¿Cuánta compensación puedo recibir por publicidad engañosa en compras online?

Si las compras en línea encuentran publicidad engañosa, los consumidores pueden obtener una compensación mediante la negociación con el operador. Si las negociaciones fracasan, los consumidores pueden informar a la asociación de consumidores o al departamento de gestión y supervisión del mercado. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, los consumidores pueden buscar una compensación mediante arbitraje o litigio.

Base Legal

Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor”

Las controversias en materia de derechos de los consumidores entre consumidores y operadores podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador;

(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación;

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.