¿Qué debo hacer si 12319 no se aplica tres veces seguidas?
1 Quejarse al 12319 nuevamente: Puede quejarse al 12319 nuevamente y explicar la situación de la queja anterior que no fue atendida. . Espero obtener un mejor manejo y resolución;
2. Quejarse ante los departamentos pertinentes: si la queja aún no es procesada por 12319, puede presentar la queja ante los departamentos pertinentes, como la Oficina Industrial y Comercial, la Asociación de Consumidores, Oficina de Gestión y Supervisión del Mercado, etc. Es necesario proporcionar pruebas y materiales relevantes de quejas anteriores, como formularios de queja, recibos, grabaciones telefónicas, etc. Las quejas se pueden realizar por teléfono, correo electrónico, carta, etc.
3. Busque ayuda legal: si los dos métodos anteriores aún no pueden resolver el problema, puede buscar ayuda legal. Puede solicitar asistencia jurídica en el centro de asistencia jurídica local o puede optar por buscar un abogado profesional para consulta y representación. Se requieren pruebas y materiales relevantes, como quejas, recibos, grabaciones telefónicas, etc. y elegir los canales y métodos legales apropiados según las circunstancias específicas.
Las formas de reclamar al 12319 son las siguientes:
1 Reclamación telefónica: Puedes llamar directamente a la línea directa 12319 para realizar una reclamación. Al presentar una queja, describa el contenido de la queja en detalle y proporcione pruebas y materiales relevantes;
2. Carta de queja: puede escribir una carta de queja y enviarla a la Administración Nacional de Productos Médicos (. Dirección: Calle Yuetan Norte, Distrito Xicheng, Beijing No. 36, 100045). En la carta, describa el contenido de la queja en detalle y proporcione materiales de evidencia relevantes;
3. Queja a través de Internet: puede iniciar sesión en el sitio web oficial de la Administración Estatal de Productos Médicos y presentar una queja. queja en línea en el sitio web. Al presentar una queja, debe completar la información relevante, describir la queja en detalle y cargar materiales de evidencia relevantes.
En resumen, si la denuncia al 12319 no ha sido atendida tres veces seguidas, puedes tomar diversas medidas para proteger tus derechos e intereses. Necesitamos cumplir con las leyes y regulaciones mientras salvaguardamos nuestros propios derechos e intereses, y evitamos comportamientos ilegales e inapropiados.
Base jurídica:
Artículo 32 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los departamentos administrativos industriales y comerciales de la Los gobiernos populares de todos los niveles y otros departamentos administrativos pertinentes deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.