Red de Respuestas Legales - Derecho empresarial - ¿Qué debo hacer si 12319 no se aplica tres veces seguidas?

¿Qué debo hacer si 12319 no se aplica tres veces seguidas?

Si 12319 no trata al paciente tres veces seguidas, tome las siguientes medidas:

1 Quejarse al 12319 nuevamente: Puede quejarse al 12319 nuevamente y explicar la situación de la queja anterior que no fue atendida. . Espero obtener un mejor manejo y resolución;

2. Quejarse ante los departamentos pertinentes: si la queja aún no es procesada por 12319, puede presentar la queja ante los departamentos pertinentes, como la Oficina Industrial y Comercial, la Asociación de Consumidores, Oficina de Gestión y Supervisión del Mercado, etc. Es necesario proporcionar pruebas y materiales relevantes de quejas anteriores, como formularios de queja, recibos, grabaciones telefónicas, etc. Las quejas se pueden realizar por teléfono, correo electrónico, carta, etc.

3. Busque ayuda legal: si los dos métodos anteriores aún no pueden resolver el problema, puede buscar ayuda legal. Puede solicitar asistencia jurídica en el centro de asistencia jurídica local o puede optar por buscar un abogado profesional para consulta y representación. Se requieren pruebas y materiales relevantes, como quejas, recibos, grabaciones telefónicas, etc. y elegir los canales y métodos legales apropiados según las circunstancias específicas.

Las formas de reclamar al 12319 son las siguientes:

1 Reclamación telefónica: Puedes llamar directamente a la línea directa 12319 para realizar una reclamación. Al presentar una queja, describa el contenido de la queja en detalle y proporcione pruebas y materiales relevantes;

2. Carta de queja: puede escribir una carta de queja y enviarla a la Administración Nacional de Productos Médicos (. Dirección: Calle Yuetan Norte, Distrito Xicheng, Beijing No. 36, 100045). En la carta, describa el contenido de la queja en detalle y proporcione materiales de evidencia relevantes;

3. Queja a través de Internet: puede iniciar sesión en el sitio web oficial de la Administración Estatal de Productos Médicos y presentar una queja. queja en línea en el sitio web. Al presentar una queja, debe completar la información relevante, describir la queja en detalle y cargar materiales de evidencia relevantes.

En resumen, si la denuncia al 12319 no ha sido atendida tres veces seguidas, puedes tomar diversas medidas para proteger tus derechos e intereses. Necesitamos cumplir con las leyes y regulaciones mientras salvaguardamos nuestros propios derechos e intereses, y evitamos comportamientos ilegales e inapropiados.

Base jurídica:

Artículo 32 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los departamentos administrativos industriales y comerciales de la Los gobiernos populares de todos los niveles y otros departamentos administrativos pertinentes deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.