Si el producto del evento no cumple las condiciones preferenciales tras ser devuelto, se descontará el descuento correspondiente y se restablecerá el precio original del resto de productos del pedido.
3. No se aceptan devoluciones ni cambios parciales para productos establecidos.
4. La compra de bolsas de papel con tarifa de embalaje es un servicio especial. Esta bolsa de compras no es un producto básico y no aceptamos devoluciones ni cambios por ningún motivo.
5. Los cambios solo se podrán realizar dentro del mismo modelo, y el precio de cambio no debe ser superior al precio de compra original, de lo contrario no se aprobará la solicitud de cambio.
6. Para el cambio de bienes muebles, para evitar la escasez de bienes de cambio, se recomienda que elija devolver el pedido original, reordenar los bienes que le gusten y pagar (pero en este caso, si el nuevo pedido no cumple con los umbral de envío gratuito, usted debe hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes). El pedido original será reembolsado según el proceso de devolución.
7. Las tarjetas de compras y las tarjetas de compras electrónicas son productos especiales y no se proporciona servicio de devolución después de la venta. Consulte los detalles de la tarjeta de compras para obtener más detalles.
8. Al enviar una solicitud de devolución, complete la información verdadera y válida del número de mensajería de devolución para evitar afectar el tiempo de procesamiento de su devolución.
9. Si su pedido no puede ser entregado por causas de fuerza mayor (agotado, restricciones de distribución, desastres naturales, etc.). ), cancelaremos su pedido y su pago será reembolsado al canal que utilizó para el pago. Verifique después de que el reembolso se haya realizado correctamente.
4. Procesamiento de devolución:
1. Bajo la premisa de cumplir con esta política de devoluciones y cambios, si no estás satisfecho con el producto (ya sea un problema de calidad o un problema de no calidad), deberás devolver el producto dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción del mismo. Producto (basado en la fecha de recepción expresa) (aplicable a productos de precio reducido y productos regulares. Si solicita una devolución o cambio dentro del rango de precios del producto, le proporcionaremos un servicio de devolución y cambio sin motivo).
2. Los costos de devolución y cambio (incluidos los costos de envío) se manejan de la siguiente manera:
a: Para devoluciones que no sean causadas por problemas de calidad, usted correrá con los costos de devolución.
b: Nos haremos cargo de todos los costes de devoluciones debido a problemas de calidad.
3. Tenga en cuenta que las siguientes situaciones no son problemas de calidad del producto:
Respuesta: Debido a la diferente iluminación, las diferencias de color del monitor de la computadora o la comprensión personal del color, puede haber algunas diferencias de color entre las fotos y el producto real. . Este no es un problema de calidad del producto.
b: La página de detalles del producto proporciona una tabla de tallas estándar/tamaño de medición física del azulejo solo como referencia; debido a la medición manual, diferentes lotes o diferentes estándares de medición personales, puede haber ligeras diferencias con respecto a los resultados de la medición.
c: Después de recibir los productos, verifique si están en buenas condiciones, pruébelos y realice una solicitud de devolución oportuna. Si la solicitud de devolución excede los 15 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía (según la fecha de recepción de la entrega urgente), no podremos devolverle el producto. Algunos productos tendrán técnicas de producción especiales o diseños retro, que no son problemas de calidad.
d: Debido a los procesos de producción o procesamiento de la tela, algunos productos pueden decolorarse o deformarse ligeramente después del lavado. Todo lo que esté dentro de los estándares de inspección de calidad es normal y no puede tratarse como un problema de calidad. Además, esta situación también puede deberse a un detergente o método de lavado inadecuados. Siga las instrucciones de lavado.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.
Base legal: Disposiciones legales en la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor";
Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán Devolver los mercancías de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla obligaciones de sustitución o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.