12329 horas de trabajo

El horario laboral de 12329 es de 8:00 a 22:00 todos los días, de lunes a domingo (excepto festivos nacionales).

Alcance del servicio de consulta manual de la línea directa 12329 del Centro de Gestión de Fondos de Previsión de Vivienda: pago, retiro, cambio, transferencia, reducción, aplazamiento, política y consulta comercial del fondo de previsión de vivienda sobre la emisión de certificados de depósito legal para unidades de depósito; aceptación de quejas de protección de derechos personales del fondo de previsión de vivienda y consulta de casos de quejas sobre el depósito, retiro y cambio de fondos de mantenimiento especiales para viviendas comerciales;

Consulta sobre depósito, retiro y cambio de fondos especiales de mantenimiento para viviendas públicas posventa; consulta sobre depósito, retiro y cambio de cambios en el precio de la vivienda; consulta sobre salida de subsidios de vivienda existentes y otros servicios; sobre políticas de préstamos y negocios del fondo de previsión para la vivienda.

Alcance del servicio de voz automático las 24 horas

1. Función de consulta: los clientes pueden llamar a la línea directa del servicio de voz automático para obtener diversos servicios de consulta de información, como consultas comerciales, consultas de facturas y puntos. consulta, solución de problemas de red, etc.

2. Manejo de negocios: el servicio de voz automático puede proporcionar a los clientes diversos manejos comerciales, como apertura de cuenta, cancelación de cuenta, cambios, pagos, etc. Los clientes solo necesitan seguir las instrucciones de voz para completar el negocio.

3. Quejas y reportes: Si los clientes encuentran problemas al utilizar productos o servicios, pueden realizar quejas y reportes a través del servicio de voz automático 24 horas. El servicio de voz automatizado transmitirá la información de las quejas de los clientes a los departamentos pertinentes para su procesamiento oportuno.

4. Rescate de emergencia: en caso de emergencia, los clientes pueden llamar a la línea directa del servicio de voz automático para obtener servicios de rescate de emergencia, como informes de pérdidas, recuperación de contraseñas y apagado de emergencia.