¿Está ocupada la recepción del estudio de baile?
La mayoría de las personas están acostumbradas a levantar el auricular con la mano derecha, pero en el proceso de comunicarse con los clientes por teléfono, a menudo necesitan realizar los registros escritos necesarios. Al escribir, el micrófono suele estar sujeto al hombro, por lo que el teléfono puede caerse fácilmente y emitir un sonido áspero, provocando incomodidad al cliente. Para eliminar este mal fenómeno, debemos promover el uso de la mano izquierda para sostener el receptor y el uso de la mano derecha para escribir u operar la computadora, para que podamos comunicarnos fácilmente con los clientes.
Atender el teléfono con ilusión, porque representamos la imagen del colegio. Levante el teléfono al segundo y tercer timbre. En primer lugar, diga "Hola, esta es una escuela de música y baile", y diga siempre "Lo siento" y "Por favor, espere un momento". Si llega tarde por algún motivo, debe decirle "Lamento hacerle esperar" a la persona que llama. La voz de la recepcionista al contestar el teléfono debe ser pausada y mantener un tono alegre al final. No debe utilizar lenguaje ofensivo hacia la persona que llama por teléfono. Deberías ajustar tu expresión. Las sonrisas pueden extenderse por el teléfono. Utilice palabras amables como "Gracias", "¿Qué puedo hacer por usted?" y "De nada".