resumen de trabajo personal de ktv
Resumen de trabajo personal de Ktv 1 Han pasado xx años (o xx meses) desde que entré a xxKTV en xx. En el trabajo, desde la demora inicial hasta la familiaridad actual, he tenido muchos sentimientos y experiencias a lo largo del camino.
Cuando entré en contacto por primera vez con los camareros de KTV, siempre pensé que este trabajo era demasiado simple y no requería pensar mucho, por lo que era algo pasivo en el trabajo real. Más tarde, tomé la iniciativa de pensar en ello, arreglé el trabajo trivial y lo resumí de vez en cuando. Poco a poco, descubrí que el trabajo se estaba volviendo más fácil y satisfactorio. "Si no limpias una casa, ¿cómo podrás limpiar el mundo?" Resulta que las cosas aparentemente simples también contienen grandes verdades.
En el trabajo aprendí a sonreír siempre a los clientes. La sonrisa es el mejor lenguaje. Ya sea un conocido o un extraño, una sonrisa siempre puede dar a las personas una sensación de intimidad y siempre puede acortar la distancia entre las personas. Sin embargo, también hay conocimiento en sonreír. Como mi jefe exige que diga buenas noches y sonría al reunirme con los clientes, siempre esbozo una sonrisa mecánicamente poco después de empezar a trabajar. A medida que pasaba el tiempo, cada vez menos clientes respondían con sonrisas o asentimientos, y me volví prescindible. Más tarde leí sobre la sonrisa en un libro. Resulta que una sonrisa sincera desde el corazón puede hacer que la otra persona se sienta amigable. A partir de entonces cambié mi estilo anterior y no incorporé las emociones negativas de la vida a mi trabajo. Saludé a cada cliente con un saludo sincero y una sonrisa amistosa. Los clientes también se contagian de mi entusiasmo y responden con sonrisas e incluso saludos, lo que me hace sentir que mi trabajo está lleno de diversión. ¿Qué podría ser más feliz que ser afirmado por los demás?
El trabajo en KTV es trivial y complicado, y los problemas y requisitos de los clientes también son diferentes. Con mi familiaridad con el trabajo, resumí las cosas a las que debía prestar atención en el trabajo y las registré en mis notas de trabajo de manera ordenada. Por ejemplo, qué deben hacer los clientes antes de llegar y dónde comprobarlo; a qué deben prestar atención durante el proceso de consumo; cómo satisfacer las necesidades de los clientes; cómo utilizar mejor la "retórica diplomática" para resolver emergencias; Sólo estando preparado podrás evitar problemas. Desde que me tomaron por sorpresa al principio hasta ahora poder resolver todos los problemas que tengo frente a mí, todo está relacionado con mi capacidad para descubrir y resumir.
He aprendido mucho de mi trabajo y tengo muchos sentimientos. El trabajo aparentemente ordinario y sencillo en xxKTV me ha enseñado muchas cosas maravillosas. A medida que xxKTV crece, me vuelvo cada vez más maduro. Trabajaré más duro en el futuro para establecer una mejor imagen para xxKTV y brindar mejores servicios a cada cliente que visite xxKTV.
Resumen del trabajo personal de Ktv Capítulo 2 Junto con las emocionantes canciones de la tienda, todos nuestros empleados se llenan de la alegría de la victoria y la pasión por el progreso, marcando el comienzo de otro nuevo año en el nuevo siglo. En nombre de la junta directiva del lugar de entretenimiento KTV, ¡me gustaría extender saludos y bendiciones de Año Nuevo a todos los empleados!
El año pasado ha sido un año muy importante en la historia del desarrollo de nuestro lugar de entretenimiento xx-x KTV. También es un año que conecta el pasado y el futuro. Al comienzo de la apertura de nuestro lugar de entretenimiento KTV, formulamos un plan estratégico de tres pasos: el primer paso es mejorar la inversión en equipos de software y hardware de acuerdo con los estándares de un lugar de entretenimiento KTV de cuatro estrellas; El tercer paso es brindar educación y capacitación de calidad a los empleados, mejorar fundamentalmente la calidad de los empleados en todos los niveles y crear un verdadero lugar de entretenimiento KTV de cuatro estrellas con una administración y un servicio de cinco estrellas. gestión, basarse en xx, irradiar hacia afuera y lanzar la marca xx-x.
El año pasado, para lograr nuestros objetivos estratégicos de desarrollo de segundo paso establecidos, implementamos el plan "El caballo que corre: sólo el trabajo duro puede ganar". Todos nuestros empleados han llevado adelante plenamente el espíritu de trabajo xxx de dedicación, amor por el trabajo, unión y dedicación. En el mercado de entretenimiento ferozmente competitivo de xxKTV, tienen el coraje de innovar y ser los primeros en tocar una sinfonía en movimiento de caballos al galope, ¡lo que les permite brillar de forma independiente entre sus pares y competir con Japón! En el Año del Caballo al Galope, todos nuestros empleados tienen pensamiento unificado, metas claras y trabajo sólido. Con el espíritu de trabajo xxx de "igualdad, competencia, aprendizaje, falta de oportunidades, lucha tenaz y nunca rendirse", debemos ser valientes en la innovación y agresivos. Sobre la base del año del plan XX, todo nuestro trabajo ha alcanzado un nuevo nivel:
1 Con los esfuerzos concertados de todos los empleados del lugar de entretenimiento KTV, nuestro lugar de entretenimiento KTV ha superado el objetivo de galopar. En la nueva era, se han mejorado enormemente varios indicadores durante un año, así como los ingresos, los beneficios y la calidad general de todos los empleados, logrando una situación beneficiosa para los lugares de entretenimiento y los empleados de KTV.
En segundo lugar, la ideología rectora de las "Tres modernizaciones" se ha implementado verdaderamente en todo el trabajo, mejorando el entorno laboral y de vida de los empleados y garantizando la calidad del servicio y las habilidades de los empleados.
En tercer lugar, en septiembre se celebró el tercer concurso de habilidades en el lugar de entretenimiento KTV. Se hicieron mesas y camas con los ojos vendados, lo que permitió que nuestras habilidades de servicio pasaran del nivel de memoria simple al nivel de memoria espiritual y emocional. demuestra plenamente las excelentes habilidades y destrezas de nuestros empleados en el primer lugar de entretenimiento xx-x KTV del país, sentando las bases para construir la marca xx-x;
Cuarto, junio 5438+065438+ En octubre, KTV El lugar de entretenimiento y el lugar de entretenimiento xxKTV celebraron con éxito el primer seminario China Hotel Golden Key Service xx, que promovió en gran medida la promoción del concepto XX Golden Key;
Quinto, 65438 + febrero, en En la reunión anual de China La organización Golden Key celebrada en Rukai, Ningbo, Zhejiang, KTV Casino ganó el premio de honor más alto. Explique que desde que los lugares de entretenimiento de KTV se unieron a la organización Golden Key, nuestro servicio Golden Key y su concepto de servicio personalizado han promovido el desarrollo de los lugares de entretenimiento de KTV.
6. La publicación de entretenimiento de KTV "Voice of Employees" fue calificada como una publicación hotelera destacada de la xx Tourism Hotel Association en xx-xx.
Séptimo, después de mucha preparación; trabajo, KTV Entertainment Se ha publicado el manual de gestión y el código de conducta de los empleados del lugar. Este es el resumen de nuestra experiencia laboral en los últimos tres años y la cristalización de la sabiduría de todos los empleados;
Octavo. Después de una serie de capacitaciones en el Año Hípico, los empleados de los lugares de entretenimiento de KTV El equipo se ha desarrollado muy bien y se ha destacado un grupo de empleados destacados con excelente conocimiento profesional y alta calidad general.
Los logros sobresalientes mencionados anteriormente se lograron con esfuerzo y son inseparables del trabajo diligente de cada uno de nuestros empleados. Representan los innumerables esfuerzos y el sudor de todos nuestros empleados. Si echamos la vista atrás a los tres años transcurridos desde que abrimos el puerto, el camino recorrido ha sido muy desigual. Desde el "Proyecto Chaoyang" al inicio de nuestra apertura hasta el "Plan XX" y el "Plan de Carreras de Caballos", desde las bases sentadas al inicio de nuestra apertura hasta el inicio del próximo año y el gran desarrollo del Año de las Carreras de Caballos. , hemos subido a un nuevo nivel paso a paso. Aunque son solo tres años de primavera y otoño, está lleno de la historia de la lucha de xx personas trabajando juntas en las buenas y en las malas, y grupos de trabajadores modelo, gerentes sobresalientes y empleados sobresalientes que están dedicados a su trabajo, unidos y dedicados han surgido. Hoy rendimos homenaje a 45 empleados destacados. Sin embargo, no olvidaremos a las otras xx personas que luchan en diversos trabajos en la oscuridad. Precisamente gracias a vosotros xx-x ha conseguido los buenos resultados que tiene hoy. ¡Es precisamente gracias a ti que la plántula xx-x puede prosperar hoy!
Resumen del trabajo personal de Ktv 3 El tiempo vuela y he pasado una feliz primavera y otoño en "Oudi Entertainment World". Feliz en el trabajo: este es mi principio constante. Espero poder llevar mi felicidad a los clientes e infectar a mis colegas aquí.
Aquí aprendo y defiendo cómo brindar servicios de alta calidad y debo dominar siete elementos:
1. Sonrisa En las operaciones diarias de KTV, cada empleado debe usar la sinceridad. Los invitados con una verdadera sonrisa no deben verse afectados por factores como el tiempo, el lugar, el estado de ánimo, etc., y no deben verse restringidos por las condiciones. La sonrisa es la palabra de bienvenida más vívida, concisa y directa.
2. La competencia requiere que los empleados sean competentes en todos los aspectos de su trabajo y sean lo más perfectos posible. Los empleados deben estar familiarizados con su trabajo empresarial y los diversos sistemas, y mejorar sus habilidades y técnicas de servicio. "Un viaje de mil millas comienza con un solo paso". Si desea dominar los negocios, debe tomar buenas clases de capacitación, acumular constantemente experiencia en operaciones reales, aprender de las fortalezas de los demás, dominar muchas cosas y brindar un servicio gratuito. Esto ayudará a mejorar la calidad del servicio y el trabajo de KTV. eficiencia, reducir costos y mejorar la competitividad.
3. Esté preparado para atender a los invitados en cualquier momento. Es decir, no basta con tener sentido de servicio, también hay que estar preparado con antelación. La preparación incluye preparación mental y preparación conductual, que deben realizarse con anticipación. Por ejemplo, antes de que lleguen los invitados, haga todos los preparativos y esté en condiciones de poder atender a los invitados en cualquier momento sin tener prisa.
4. Preste atención a tratar a cada invitado como "Dios" y no descuidarlo. Los empleados a veces tienden a ignorar este vínculo e incluso experimentan un servicio negativo. Esto se debe a que los empleados ven que visten de manera informal y gastan menos dinero, lo que los hace sentir pasados de moda. En la vida real, las personas más ricas son más informales con respecto a su ropa porque tienen más confianza. Y la ropa no puede representar riqueza en absoluto. En esta etapa, no debes juzgar a las personas por su apariencia, sino ignorar los servicios sutiles. Debemos prestar atención y tratar bien a cada huésped para que pueda gastar de buena gana. Debemos recordar que "los invitados son nuestros padres".
5. La exquisitez se refleja principalmente en ser bueno observando, adivinando la psicología de los huéspedes, prediciendo sus necesidades y brindando servicios oportunos. Podemos hacerlo para los invitados incluso antes de que lo soliciten, haciéndolos sentir más íntimos. Esto es lo que llamamos conciencia superior.
6. La clave para crear un ambiente cálido para los huéspedes es enfatizar el diseño del ambiente y la actitud amigable antes del servicio. , captar los pasatiempos y características de los invitados, crear una sensación de "hogar" para los invitados y hacer que los invitados sientan que quedarse en el KTV es como regresar a casa.
7. La sinceridad y la hospitalidad son las virtudes de la nación china. Cuando los invitados se van, los empleados deben dejar una impresión duradera invitándolos sinceramente a regresar utilizando un lenguaje apropiado. La competencia actual es una competencia de servicios y calidad, especialmente en la industria de KTV. La importancia del servicio es evidente.
¡Debemos utilizar varios servicios de alta calidad para formar nuestras propias ventajas de servicio a fin de crear una mayor satisfacción del cliente en la feroz competencia del mercado y hacer de KTV una posición invencible!
Cada profesión requiere espíritu de equipo, y Happy Di también. Cuando los negocios están ocupados, los colegas pueden entenderse y compartir sus preocupaciones juntos. A menudo también hay clientes difíciles. Si una persona tiene problemas, otros colegas mediarán rápidamente en la disputa para que la situación ya no sea mala. Todos tienen una clara división del trabajo y trabajan activamente, logrando verdaderamente el efecto de un héroe y tres bandas en acción.
Normalmente charlo con los clientes para conocer sus canciones favoritas y recomendar nuevas canciones para satisfacer a los clientes. Esto aumentará los clientes habituales, permitirá a los clientes recomendar amigos y aumentará las tasas de consumo. También haré algunos resúmenes más adelante y, con el tiempo, mis servicios serán más fácilmente aceptados y apreciados por los clientes.
Como persona de servicio, también encontrarás algunos contratiempos e impotencia. Algunas personas pueden pensar que un pequeño personal de logística es insignificante, y algunas personas pueden pensar que mi carrera es baja e irrespetuosa, pero lo que quiero decir es: todos los caminos conducen a Roma, estoy feliz de servir a los demás y estoy feliz de ¡trabaja aquí! Puedo estar orgulloso de este trabajo colectivo. Siento que mi carrera es como un reloj. La manecilla de las horas que gira en la superficie puede brindar tiempo y alegría a todos, mientras que la pequeña parte de la rotación interna es difícil de ver, pero es esencial.
Por supuesto, el aprendizaje no tiene fin y lo que hemos aprendido debe aplicarse a nuestro trabajo futuro. Espero que los líderes puedan trabajar más duro y los colegas puedan aprender unos de otros, mejorar la eficiencia del servicio en nuestro trabajo futuro y esforzarse por convertirnos en un personal de servicio excelente. ¡Deje que los clientes sientan una felicidad extraordinaria en "Oudi Entertainment World"!
Resumen del trabajo personal de Ktv 4 Con el esfuerzo conjunto de todos, el trabajo del departamento de ventas de KTV ha logrado grandes avances, pero al mismo tiempo se han expuesto muchos problemas. Antes de hablar sobre el problema, me gustaría enfatizar que el primer grupo de departamentos de ventas de KTV son responsables del establecimiento del modelo de gestión y el modelo de mercado de KTV, y la premisa del próximo plan de KTV es establecer un excelente equipo de ventas de KTV y una red de mercado. . La realidad ahora es que cada uno tiene sus pros y sus contras. Sólo centrándonos en las fortalezas de todos, aprovechando el poder del equipo, trabajando juntos y respetando plenamente el mercado y los hechos podremos lograr el éxito. Por lo tanto, espero que todos tomen en serio esta oportunidad de aprendizaje e intercambio y aprendan unos de otros de manera abierta y sin reservas. A continuación, hablaré sobre mis puntos de vista desde tres aspectos y lo discutiré con usted.
Primero, unificar pensamientos y corregir actitudes
1. En cuanto a la actitud, en el proceso de intercambio de información y comunicación mutua, refleja muchas dificultades y problemas en el trabajo, como la red de mercado y la contratación. , etc. Licitaciones, tiempo de reunión del comité farmacéutico, etc. Los problemas y dificultades son naturalmente inevitables, y la razón principal por la que estos problemas y dificultades no se pueden resolver es la actitud. Hay una historia: durante el proceso de contratación de un determinado KTV, después de muchas entrevistas, tres personas se fueron. KTV produce peines y la última pregunta es quién puede vender peines a los monjes. Medio mes después, las tres personas regresaron y los resultados fueron los siguientes:
Respuesta: Después de un arduo trabajo, finalmente vendí un peine.
Vendí diez peines.
C: Se han vendido 65.438+0.500 unidades, y es posible que se vendan más.
La actitud lo es todo. Como todos sabemos, en la gestión del mercado de medicamentos recetados, los métodos de gestión comunes incluyen el sistema presupuestario y el sistema de contratos. KTV adopta la forma de un sistema presupuestario, es decir, KTV asume el riesgo de todo el mercado. En base a esto, KTV necesita utilizar herramientas de gestión para gestionar a todos y tener derecho a gestionar todos los días laborables.
En la etapa anterior de trabajo, el departamento comercial de KTV mostró una mentalidad más o menos expectante. Cuando encuentran problemas, simplemente esperan pasivamente, o confían en amigos y KTV para resolverlos, o hacen todo lo posible para pedirle pólizas y dinero a KTV. Sí, hay muchos problemas en las primeras etapas de funcionamiento del mercado, pero si no hay problemas, ¿qué más hay que hacer? Como gerente provincial, ¿cómo puede liderar bien a su equipo si se queja frente a su equipo y a sus clientes todo el día? El desempeño de todos involucra a todos, no retrase el desarrollo futuro de KTV, superiores, subordinados, usted mismo.
Napoleón. Hill dijo una vez: "No hay mucha diferencia entre las personas. Sólo hay pequeñas diferencias entre las actitudes positivas y negativas. Pero es esta pequeña diferencia la que determina la gran diferencia en las vidas de dos personas 20 años después". no tienes Internet, tienes que trabajar más duro que los demás para alcanzar a los demás. La gente suele decir: "Si fuera quien era en el pasado, definitivamente sería... ahora". La gente a menudo simplemente se detiene en esta afirmación sin tomar medidas. ¿Cómo puede haber un buen resultado?
La competencia en el mercado es cada vez más feroz y el mecanismo del mercado se estandarizará cada vez más. Cada KTV y todos enfrentarán cambios constantes y siempre habrá nuevos desafíos frente a usted. El tipo de actitud que adoptes hacia ello determinará el tipo de resultados que obtendrás.
2. En cuanto a los objetivos, cualquier KTV tiene objetivos de desarrollo de KTV, y cada empleado que trabaja en KTV también tiene sus propios objetivos de desarrollo personal. Sobre este tema, hay dos puntos que vale la pena considerar:
Uno es unificar los objetivos personales y los objetivos de KTV. Todos tendrán presiones y necesidades, pero cómo integrarlas orgánicamente con los objetivos de desarrollo a corto y largo plazo de KTV, para lograr sus propios objetivos personales y al mismo tiempo lograr los objetivos de desarrollo de KTV. Esto requiere integrar la planificación de carrera personal en el desarrollo de KTV.
KTV seguirá desarrollándose, lanzando nuevos productos, adquiriendo empresas farmacéuticas, saliendo al mercado... Sólo cuando arriba y abajo estén unificados y al mismo ritmo podremos avanzar. Esto requiere que todos fortalezcan la comunicación entre sí para lograr el propósito de construir un equipo y una red excelentes.
En segundo lugar, para lograr objetivos es necesario tener conceptos y métodos correctos, y desglosar e implementar objetivos de manera efectiva. Sólo los objetivos que son descomponibles y alcanzables son objetivos factibles. Mao Zedong dijo que las políticas y estrategias son la vida del partido y su importancia es evidente. En el proceso de fijar y alcanzar objetivos, no sólo debemos confiar en valores empíricos, sino también combinarlos con métodos científicos. Además, mantener una buena actitud te ayudará a superar muchas dificultades.
3. Respecto al aprendizaje, un economista dijo una vez: "No aprender es pecado, aprender es ahorrar. Aprender con medios económicos y crear economía con el aprendizaje". la comunicación mutua requiere no sólo métodos de aprendizaje, sino también una actitud de aprendizaje correcta. Todo el mundo tiene una mentalidad más o menos crítica y absorbente, es decir, antes de aceptar opiniones u opiniones ajenas, hay una actitud de cuestionamiento, y esta actitud necesita ser corregida. Debemos tratar los puntos de vista y opiniones de otras personas con una actitud absorbente y crítica, es decir, primero debemos escuchar las opiniones de otras personas con una actitud tolerante y tolerante, y luego aceptar críticamente sus opiniones después de considerarlas cuidadosamente.
Al igual que organizar reuniones y capacitaciones de KTV, KTV cuesta dinero y también permite que todos saquen tiempo para comunicarse y resumir juntos durante su ajetreado trabajo. Si no lo tratas con una actitud de aprendizaje y una actitud de taza vacía, definitivamente no podrás aprender. Todos tenemos fortalezas y vale la pena aprender unos de otros. Si no puedes cambiar tu mentalidad, no progresarás.
Solo aprendiendo, pensando y resumiendo constantemente podremos seguir mejorando y haciendo las cosas bien.
Este proceso es como jugar al Go. Al principio comencé desde cero y el nivel era más o menos el mismo. Poco a poco aprendí el diseño. Después de progresar, desprecias a esas personas de bajo nivel, te vuelves moralista y entras en un período de estancamiento. Luego, poco a poco, habrá un anhelo por un nivel superior. Continúe aprendiendo y resumiendo, y gradualmente tendrá una idea de la situación general y comprenderá por qué debe abandonar lo pequeño y salvar lo grande. Sólo así podrá progresar a través del aprendizaje continuo. De hecho, lo mismo ocurre con su trabajo. Necesitas aprender y enriquecerte constantemente. El departamento de ventas de KTV debe hacer todo lo posible para crear una atmósfera de aprendizaje y cultivar un equipo excelente, pero no debe formar dogmatismo ni empirismo. Recuerda combinar lo que aprendes con la práctica.
4. En cuanto al equipo, cada empresa debe hacerse más grande y más fuerte, pero un país no lo construye una sola persona, sino que depende de la fuerza del grupo. Todos venimos de diferentes empresas y diferentes empresas tienen diferentes culturas, hábitos y modelos de gestión. Es necesario integrar las cosas buenas de la empresa original en KTV y tirar las cosas malas.
Cada gerente de ventas de KTV, cuando se enfrenta al personal de ventas de KTV, es ante todo un anciano y tiene la obligación de hacer felices a sus subordinados y comprender la naturaleza humana. No incorpore el estilo Jianghu y el estilo maestro al equipo, para que su equipo pueda sentir una sensación de seguridad, obtener beneficios y continuar creciendo, debe trabajar duro para cultivar a sus subordinados, impartir sus conocimientos y habilidades sin reservas; y trátelos con la actitud de que una marea creciente levanta todos los barcos. No se trata de llegar al fondo de las cosas, se trata de fortalecer la conciencia del equipo, fortalecer la capacitación y construir un equipo de KTV verdaderamente excelente.
Hay un dicho que dice bien: "Una persona que no participa en la formación no puede ser un directivo, y una persona que no puede formar personas no puede ser un gran directivo".
Con el desarrollo de KTV, habrá más. Hay muchos trabajos y oportunidades ante todos. En el proceso de formación de equipos, nos enfrentamos a una cuestión de confianza y control. Hoy en día se utilizan diversas formas de fortalecer la gestión de procesos, que en realidad es solo uno de los medios de gestión. No todo el mundo debería tener una mentalidad de rechazo y confrontación. Todo tiene un proceso de mejora y desarrollo continuo, y el objetivo final es el mismo.
5. En cuanto a la gestión en KTV, todos están cambiando de roles, actuando como gerente frente a los subordinados y siendo administrados frente a los superiores. Por otro lado, todos somos gente social y empresarial, y la gestión es a la vez científica y artística. Para lograr una gestión eficaz, la comunicación es una vía muy importante y eficaz en el seguimiento clínico del desarrollo hospitalario cuando surgen problemas en el equipo. Por eso, algunos expertos en gestión incluso dicen que la gestión es comunicación. Su importancia es incuestionable.
Muchos directivos tienden a confiar demasiado en su propia experiencia y no prestan atención a los estudios de mercado y a los materiales de primera línea del mercado. Éste es un concepto erróneo y debe corregirse. ¿Tienes la conciencia para gestionar un equipo? ¿Realiza visitas de colaboración y entrenamiento con sus informes cuando tienen dificultades?
No hay reglas, cuadrado y círculo. La gestión es una inversión y debemos buscar beneficios de la gestión, mejorar constantemente los diversos sistemas y métodos de gestión e implementarlos verdaderamente en acciones.
En segundo lugar, resumir y promover la experiencia
1. Es necesario fortalecer la conciencia financiera. Lo que hay que destacar es que la proporción del coste operativo total debe controlarse estrictamente. Al mismo tiempo, los gastos de desarrollo son préstamos personales e implican amortización, por lo que es necesario tensar los hilos y establecer una actitud de control financiero.
En primer lugar debemos aprender a calcular cuentas y potenciar el análisis financiero. El director financiero del departamento de ventas de KTV debe ayudar activamente al gerente con la liquidación y el análisis, fortalecer el análisis de la relación entre los diferentes gastos y lograr una gestión financiera eficaz. Es necesario calcular las cuentas de mercado y considerar cómo amortizarlas, así como las cuentas de inversión, tratar el trabajo como un negocio propio, y determinar qué se debe y no se debe hacer desde su propia perspectiva.
En segundo lugar, el valor de un representante médico debe estar relacionado con el volumen de ventas en el área bajo su jurisdicción.
Su compensación se puede ajustar en función de las condiciones específicas del mercado y tienen la flexibilidad de cambiar los salarios base y las comisiones de bonificación, ya sea aumentando o disminuyendo los componentes de incentivo. Los diferentes departamentos de ventas de KTV pueden tener diferentes métodos de manejo, pero nadie puede deducir salarios.
En última instancia, todos los resultados recaen en los indicadores financieros, por lo que debemos centrarnos en una utilización estricta, ajustar primero y luego relajar, y fortalecer la combinación de análisis de costos y estrategias de mercado. En particular, los gerentes financieros deben hacer todo lo posible para fortalecer el análisis en diversas formas concisas, como gráficos de barras, gráficos circulares, gráficos de curvas, etc., para ayudar a los gerentes a hacer un buen trabajo en el control financiero.
2. Especificaciones estrictas y gestión eficaz Como se mencionó anteriormente, la premisa de la gestión de KTV es la gestión del presupuesto. El sistema todavía se mejora y revisa continuamente y requiere el esfuerzo conjunto de todos. Si existe un sistema, debe implementarse y no puede ser una mera formalidad. De lo contrario, sería mejor no tener ningún sistema. El sistema de gestión es necesario para el sistema KTV grande y el sistema del departamento de ventas pequeño de KTV. Es muy útil para regular el comportamiento personal y comprender las tendencias de los empleados. Por ejemplo, al completar informes diarios y semanales para los representantes médicos, los gerentes pueden descubrir fácilmente problemas a través de sus informes estandarizados y rastrearlos de manera oportuna.
Para el plan anual, el plan objetivo debe desglosarse en cada trimestre, cada mes y cada día. Cada representante médico, cada hospital, cada departamento y cada médico debe considerar cuidadosamente a través de qué canales y. métodos para lograr objetivos. Cuando el objetivo se descompone, se convierte en una tarea y la tarea debe completarse.
Se debe reforzar la gestión de objetivos y la gestión del tiempo. Al mismo tiempo, los directivos deben exigir estrictamente su propia gestión, predicar con el ejemplo y liderar bien al equipo. Por ejemplo, si un gerente duerme hasta tarde, ¿cómo puede pedir a sus empleados que lleguen a tiempo a trabajar y trabajen duro? La administración debe pagar costos, pero los costos deben ser rentables. El siguiente paso es considerar un sistema ERP para simplificar los procedimientos de gestión y mejorar la eficiencia y la calidad de la gestión.
3. La gestión de recursos humanos en primer lugar tiene un estándar para el empleo. Siempre ha defendido que lo correcto es lo mejor, no necesariamente lo mejor. Al seleccionar y emplear personas, también debemos prestar atención a la lealtad y dedicación de los empleados.
En segundo lugar, en términos de forma de desempeño, las capacidades laborales de los empleados, como el desarrollo hospitalario, la eficiencia laboral, la saturación laboral, etc., también son aspectos importantes que deben considerarse.
Finalmente, a través de la capacitación y la adopción de diferentes estrategias, los recursos personales de los representantes médicos y los recursos de KTV se combinan efectivamente para lograr el propósito de integrar recursos y aprovechar al máximo las ventajas del equipo.
En términos de estrategias de uso de los especialistas en marketing, los artilleros se pueden considerar en esta etapa específica, pero deben declararse a KTV con anticipación.
La formación de los representantes médicos se realiza principalmente desde tres vertientes. El primero es cultivar buenos hábitos de trabajo y fortalecer la gestión a través del ejemplo de los directivos; el segundo, impartirles una formación integral en conocimientos y habilidades mediante la celebración de reuniones semanales, reuniones de formación del sistema y otras reuniones; en tercer lugar, mediante la formación de los profesores; Proceso de operación del mercado Aprendizaje, asistencia de uso y visitas colaborativas para liderar un buen equipo. Sólo unificando los objetivos a largo y corto plazo de todos los empleados con los objetivos de KTV, involucrando intereses reales, espacio de crecimiento, mejora de las capacidades prácticas y muchos otros aspectos, y enriqueciendo y satisfaciendo continuamente a todos en el proceso, el equipo podrá estar unidos y estabilizados Atraer más talentos para unirse.
4. Los gerentes de estrategia de mercado en diferentes provincias tienen diferentes opiniones sobre el mercado. La experiencia es importante, pero no es inevitable para el éxito. Sólo cuando se combinan la sensibilidad y la racionalidad, la teoría y la práctica se unifican y, basándose en la intuición del mercado y el análisis y la investigación científicos, el éxito es inevitable.
Veamos primero una historia sobre KFC: cuando se preparaba para ingresar al mercado chino, KFC envió dos empleados a Wangfujing, Beijing, para investigar la situación antes de abrir una tienda. Después de llegar a Wangfujing, el primer empleado vio la multitud bulliciosa e inmediatamente juzgó intuitivamente que valía la pena abrir una tienda en Wangfujing. Entonces, cuando regresó, le dijo a KTV que podía abrir una tienda en Wangfujing. Después de que otro empleado llegó a Wangfujing, comenzó a contar el número de personas que pasaban por las principales intersecciones, a clasificarlas según su nivel y edad, y a realizar una investigación exhaustiva de las fuentes de pollo y el entorno de alimentación de los pollos en Beijing. Finalmente, mediante el análisis de datos, concluyó que podría abrir una tienda en Wangfujing. Los hechos han demostrado que el resultado final de la apertura de la tienda fue exitoso, pero los dos empleados llegaron a la conclusión con diferentes métodos y procesos. La diferencia era fácil de ver, por lo que el primer empleado fue degradado después de su regreso. Sólo aprendiendo a analizar el mercado, distinguir entre las contradicciones principales y las contradicciones secundarias y comprender los puntos clave podremos llevar a cabo nuestro trabajo de manera efectiva. Por ejemplo, en el mercado de Hubei, puede ser relativamente fácil convertirse en un hospital debido a la familiaridad con Internet, pero el seguimiento clínico es relativamente deficiente. Por lo tanto, el siguiente paso debería ser inclinarse adecuadamente hacia la práctica clínica, incluida la contratación de personal clínico. En el mercado de Hunan, las capacidades de desarrollo hospitalario son relativamente débiles, por lo que al contratar personal, se deben considerar personas con fuertes capacidades de desarrollo y capacidad de mantenimiento clínico. Diferentes mercados y diferentes entornos requieren diferentes estrategias.
En términos de marketing, debemos captar un centro y combinar las contradicciones principales con las contradicciones secundarias para evitar efectivamente la situación en la que Oriente y Occidente son golpeados.
La venta de oro KTV es el principal método ampliamente utilizado en el mercado, pero definitivamente no es el único método. A juzgar por la tendencia de desarrollo de la industria farmacéutica, sólo proporcionando soluciones integrales a los médicos, la especialización y la academicización son las direcciones futuras. Sólo utilizando estos medios de manera integral y tomando la iniciativa podremos adelantarnos a los demás. Por lo tanto, en esta etapa, primero debemos elevar nuestra conciencia a un alto nivel, reflejar una imagen profesional y estandarizada, integrar efectivamente diversos recursos y métodos, promover el mercado de manera sistemática y sistemática y lograr la formación de equipos mediante el uso de estrategias de marketing correctas. , el propósito de construir una red.
5. La gestión logística es lo primero, el riesgo de la carga. Todos los departamentos provinciales de ventas de KTV deben prestar atención a los riesgos de políticas y de almacenamiento cruzado, fortalecer la conciencia sobre la gestión de riesgos, hacer planes generales con anticipación y evitar quedarse ciegos por un tiempo.
Otro es el índice de rotación de mercancías. Asegúrese de comunicarse con los distribuidores y hospitales con frecuencia para comprender el estado de su inventario de manera oportuna, identificar problemas, descubrir la causa del problema y tomar medidas oportunas para resolverlo.
En tercer lugar, aclarar los objetivos y descomponer las tareas.
En el proceso de descomposición de objetivos, el departamento de ventas provincial de KTV no puede ser conservador ni sacar un pastel para satisfacer el hambre. Deben ser realistas y utilizar una combinación de valores empíricos y métodos científicos para determinar objetivos razonables y alcanzables para cada región.
Una vez determinado el objetivo, se desglosa en personas, hospitales, trimestres, meses y días. Lo que hay que destacar aquí es la aplicación de las cuatro palabras "todo está implementado y todo está supervisado". Todo lo implementan no sólo las personas, sino también el tiempo; la supervisión de todas las cosas significa supervisión financiera, supervisión capa por capa y supervisión mutua. Reforzando la gestión y el seguimiento del proceso se puede asegurar el logro de los objetivos.