¿Cómo reclamar por caída de cabello al sacar comida en Meituan?
Negociar primero con el operador para resolver el problema. En primer lugar, como consumidores, podemos negociar con el operador para resolver el problema. Por ejemplo, podemos mostrarle al operador los productos que compramos para asegurarnos de que sean falsos, y la otra parte proporcionará cierta compensación después de aceptar.
En segundo lugar, apelar a los departamentos administrativos pertinentes. Si la negociación fracasa, podemos apelar al departamento administrativo correspondiente para informar el problema con lo que compramos, luego decir qué operador lo vendió y dejar que el departamento administrativo nos ayude a salvaguardar nuestros derechos.
En tercer lugar, solicitar la mediación de la Asociación de Consumidores. También podemos pedir la mediación de la asociación de consumidores. Podemos llamar al 12315 para reportar nuestros problemas y pedirles que nos ayuden a salvaguardar nuestros derechos. Este método de salvaguardia de los derechos es generalmente nuestro método más utilizado.
Cuarto, arbitraje por una institución de arbitraje. También podemos proteger nuestros derechos a través del arbitraje por una institución de arbitraje. Aunque este tipo de protección de derechos es un poco problemática, tiene el mejor efecto. Proporcione pruebas relevantes y acuda a una institución de arbitraje para su arbitraje. Si comes objetos extraños en comida para llevar, puedes solicitar una compensación 10 veces mayor. Negociar con el operador. Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente. Solicitar a la institución de arbitraje el arbitraje de acuerdo al acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”.
Las disputas sobre derechos de los consumidores entre consumidores y operadores se pueden resolver a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con los operadores;
(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida para la mediación;
(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
(4) De acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador, el acuerdo se presentará a una institución de arbitraje para el arbitraje;
(5) Presentar una demanda en el Tribunal Popular.
Artículo 148 de la "Ley de Seguridad Alimentaria"
Los consumidores que se vean perjudicados por consumir alimentos que no cumplan las normas de seguridad alimentaria podrán exigir una compensación al operador o productor. Los productores y operadores que acepten solicitudes de compensación de los consumidores implementarán el sistema de primera responsabilidad y pagarán primero la compensación sin eludir si es responsabilidad del productor, y el operador tendrá derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación; responsabilidad del operador, el productor tendrá derecho a reclamar una compensación al operador. Si se producen alimentos que no cumplen las normas de seguridad alimentaria o se venden alimentos que a sabiendas no cumplen las normas de seguridad alimentaria, además de reclamar una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden exigir una compensación al productor u operador por diez veces el precio o tres veces el precio. la pérdida; el monto de la compensación adicional es inferior a 1.000 yuanes, es de 1.000 yuanes. Sin embargo, las etiquetas y las instrucciones de los alimentos tienen defectos que no afectan la seguridad alimentaria ni inducen a error a los consumidores.